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1.環(huán)境分析

• 聽(tīng)眾分析

• 渠道分析

• 場(chǎng)合分析

• 內(nèi)外混淆

2.聽(tīng)眾態(tài)度對(duì)演說(shuō)的影響

• 支持的態(tài)度

• 中立的態(tài)度

• 消極（敵意）的態(tài)度

3.無(wú)效果的表達(dá)

• 準(zhǔn)備不充分

• 表達(dá)不當(dāng)

• 不注意聽(tīng)眾的反應(yīng)

• 時(shí)間地點(diǎn)不恰當(dāng)

• 錯(cuò)誤的身體語(yǔ)言

• 本身對(duì)內(nèi)容不感興趣

4.有效表達(dá)的要點(diǎn)

• 考慮對(duì)方情緒

• 準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要和完整的說(shuō)明

• 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

• 與肢體語(yǔ)言表達(dá)一致

• 不斷檢查對(duì)方理解程度

• 建立互信氣氛