無論你是銷售還是老板、個人創(chuàng)業(yè)者，只要你想讓你的產(chǎn)品傳播，打開知名度，那么《瘋傳》這本書都值得你經(jīng)常翻一翻。
市場競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、消費者需求增加、經(jīng)濟萎靡、信息過載，普通的打廣告、打價格戰(zhàn)的傳統(tǒng)營銷手段已經(jīng)很難取得最佳的傳播效果。我們應(yīng)該怎么做？或許可以從這本書里找到一些啟發(fā)。
1. 傳統(tǒng)營銷視角下認為漸進性改善、價格低廉和廣告可以幫助產(chǎn)品，思想和行為流行起來，但并非對于所有情況都是適用的，比如有些名字就比其它名字更容易流行。
2. 作者喬納·伯杰認為更為深層的原因是社會影響，社會影響通過口頭傳播達到一傳十，十傳百的效果。研究結(jié)果顯示，我們有20%—50%的購買決策主要是受到口頭傳播的影響。
想利用好口碑傳播這種方式，首先要理解人們?yōu)槭裁匆務(wù)撃承┦虑?，為什么會把這些事情告訴給他們的朋友。共享信息的心理學(xué)原因是什么，社會信息轉(zhuǎn)移的科學(xué)依據(jù)又是什么呢？
本書探討的就是產(chǎn)品傳播具備感染力的主要因素，作者在分析了數(shù)以萬計具有感染力的信息、產(chǎn)品和思想后，并形成了它們被廣泛傳播的深層次原因。將這些促使大眾談?wù)?、分享和模仿的原則分解成六個關(guān)鍵階段，分別是：1、社交貨幣、2、誘因、3、情緒、4、公共性、5、實用價值、6、故事。
人們都希望自己看起來更加靈巧、更加富有、更加時尚。就像衣服和轎車一樣，我們會以此作為評價對方的重要因素，這就是社交貨幣。
案例
在紐約湯普金斯廣場上有很多標有星期六度假的上流社會經(jīng)典老店，1999年布萊恩·夏波羅和他兒時朋友在這里開了一家熱狗店，生意很快火了起來于是兩個人合計開一家酒吧。但現(xiàn)實是殘酷的在他們店周圍至少有60家各種各樣的酒吧，那應(yīng)該怎么脫穎而出呢？
首先是位置上，布萊恩選擇自己的鄰居場地，軟磨硬泡后終于在三年后因為鄰居難以支撐順利轉(zhuǎn)讓。在酒吧風(fēng)格上選擇了一個具有懷舊搖滾型的，布萊恩認為這種醒目的概念會吸引人們的眼球，并會被談及和討論。
其次，在他的熱狗店某個角落上隱藏著一個古典的木質(zhì)電話亭，很多顧客出于好奇會拿起電話玩弄著撥號這時對方真的會傳來聲音。
“您有沒有預(yù)訂？”
你當然沒有預(yù)訂。這種事情還需要預(yù)訂嗎？
不過今天顯然是你走運：他們允許你進來了。突然，一扇門開了，原來這是一個秘道，你被允許進入了一個名叫“請不要外傳”的秘密酒吧。
“請不要外傳”這樣的噱頭反而讓人們口口相傳，至2007年止，它是紐約城最具創(chuàng)意的酒吧之一。僅靠白天預(yù)訂的生意就可以輕松地支撐到下午三點。奉行先預(yù)訂先服務(wù)的排隊原則，追逐者瘋狂地重撥、再重撥著他們的預(yù)訂電話，并希望能打通。到下午三點半，所有的餐桌都已經(jīng)被預(yù)訂滿了。
怎樣的社交貨幣才能被人們談?wù)撃兀?/span>
如果產(chǎn)品和思想能使人們看起來更優(yōu)秀、更瀟灑、更爽朗，那這些產(chǎn)品和思想自然會變成社交貨幣，被人們大肆談?wù)?，以達到暢銷的效果。我們應(yīng)該通過三種方式來完成社交貨幣的鑄造：
（1）發(fā)掘標志性的內(nèi)心世界；
（2）撬動游戲杠桿；
（3）使人們有自然天成、身臨其境的歸屬感。
案例：利用游戲杠桿
在1981年，美國聯(lián)合航空首次宣布以飛行次數(shù)和里程來享受一些折扣和優(yōu)惠，到現(xiàn)在已經(jīng)有超過1.8億的乘客積累了航程公里數(shù)，但是每年只有不到10％的旅客兌換了航空里程數(shù)。
大部分人都沒有真正地去享受兌換里程數(shù)而贏得的特權(quán)服務(wù)，那么為什么還會有那么多顧客熱衷于積攢航空里程數(shù)呢？
因為這只是一種游戲罷了，游戲的本質(zhì)就是幫我們掙得比別人更優(yōu)越的社交貨幣。
誘因會引導(dǎo)人們討論、選擇并使用某種產(chǎn)品或創(chuàng)意。社交貨幣會讓人們開啟尊口，但誘因能夠讓他們的談?wù)摾^續(xù)下去。
案例1
1997年糖果公司瑪氏注意到了他們在巧克力條上的銷量驚人，這種驚人的業(yè)績是公司始料未及的。因為瑪氏公司并沒有改變市場定位，也沒有進行任何的廣告宣傳，更沒有改變產(chǎn)品的賣價，甚至連一丁點促銷活動都沒有，所以這樣的成績著實讓人大跌眼鏡。銷售額為何會以如此驚人的速度上升？到底是什么導(dǎo)致了這一局面？
原因就是那時候宇航局成功登陸火星，全世界為之瘋狂，那時候人們茶余飯后談?wù)摱际沁@個話題，而瑪氏公司的名字與英文里的火星（Mars）正好是同一個詞。
案例2
2011年，麗貝卡·布萊克完成了一項驚世之舉。這個年僅13歲的小姑娘創(chuàng)造了一項音樂奇跡，這首歌叫《星期五》。這首歌成為2011年全美最流行的音樂之一，它被視頻網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了至少3億次，并且還有數(shù)萬歌迷通過其他的傳播渠道收聽。
歌詞大概是這樣的：
“7點起床，準備下樓，拿碗，喝粥……昨天是星期四，今天是星期五，我們很激動，終于可以開心玩兒了，明天是星期六，后天就是星期日。真不想讓周末結(jié)束。
這首歌聽起來如此低俗，甚至大部分歌詞都是俗不可耐的。到底是什么因素讓它獲得如此成功？
這首歌象征著每周最糟糕的一天，每周五都會激起人們的共鳴，讓人們點播這首歌，以發(fā)泄這種不滿情緒，于是促成了這首歌的流行。
只要簡單地把一些有喚醒作用的情緒元素加入到故事或廣告中，就能激發(fā)人們的共享意愿。消極的情緒也能夠激發(fā)人們的談?wù)摵凸蚕硇袨?/p>
案例
在2001年的市場宣傳活動中，寶馬就用這樣的消極情緒成功地點燃了人們的傳播之火。這個德國汽車公司拍攝了眾多像“The Hire”（《寶馬汽車廣告精選》）這樣的網(wǎng)絡(luò)宣傳短片。很多汽車公司都積極地宣傳著人們駕車行駛在廣闊的康莊大道上，寶馬公司卻另辟蹊徑，在宣傳短片中加入了綁架的故事情節(jié)、聯(lián)邦調(diào)查局的突襲，以及隨時面臨死亡威脅的體驗等高危險因素。然而，這種讓人害怕與擔(dān)憂的場景卻為寶馬公司帶來了更多的關(guān)注度，這遠勝于任何直接宣傳帶來的效果。這段宣傳視頻具備如此高的喚醒性，也是如此鼓舞人心，以至于在短短四個月內(nèi)被人們點擊了1100多萬次。寶馬的銷量也同步增長了12％。
公共性的意思和可視性的意思一樣。人的行為是可以觀察到的，具有可視性，但是思想是隱晦的，看不見、摸不著。也因此人們僅僅能夠模仿他們看到的行為。所以，可視性對產(chǎn)品和思想是否流行有著至關(guān)重要的作用。
案例
這樣的例子生活中很常見，比如我們發(fā)送郵件時有的網(wǎng)站會在郵件提示一行文字“這封郵件由**發(fā)送”，例如發(fā)微博動態(tài)時會有“發(fā)自與我的**手機”等提示。這樣的提示很好的起到了讓消費者效仿的作用。
再比如有的品牌會很用心的在你購物后贈送給你一個精美的購物袋，也許很多人不在意你所穿的衣服是什么品牌，但這個購物袋卻也起到了傳播的作用。
人們共享實用的信息是為了幫助他人，節(jié)省朋友的時間或者讓同事節(jié)省下一次在超級市場購物的費用，這些有用的信息會促進人們共享。
當大多數(shù)人考慮實用價值時，省錢是首要考慮的問題。在相同價格的變化下，價格更大的參照物，影響會更小。比如，在同一家超市，某洗發(fā)水和某洗衣機都降價十元，此時購買洗發(fā)水的人肯定比買洗衣機多很多。
故事是一種最原始的娛樂形式，人們都會以相同的理由講故事，以達到口口相傳的目的。相對于廣告，人們很少會排斥故事。
怎么講好一個故事？作者總結(jié)了一段話，非常精辟，發(fā)人深省。
宣傳者應(yīng)該建立一個有社交貨幣的、激活的、富含情緒的、公共的、有實用價值的特洛伊木馬，還不要忘記把你最想傳播的信息融入其中，確保你要傳播的信息牢牢地鑲嵌在人們談?wù)摰墓适轮校@樣才能被人們廣泛地傳遞開來。
這本書中作者結(jié)合了實際生活中的很多例子，深入淺出的分析了很多產(chǎn)品流向瘋狂傳播的根本原因。
理智的人接受理智的產(chǎn)品、思想和行為。只有掌握了人們口碑傳播的心理規(guī)律，我們才有能力讓產(chǎn)品、思想和行為的傳播大獲成功。
縱觀本書，探討了如何讓口碑傳播和社會影響奏效的科學(xué)原理。
