用企業(yè)微信做私域成了2020年疫情之后，各龍頭企業(yè)搶先進(jìn)行逆風(fēng)起盤的重要領(lǐng)地，在2021年，更有550萬家要開始布局私域藍(lán)海，那么，運(yùn)營私域流量都有哪些重要指標(biāo)呢？
小數(shù)動說：私域流量運(yùn)營根本上是為了提高企業(yè)的復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹率。
而衡量私域是否做得好的指標(biāo)也主要分為以下三個部分。
一、觸達(dá)率
體現(xiàn)在社群、個人號、朋友圈。
1. 社群
①保持大家對于社群的關(guān)注度
②在客戶添加客服號之后，第一時間進(jìn)行開場白介紹
2. 客服號
①建議用多個客服號去添加客戶微信，確保發(fā)布的活動或消息可以被看到
②定期跟進(jìn)咨詢過產(chǎn)品或者服務(wù)但是還沒有成交的客戶
③回訪購買過產(chǎn)品或者服務(wù)的客戶，收集客戶反饋，優(yōu)化客戶體驗(yàn)
3. 朋友圈
①精心設(shè)計(jì)朋友圈劇本
②激發(fā)客戶在朋友圈給自己點(diǎn)贊
③經(jīng)常在朋友圈進(jìn)行客戶互動，給客戶點(diǎn)贊
二、活躍度
體現(xiàn)在社群價值觀、活動運(yùn)營、意外驚喜。
1. 社群價值觀
①一句話價值觀，讓客戶清晰社群環(huán)境
②創(chuàng)造環(huán)境讓客戶對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生高認(rèn)可，進(jìn)而帶來高活躍
③社群運(yùn)營人員需清晰：影響力才是終極目的
2. 活動運(yùn)營
①圍繞公司產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行主題分享
②優(yōu)秀產(chǎn)品或者服務(wù)案例展示
③社群產(chǎn)品或者服務(wù)發(fā)售
3. 意外驚喜
進(jìn)行不定期抽獎
三、復(fù)購率
體現(xiàn)在讓用戶有閉著眼睛就買對了的感覺并且給用戶創(chuàng)造一個非賣不可的理由。
1. 讓用戶有閉著眼睛就買對了的感覺
①上次購買產(chǎn)品或者服務(wù)的超質(zhì)感
②對接下來購買的產(chǎn)品或者服務(wù)的期待感
2. 給用戶創(chuàng)造一個非買不可的理由
①給老用戶設(shè)置專屬價格優(yōu)惠
②設(shè)置購買專屬福利
③制造產(chǎn)品或者服務(wù)的稀缺性
