前兩天碰到賈杰，他正在找工作，聊起離職原因，滿臉憤懣。
“我花了大量時間找資料，熬夜寫了好幾頁文案，方方面面都考慮到了，老板卻說冗長、抓不住重點(diǎn)。小張只交了一頁紙，就得到認(rèn)可。
已經(jīng)不是第一次了，之前也多次出現(xiàn)這種情況。老板總說我寫的太啰嗦，不著重點(diǎn)。
問題是，沒有功勞，也有苦勞吧？我那么努力，他都沒看到嗎？這種老板跟著也沒意思，不干了?！?/p>
在職場中，像賈杰這種情況其實(shí)常常能見到。
比方說，匯報要做PPT。
你苦熬幾個晚上，做得圖文并茂。當(dāng)匯報開始，臺下的人卻沒幾個認(rèn)真聽，要么開小差，要么昏昏欲睡，老板也滿臉不耐。
再比方說，完成項(xiàng)目要做總結(jié)陳述。
你還沒說到10分鐘，老板就開口，不用念了，我問幾個問題，你來回答吧。最后，寫好的匯報變成無用功。老板還覺得沒有聽到他想要的信息，指責(zé)你工作能力不強(qiáng)。
職場上，正確溝通的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。
多數(shù)情況下，想要快速提升溝通力，需要花費(fèi)大量時間，去學(xué)習(xí)和思考，才能慢慢形成自己的解決方法和技巧。
但美國知名培訓(xùn)師邁克·費(fèi)廖洛告訴我們，建立“結(jié)構(gòu)化思維”，可以讓你快速掌握、提升溝通力。
他曾任職于世界知名咨詢公司麥肯錫，“結(jié)構(gòu)化思維”正是來自于世界頂尖咨詢公司的高效工作法。
有一個“黃金30秒”的電梯測試，說的是：
某銷售員多次約見一位客戶經(jīng)理，卻一直沒有進(jìn)展。
有一天，機(jī)緣巧合竟跟該經(jīng)理同乘一部電梯。要怎樣在電梯升降的30秒內(nèi)，讓他對自己產(chǎn)生興趣？
銷售立刻在腦中思考，自己需要一個最簡潔又最打動對方的觀點(diǎn)。
最后，他把握住了黃金30秒，說了以下的話：
XX您好，我是XX公司的XX。我們的XX產(chǎn)品，能幫助您在原有的業(yè)績提升15%銷售額。
您若有興趣，我們可以詳談。
你的腦中有千萬種想說的，但交付出一個極簡的思考結(jié)果，清晰有力地表達(dá)給對方，才是有效溝通。
費(fèi)廖洛定律中說，級別越高的人越?jīng)]有時間聽詳細(xì)的解釋。
高層想要的只是最終答案。結(jié)構(gòu)化思維正是輸出極簡結(jié)果的一種高效思考模型。
先看個《極簡思考》中的例子。
某產(chǎn)品進(jìn)入意大利和德國市場，對于同樣的方案：
銷售副總裁希望聽到的是這個方案可以創(chuàng)造多少銷售額；
財務(wù)總監(jiān)希望聽到的是它可以創(chuàng)造多少增量利潤；
市場總監(jiān)則希望聽到由此可以占領(lǐng)多少歐洲市場份額；
而人力副總裁關(guān)心的是公司由此可以進(jìn)入一個兼具數(shù)量和多樣性的人才庫。
常規(guī)方式，是用數(shù)據(jù)得出結(jié)論。
結(jié)構(gòu)化思維是提取科學(xué)上的研究方法，并進(jìn)行簡化。它改變了我們以往固有的思維方式，讓你能快速抓住對方注意力。
極簡結(jié)果，能輕松對不同溝通對象呈達(dá)效果。
“普通思維”從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，一般有5個步驟：
1.發(fā)現(xiàn)問題并分類
2.設(shè)定具體課題
3.找出替代方案
4.評估替代方案
5.總結(jié)陳述，做出決策
而“結(jié)構(gòu)化思維”分為9個步驟（如圖）：
這9個步驟要怎樣運(yùn)用？下文，我將以“如何寫出一份好的報告”為例，來進(jìn)行闡述。
現(xiàn)代社會節(jié)奏越來越快，碎片化信息越來越多，勢必對工作效率提出高要求。
溝通是雙向的，如果用書面交流，你的結(jié)構(gòu)篇幅安排合理，寫得大而全也沒關(guān)系。對方看懂了會跳過，不懂會繼續(xù)看。
但在大多數(shù)情況下，雙方溝通是面對面、即時性、需要口頭轉(zhuǎn)述的，就不太可能存在“跳過”。
那么，就不能以“準(zhǔn)確表達(dá)自己”為前提，而應(yīng)該以“對方能接收多少信息”為前提。
所以，這就很容易解釋：領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心你有多辛苦尋找數(shù)據(jù)證據(jù)佐證，他只關(guān)心解決問題的辦法是什么。
職場溝通方式，有面談、語音信息、電子郵件、備忘錄、報告、PPT等，取決于核心決策者的習(xí)慣和喜好。換言之，老板愛看電子郵件，你再擅長做PPT也要遵從他的習(xí)慣。
但咨詢師們通過調(diào)研，概率最高還是書面匯報，有65%的人選擇這種方式。
這也就意味著視覺效應(yīng)在職場的重要性。
所以，要想讓你的報告/文案通過，你得用對方聽懂的語言、方式、最關(guān)注的地方，去打動他、說服他，讓他批準(zhǔn)。
麥肯錫公司是著名的、呈現(xiàn)優(yōu)美文案的公司。運(yùn)用費(fèi)廖洛結(jié)構(gòu)化思維的9個步驟，就能寫出一份完美報告，達(dá)到高效溝通。
001.一目了然的好標(biāo)題。好標(biāo)題，就是你的“核心建議”，要清晰明白，有“抓人效果”。
002.簡潔的內(nèi)容提要。在一頁上展現(xiàn)你的整個方案?？磧?nèi)容提要，就能看出整份報告邏輯。
可以用這種寫法：背景介紹-形勢變化-核心建議。
003.框架式報告主體。以假設(shè)為主，對你想要表達(dá)的觀點(diǎn)進(jìn)行分析，并佐以事實(shí)作為論據(jù)支撐。
需要注意的是，統(tǒng)一措辭，減少語言的歧義性。
《極簡思考》書中的層形結(jié)構(gòu)
《極簡思考》書中的列形結(jié)構(gòu)
層形結(jié)構(gòu)，適合缺乏相關(guān)背景知識或是抵觸你建議的溝通對象；列形結(jié)構(gòu)適合熟悉方案或是不需要你提供所有信息的溝通對象。
004.清單式風(fēng)險和機(jī)遇。列出方案的風(fēng)險可控性。
005.條目式計(jì)劃。以條目的方式，列舉3-10個標(biāo)志事件，具體說明行動內(nèi)容和計(jì)劃時間。
006.附錄。這是備用資料庫，用來應(yīng)對做報告時遇到的細(xì)節(jié)問題。大多數(shù)情況下，不需要向溝通對象呈現(xiàn)。
總的說來，一份好的報告，既要洞察問題的本質(zhì)，又能思考溝通對象的目標(biāo)，進(jìn)而提出一個直接明了的建議。
使用“結(jié)構(gòu)化思維”，依照9個步驟做出的提案，說服力更強(qiáng)，也更容易被通過。用在日常的職場工作溝通中，觀點(diǎn)更容易讓他人接受和認(rèn)可。
有句話說，比你優(yōu)秀的人，不是比你更聰明，而是比你更會優(yōu)化思維。
把結(jié)構(gòu)化思維變成日常習(xí)慣，運(yùn)用好9步驟，你就能快人一步，有效提升溝通力。
