身為管理者，在公司內(nèi)承上啟下，向上溝通的能力尤為重要。
然而，很多管理者，并不擅長向上溝通，雖然業(yè)績不錯(cuò)、下屬認(rèn)可，卻往往得不到老板的重用。
那么，如何做好向上溝通呢？我為你總結(jié)5個(gè)原則。
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一、關(guān)注老板的需求和優(yōu)先級(jí)
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先來看一個(gè)案例。
某公司行政經(jīng)理向老板提出要裝修公司衛(wèi)生間，理由是：
設(shè)施陳舊、裝修破敗、有不明臭味；
經(jīng)常堵塞，行政保潔工作難做；
員工更經(jīng)常投訴……
自己已經(jīng)聯(lián)系兩家裝修公司給出報(bào)價(jià)及方案，但老板遲遲不批。
行政經(jīng)理沒辦法，找到了自己的頂頭上司HRD，尋求解決辦法。于是HRD找到老板，很快老板就批準(zhǔn)了方案，實(shí)施了衛(wèi)生間改造。
HRD是怎么做到的？
HRD知道，老板心里的頭等大事，是如何提升銷售額和銷量。
近年來經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，行業(yè)更是競爭激烈，客戶訂單越來越難拿，老板整日憂心忡忡。拿下客戶訂單，是老板的第一要?jiǎng)?wù)。
為此，他竭力全力拜訪客戶，邀請客戶來參觀，以展現(xiàn)公司的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)實(shí)力；HRD也經(jīng)常陪訪客戶參觀。
于是，他向老板建言，客戶每次參觀，都對我們的技術(shù)、研發(fā)實(shí)力大力認(rèn)可，但有時(shí)候客戶上衛(wèi)生間，體驗(yàn)非常差，這影響了客戶對我們的整體印象。
老板也有類似經(jīng)歷，深有同感，覺得這“煞風(fēng)景”的一幕確實(shí)是影響客戶體驗(yàn)，造成不良印象，進(jìn)而影響我們獲得訂單，于是同意盡快改造。
很多管理者抱怨，自己碰到了問題、困難，準(zhǔn)備了完善的解決方案，去向老板要資源和支持時(shí)，卻總得不到認(rèn)可。
從上述案例，可以看到，如果只從自己的角度出發(fā)，自說自話的陳述我們的方案，可能很難從老板那兒獲得支持。
真正理解公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)，理解老板的工作重心和關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)，把自己的解決方案和他的工作優(yōu)先級(jí)結(jié)合起來，并為之服務(wù)，必定能更輕松的獲得支持。
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二、及時(shí)溝通，防患于未然
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許多時(shí)候，管理者碰到工作中的問題，總是沒有第一時(shí)間向老板匯報(bào)。通常，他會(huì)有以下的想法：
a、這問題不重要，沒必要讓老板知道了
b、這問題有點(diǎn)麻煩，老板知道了不好，我最好自己解決掉
c、問題麻煩，影響很大，我得先控制住，再慢慢告訴老板
……
會(huì)造成什么問題呢？
首先，每個(gè)人對問題的判斷不一樣，你認(rèn)為不重要的事，可能在老板眼里，是重要而致命的；
其次，問題麻煩，但在萌芽階段，控制影響，甚至解決問題，相對容易，而一旦失控，解決它要付出的成本和資源倍增；
再次，問題大小且不論，在難以解決的情況下，是必須要告知老板的，因?yàn)槟悴荒芙鉀Q的，在老板那里不一定；
然后，問題，一定要由你來反饋給老板，而不能由其發(fā)展，如果其他人告訴老板，或者老板發(fā)現(xiàn)了來找你，就被動(dòng)了；
最后，給建議，問題的第一時(shí)間，給老板反饋：
a、解決了，告訴他進(jìn)展；
b、沒解決，告訴他，你的思考和行動(dòng)計(jì)劃；
c、沒方案，告訴他你的思考，請他給予建議、資源和支持。
總之，要及時(shí)反映，你和老板的信任，慢慢的就建立起來了；
不要自己兜著，兜著兜著，就容易變成“吃不了兜著走了”。
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三、主動(dòng)反饋，坦誠溝通 ?
不管是工作中出現(xiàn)的問題，還是老板布置的任務(wù)，都記著，主動(dòng)反饋。
工作中出問題的狀況，上面已經(jīng)說了，我們來講講，老板布置的任務(wù)，為什么要主動(dòng)反饋，怎么主動(dòng)反饋？
a、老板布置了任務(wù)給你，他一定有要掌握這項(xiàng)任務(wù)進(jìn)展的期望；
b、任務(wù)給你了，一定把它分解，拆成可執(zhí)行、可跟蹤的計(jì)劃，大的項(xiàng)目，還可以設(shè)置里程碑，一旦確定，主動(dòng)和你老板交流，請他確認(rèn)或者調(diào)整；
c、按照既定的節(jié)奏和時(shí)間，工作進(jìn)展到哪一步了，及時(shí)主動(dòng)給予反饋；
d、任務(wù)也許沒那么好完成，出現(xiàn)了問題，碰到了困難，拿不到資源，得不到支持，要好好想辦法，沒辦法的時(shí)候，一定要主動(dòng)反饋；
e、計(jì)劃趕不上變化，執(zhí)行過程中，方案和計(jì)劃有可能要調(diào)整，因此，又要發(fā)揮你的主動(dòng)性了，這些變化和調(diào)整，記得及時(shí)和老板溝通；
……
一句話，主動(dòng)找老板反饋，不要讓他來找你。
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四、溝通問題，帶著解決方案
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先來看個(gè)案例。
某公司開會(huì)決定，老板計(jì)劃在11月底線上發(fā)布新產(chǎn)品，并把任務(wù)交給了市場負(fù)責(zé)人。
會(huì)后，市場負(fù)責(zé)人問老板一系列問題：線上發(fā)布活動(dòng)計(jì)劃投入多少錢，用哪些供應(yīng)商，覆蓋大概多少客戶，我們找哪些渠道合作，在哪些媒體投放，公司里有哪些人可以支持我們？……
老板倒是很直接，回答了所有他想清楚的問題，并表示，有些問題要再認(rèn)真思考下。
這真是個(gè)大問題啊，有什么樣的老板，就會(huì)有什么樣的下屬。
作為老板，你絕對不能允許管理者用這樣的方式來工作。而管理者則要想清楚，你該怎樣向老板匯報(bào)工作。
以上述案例，市場負(fù)責(zé)人也許可以這樣匯報(bào)：
這次月底的線上發(fā)布活動(dòng)，經(jīng)過溝通和同步，按公司產(chǎn)品研發(fā)和銷售的節(jié)奏和計(jì)劃，
我的目標(biāo)是要覆蓋XX客戶，因此計(jì)劃用XX供應(yīng)商，用XX、YY、ZZ三家渠道來支持我們的活動(dòng)，
考慮到我們的受眾客戶，我們還計(jì)劃在XX媒體投放廣告。
按照這樣的計(jì)劃，我作了初步測算，預(yù)計(jì)要花XX金額，需要XX部門支持，還需要X人來支持我們，
如果方案可行，需要你的同意和確認(rèn)，那么，我就可以進(jìn)一步細(xì)化明確的工作任務(wù)和行動(dòng)方案了。
總結(jié)下，管理者和老板溝通及給方案，不要出問答題，更不能是論述題，而要出選擇題，最好是判斷題。
并且，方案里重要步驟和節(jié)點(diǎn)，都有自己的思考和判斷，讓老板清清楚楚、一目了然。
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五、不設(shè)立場、不帶成見和情緒
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看個(gè)案例。
去年底，由于疫情影響，某公司業(yè)務(wù)遭遇了較大挑戰(zhàn)，因此部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不得不進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，部分員工被裁。
因此，公司必須開拓第二曲線，在線上渠道作新的嘗試，老板決定讓商超渠道部的骨干X來主導(dǎo)這塊創(chuàng)新業(yè)務(wù)的突破。
于是老板找來X溝通，準(zhǔn)備先就他的業(yè)績和能力提升點(diǎn)做些交流，然后告知他線下商超業(yè)務(wù)萎縮，公司讓他來主導(dǎo)線上新業(yè)務(wù)，并對他的能力提升要求提出期望。
然而，溝通剛開始，X就以為老板找他，是因?yàn)闃I(yè)務(wù)萎縮，自己在被裁員之列，于是站到了老板的對立面；
即便老板說明了讓他負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)，X卻認(rèn)為這可能是老板給他的設(shè)計(jì)……
這場溝通不歡而散，不久，X也從公司離開了。
所以，與老板溝通的重要原則，是不帶成見、立場和情緒，先聽聽老板怎么說，他的真實(shí)意愿和意圖是什么，坦誠的和他交流自己的感受和反饋。
一旦預(yù)設(shè)立場、抱有成見，那么就很容易陷入“東西不見了，看誰都是小偷”認(rèn)知陷阱，不可自拔。
總結(jié)
本文結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例，為你總結(jié)向上溝通的五個(gè)原則，供大家參考：
一、關(guān)注老板的需求和優(yōu)先級(jí)
二、及時(shí)反饋，防患于未然
三、主動(dòng)積極，坦誠溝通
四、溝通問題，帶著解決方案
五、不設(shè)立場、不帶成見和情緒
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