總結(jié)近年面試考題可以發(fā)現(xiàn)，雖虛擬情景各有不同，但從其考察重點(diǎn)和考察方式來區(qū)別，基本可以劃分為職位匹配度、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系意識、隨機(jī)應(yīng)變能力、綜合分析能力、現(xiàn)場演講能力六類題型。專家特別為廣大考生總結(jié)了這六大題型的答題要點(diǎn)，力助廣大考生在公考面試中取得高分。
一、職位匹配度考題需要回答三點(diǎn)
【經(jīng)典例題】
有人形容公務(wù)員考試是“報考要勇氣，考上靠才氣，落榜別喪氣，再考顯豪氣?！苯Y(jié)合自己實(shí)際報考經(jīng)歷談?wù)勼w會。
【答題要點(diǎn)】
?。?1 ）這幾句話說得是當(dāng)前很多人報考公務(wù)員，出現(xiàn)了公務(wù)員考試熱的現(xiàn)象。因?yàn)楝F(xiàn)在報考公務(wù)員的人很多，如浙江省有 19 萬人報考公務(wù)員，平均每個職位有三、四十人報考，競爭非常激烈。（ 2 ）自己所報職位的情況，當(dāng)時也是經(jīng)過一番思想斗爭的，所以“報考要勇氣”。（ 3 ）自己職位報考情況，而要在這么激烈的競爭中脫穎而出，必須有真本事，所以“考上靠才氣”。我的情況介紹。（ 4 ）如果沒有考上，也屬于正常，所以“落榜別喪氣”。（ 5 ）而落榜后還再一次報考公務(wù)員，確實(shí)具有“明知山有虎，偏向虎山行”的氣概，所以“再考顯豪氣”。（ 6 ）表態(tài)。如果考上公務(wù)員，怎么樣。
注意：這種題，首先要抓總，其次分點(diǎn)論述，最后表態(tài)。
【答題總結(jié)】
求職動機(jī)與擬任職位的匹配性的相關(guān)問題雖然貌似很多，就其本質(zhì)，實(shí)際上只有三個問題。題型變化的目的，只是為了誘導(dǎo)出考生在這三個方面的真實(shí)想法：
1 、公務(wù)員是一份什么樣的工作？
2 、你為什么要選擇公務(wù)員？
3 、你成為公務(wù)員后的計(jì)劃？
二、組織協(xié)調(diào)考題按原則分步驟
1 、常規(guī)型活動、培訓(xùn)、調(diào)查
【經(jīng)典例題】
在國際禁毒日，某市組織“遠(yuǎn)離毒品、珍惜生命”宣傳活動，全權(quán)委托你，怎么組織開展？
【答題要點(diǎn)】
這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我一定盡心盡力組織好這次宣傳活動。（ 1 ）就宣傳活動的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、方式和參加宣傳活動的專家、志愿者等相關(guān)人員做好計(jì)劃。（ 2 ）與相關(guān)人員就計(jì)劃的可行性進(jìn)行商討論證，修改后報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（ 3 ）領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后開始落實(shí)。一是成立工作小組，指派專人負(fù)責(zé)撰稿、聯(lián)絡(luò)、布展、志愿者招募及培訓(xùn)等工作；二是重點(diǎn)準(zhǔn)備好宣傳材料，包括街頭宣傳的展板、傳單和橫幅，在報紙上刊登用的文章，在電視上播出的專題片。（ 4 ）在國際禁毒日當(dāng)天做好宣傳工作。一是在人流量較大的商場、公園等場所組織好街面宣傳。二是邀請戒毒專家在市圖書館舉辦“遠(yuǎn)離毒品、珍惜生命”的專題講座。三是在報紙用專版刊登“遠(yuǎn)離毒品、珍惜生命”系列文章，包括評論員文章、毒品對身體的危害、吸毒導(dǎo)致悲慘結(jié)局的典型事例等。四是黃金時間在市電視臺播出“遠(yuǎn)離毒品、珍惜生命”的電視專題片。在計(jì)劃落實(shí)過程中，及時協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，保證活動的順利進(jìn)行，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報進(jìn)展情況。（ 5 ）做好總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
【答題總結(jié)】
開頭語：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成任務(wù)。（或：這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我一定盡心盡力組織好這次宣傳活動。）具體操作步驟如下：
第一步：制定計(jì)劃（活動的主題、方式、時間、地點(diǎn)、對象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等）；
第二步：方案論證（征求各方意見，最后向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）；
第三步：組織實(shí)施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；
第四步：過程控制（做到三個及時：及時溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法存在不妥住處要及時糾正，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報）；
第五步：總結(jié)匯報（對整個活動進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）
2 、突發(fā)型事件
【經(jīng)典例題】
某地發(fā)生一起食物中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)交辦你去完成，你如何解決？
【答題要點(diǎn)】
這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，事關(guān)老百姓生命安危，我將竭盡全力處理好食物中毒事件。（ 1 ）第一時間奔赴現(xiàn)場，在途中繼續(xù)了解詳情，并抓緊時間通知衛(wèi)生、公安、質(zhì)檢等相關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場。（ 2 ）到達(dá)現(xiàn)場后，按照相關(guān)事故制定的預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全方面的工作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)相關(guān)小組并開展相關(guān)工作：一是搶救組，千方百計(jì)搶救中毒者；二是事故調(diào)查組，迅速查明原因，采取果斷措施，堵住中毒的源頭，防止中毒人群進(jìn)一步擴(kuò)大；三是思想整治工作組，做好病人家屬的思想工作，疏散圍觀人群，維護(hù)社會穩(wěn)定；四是宣傳組，及時向外界發(fā)布有關(guān)中毒事件的情況，避免外界恐慌，保持社會穩(wěn)定。（ 3 ）在處理事件的過程中，隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展，特別是重大問題和情況。（ 4 ）事件處理完畢后，寫出總結(jié)報告，重點(diǎn)是分析中毒事件產(chǎn)生的原因，提出加強(qiáng)食品安全工作的建議，防止此類事件再次發(fā)生。
【答題總結(jié)】
開頭語：這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，事關(guān)老百姓生命安危（切身利益），我將竭盡全力處理好這次事件。具體操作步驟如下：
第一步：急赴現(xiàn)場，同步調(diào)控（強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：一是反應(yīng)速度，二是繼續(xù)了解詳情，三是聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門）；
第二步：建立預(yù)案，同步落實(shí)（重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：一是以人為本，二是強(qiáng)調(diào)速度，特殊情況下邊執(zhí)行邊請示）；
第三步：過程控制，及時匯報（做到三個及時：及時溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法存在不妥之處要及時糾正，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報）；
第四步：總結(jié)匯報（對整個事件的處理過程進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）
3 、排序型問題
【經(jīng)典例題】
你現(xiàn)在是單位人事處一名工作人員，現(xiàn)在有三件事由你來處理，必須今天都做完，下班前，要交給領(lǐng)導(dǎo)審： A 、你單位今年招錄的公務(wù)員筆試成績已經(jīng)出來了，現(xiàn)在要擬定一份面試標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)備相關(guān)事項(xiàng)。 B 、電話通知面試考生，可有的聯(lián)系不上。 C 、上午陪一位老干部去參加體檢。
【答題要點(diǎn)】
根據(jù)對這幾件事的緊急情況，進(jìn)行初步判斷，我計(jì)劃這樣安排：（ 1 ）首先在上班的時候今天的工作就已經(jīng)明確，公務(wù)員招考已經(jīng)多年，單位已經(jīng)有了一整套完善的面試方案我先用最快的速度，查閱或回顧一下以往方案，再結(jié)合今年實(shí)際情況就行了，這樣已經(jīng)有了一個初步的計(jì)劃。（ 2 ）這個時候可以和老同志去體檢，在體檢的過程中，可以再醞釀一下，計(jì)劃基本在大腦中形成了，體檢回來后，可以中午加個班，把計(jì)劃擬出來，在下午領(lǐng)導(dǎo)上班時候匯報，把這個定下來。（ 3 ）然后打電話通知符合面試標(biāo)準(zhǔn)的考生，對于聯(lián)系不上的，可以盡可能的想辦法，比如聯(lián)系他們的學(xué)校或單位，如果實(shí)在聯(lián)系不上，只能表示遺憾，但是我們的方案會在人事編制網(wǎng)上公布，考生可以及時查詢，因該不會耽誤面試。
【答題總結(jié)】
這類問題的解決，必須遵循以下幾條原則：
第一：輕重緩急的原則；
第二：統(tǒng)籌兼顧的原則；
第三：力求全部的原則。
三、注意處理三種人際關(guān)系
1、與領(lǐng)導(dǎo)相處
【經(jīng)典例題】
你的領(lǐng)導(dǎo)出于某種原因，當(dāng)眾對你進(jìn)行了不公正的批評，你會如何反應(yīng)？
【答題要點(diǎn)】我如果遇到上述情況，心里不好受是在所難免的。但我會冷靜的思考這件事，并從這件事中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助自己更快的成長。具體而言，我是這樣想的。（1）首先，對于領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)眾批評，包括不公正的批評，作為下屬應(yīng)當(dāng)無解釋的接受，因?yàn)樵谌硕嗟膱龊?，任何的解釋和辯解都有損于領(lǐng)導(dǎo)的形象。（2）第二，看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”， 領(lǐng)導(dǎo)的批評也許有他的道理。我應(yīng)該學(xué)會換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度重新審視這件事，如果確實(shí)由于自己所負(fù)責(zé)的工作造成的，或是信息交流不暢造成了這樣的窘迫，應(yīng)當(dāng)及時總結(jié)教訓(xùn)，查找問題的源頭，盡量避免此類問題再次發(fā)生。（3）第三，一個組織要想保證高效的運(yùn)作，必須要有相對統(tǒng)一的中心，這個中心通常就應(yīng)該是組織的領(lǐng)導(dǎo)，在不違反原則的情況下，組織的其他成員必須要去適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的想法和習(xí)慣，才能保證組織最高的工作效率；很難想像一個各自為政、沒有領(lǐng)導(dǎo)力的組織能夠有突出的工作表現(xiàn)。所以在后期的工作中，我會努力調(diào)整自己的行為習(xí)慣，使之適應(yīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，更好更快的推動本部門的工作。（4）最后，如果在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)對我的批評明顯是不符合客觀事實(shí)的，我會在恰當(dāng)?shù)臅r候把該事件的真實(shí)緣由向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事件的原委，增進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)在工作上的共識。
2、與同事相處
【經(jīng)典例題】
小魏的一個同事老黃年紀(jì)較大，但工作經(jīng)驗(yàn)豐富，為人耿直，非常看不慣年輕人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎樣做才能使老黃和你成為好朋友？
【答題要點(diǎn)】（1）對待老同志的基本態(tài)度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會進(jìn)步做了很多的貢獻(xiàn)，我們理應(yīng)對其尊重。具體說來要把握兩點(diǎn)：一是工作中的良師。老同志是單位的財富，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗(yàn)和社會閱歷值得我學(xué)習(xí)，我會虛心學(xué)習(xí)，肯于求教，并且時刻按一個公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意。二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學(xué)習(xí)，真心交個朋友，可以成為忘年交。（2）老同志工作經(jīng)驗(yàn)豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時尚前衛(wèi)，對新興事物接受快，領(lǐng)悟力強(qiáng)，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經(jīng)驗(yàn)。加之年齡和生活習(xí)慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法做法使可以理解的。（3）和老黃多多溝通，了解其看不慣年輕人的具體方面，原因是什么，如果某些缺點(diǎn)在自己身上也存在，要及時認(rèn)真加以改正。（4）最后是平時與老同志多多交流。學(xué)習(xí)老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，同時也把年輕人新的理念，新的思想，比如計(jì)算機(jī)知識等交給老同志，幫助其跟上時代不落伍，彼此之間形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的良好和諧氛圍。另外，找兩人的共同興趣和愛好，有了共同語言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無話不談的“忘年交”，從而為構(gòu)件和諧單位做出貢獻(xiàn)。
3、與親朋好友相處
【經(jīng)典例題】
你的親友違背政策要你為當(dāng)事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？
【答題要點(diǎn)】（1）作為一名公務(wù)員，在工作中難免會遇到這種情況，是正常的,無法回避,關(guān)鍵是看我們怎么正確應(yīng)對，我的原則是在任何條件下，都要堅(jiān)持原則不動搖，同時把做好思想政治工作和堅(jiān)持原則結(jié)合起來。力求親情和工作不發(fā)生沖突。（2）遇到這樣的事，我會這樣來處理，熱情接待親友，傾聽親友的反映的具體情況，如果反映的情況符合政策，且是在我職權(quán)范圍內(nèi)的事，我會按規(guī)定的程序及時辦理，幫助親友解決問題；如果不符合政策，我會耐心做好宣傳思想工作,并曉之以理、動之以情，述之以法。爭取親友對自己依法行政、堅(jiān)持原則的理解、支持。（3）如果通過做工作,親友仍不理解,那么我的態(tài)度是,秉公執(zhí)法、絕不以權(quán)謀私，循私枉法，當(dāng)然，在今后的日子中，我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)和親友的溝通。
四、四類隨機(jī)應(yīng)變能力
1、面對失控局面和突發(fā)事件的處理
【經(jīng)典例題】
例1：有相鄰兩村分別屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩種各有200人在為地打架，假如你是其中一個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)長，遇到這樣的情況，你會怎么辦？
【答題要點(diǎn)】（1）我會先穩(wěn)定自己的情緒，控制局面。迅速和本鄉(xiāng)派出所干部聯(lián)系，并迅速到事發(fā)地控制事態(tài)發(fā)展。（2）在去的過程中，給村干部打電話讓他們往現(xiàn)場趕制止自己的村民。（3）給相臨的村的鄉(xiāng)長打電話以商量的口氣，讓他前往。（4）給自己所轄村民說明利弊，顧全大局并選出一名代表到鄉(xiāng)來說明情況，找出事情的癥結(jié)并記錄。同時與相關(guān)鄉(xiāng)選出的代表共同查找原因，使其意見趨向一致，達(dá)成協(xié)議，來控制事態(tài)的發(fā)展。（5）在今后的工作中，堅(jiān)決杜絕和避免上訪事件，不給上級添麻煩，要加強(qiáng)對自己所轄區(qū)域百姓教育和法律宣傳，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。
2、面對領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)的錯誤和問題的處理
【經(jīng)典例題】
例1：你給領(lǐng)導(dǎo)起草一個講話稿，領(lǐng)導(dǎo)正在發(fā)言，你發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿上的數(shù)據(jù)有誤，可是在底下還要重復(fù)多次的提到這個數(shù)據(jù)，會議已經(jīng)開始了，你該怎么辦？
【答題要點(diǎn)】首先您假設(shè)的這種情況我相信在我今后的工作中應(yīng)該不會出現(xiàn)。（1）當(dāng)然，凡事總有意外，假如出現(xiàn)這種情況的話，我會鎮(zhèn)定情緒，快速作出補(bǔ)救有效措施。（2）我會按具體問題具體分析的原則，假如是在我單位舉辦的話，我如果有條件到主席臺上去的話，借倒水時寫一更正后的小紙條傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。假如不在我單位召開的話，我會寫一更正后小紙條快速找到會議組的工作人員將其傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。（3）會后寫出檢查，交付領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，下不為例。
例2：你要陪領(lǐng)導(dǎo)去兄弟單位座談會，發(fā)言資料已匯總并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批過了，只等下午三點(diǎn)去開會，但是下午一點(diǎn)的時候領(lǐng)導(dǎo)臨時有事，失去了聯(lián)絡(luò)，你該如何處理？
【答題要點(diǎn)】（1）公務(wù)員遇到一些緊急情況是很正常的，我一定會保持冷靜，妥善處理，而不會驚惶失措。（2）我會先問問單位的其他領(lǐng)導(dǎo)和同事，以及車隊(duì)，是否知道領(lǐng)導(dǎo)去了什么地方。如果他們知道，通過聯(lián)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)去的單位或會見的人，與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排處理相關(guān)事宜。（3）如果其他人都不知道領(lǐng)導(dǎo)去了哪里，就先向在單位的領(lǐng)導(dǎo)匯報，其他領(lǐng)導(dǎo)是否可以代領(lǐng)導(dǎo)出席，如果領(lǐng)導(dǎo)都沒有時間，我會與兄弟單位說明領(lǐng)導(dǎo)有緊急事情需要處理，不能出席座談會，領(lǐng)導(dǎo)委托我代他宣讀發(fā)言材料。代領(lǐng)導(dǎo)參加完座談會后，我會再主動與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，向他報告相關(guān)情況。（4）作為一名公務(wù)員，應(yīng)具備較強(qiáng)的處理緊急事件的能力，才能較好地勝任工作。我以后一定會加強(qiáng)這方面的鍛煉，爭取早日成為領(lǐng)導(dǎo)放心、組織信任、人民滿意的公務(wù)員。
3、面對自己突遭誣陷和困境的處理
【經(jīng)典例題】
假如一天你在大街上走著，突然過來一人，在你口袋里放入一個錢包，隨即又掏出來大喝一聲：“干嗎偷我的錢包？”請問你遇到這樣的情況你會怎么辦？
【答題要點(diǎn)】（1）首先我會穩(wěn)定自己的情緒；（2）再穩(wěn)定對方的情緒，盡量不和對方正面沖突避免流血事件和傷亡事件；（3）我會快速的理清思路，沉著機(jī)智，語氣和緩，言辭委婉的誘使對方跟隨我到就近的派出所或取得身邊群眾的支持；（4）事情結(jié)束后，我會將今天發(fā)生的事向親友廣為宣傳，讓大家注意，讓這樣的人再無藏身之處。
4、面對自己意外失敗的處理
【經(jīng)典例題】
經(jīng)過這次面試，我們認(rèn)為你并不適合做公務(wù)員，決定不錄用你，你自己認(rèn)為有哪些原因？
【答題要點(diǎn)】（1）通過這次面試，我學(xué)到了很多東西，也更真切的感受到這就是我想從事的工作（可再具體一點(diǎn)）；當(dāng)然很遺憾，可能因?yàn)榕R場經(jīng)驗(yàn)的不足，我與這份工作極其匹配的很多優(yōu)勢未能很好的展現(xiàn)出來。（2）雖然說面試主要憑實(shí)力，但多少也有運(yùn)氣的成分在里面，我們不能指望憑一次面試就能對一個人的才能、品格有充分的了解和認(rèn)識面試。當(dāng)然我們應(yīng)該能正確的認(rèn)識到，公平永遠(yuǎn)是相對的。（3）如果這一次真的失敗了，我不會怨天尤人，也不會放棄，我會好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，我相信只要我堅(jiān)定像一個方向努力，一定就會有好結(jié)果。希望今后能有機(jī)會向各位考官學(xué)習(xí)。
（注意，這是在進(jìn)行面試，不可能立刻給你一個結(jié)果。應(yīng)試者要明白這是對自己的應(yīng)變能力進(jìn)行考查，因此首先要沉著。）
