隨著國內(nèi)疫情的逐漸好轉(zhuǎn)，部分企業(yè)陸續(xù)開始復(fù)產(chǎn)復(fù)工。但是疫情還沒有完全結(jié)束，在沒有疫苗的情況下，人們還不能放松警惕，這個(gè)情況可能會持續(xù)一年左右，勢必會對員工的工作心態(tài)產(chǎn)生或多或少的影響。下面筆者將就“疫情期間如何保障員工心理健康”這一話題分享一些觀點(diǎn)和應(yīng)對建議。
首先我們從疫情期間人們普遍的心理反應(yīng)來分析（以下內(nèi)容部分來自知名心理學(xué)家和心理醫(yī)生的研究）：
新型冠狀病毒疫情是一場重大危機(jī)，危機(jī)來臨時(shí)，我們通常都會產(chǎn)生恐慌、焦慮、失落、易怒等心理（如下），這是特殊情況下的正常心理反應(yīng)。但如果疫情好轉(zhuǎn)后，仍持續(xù)存在過度反應(yīng)，則將會導(dǎo)致引發(fā)不理智的行為、身體健康狀況惡化等嚴(yán)重后果。
恐慌。有些低熱病人因擔(dān)心被隔離而不敢去醫(yī)院；有些人聽到各種相關(guān)報(bào)道都心驚肉跳，懷疑自己被疫情患者包圍；有些固有疾病患者因恐慌而導(dǎo)致病情加重。
焦慮。如感到心神不安、坐臥不寧、有失控感、容易發(fā)脾氣、控制不住地關(guān)注各種相關(guān)信息等，總擔(dān)心疫情會降臨到自己或家人身上。
抑郁。感到悲觀，精神振作不起來，易哭泣、心情不愉快，覺得沒意思，沒有興趣，食欲不振或暴食，有些人出現(xiàn)體重下降。
睡眠障礙。表現(xiàn)為難以入睡和睡眠時(shí)間縮短，睡眠規(guī)律紊亂，質(zhì)量差。還有很多人通宵刷抖音等。
強(qiáng)迫癥狀。主要是反復(fù)洗手，手被洗得快要破了；有的出現(xiàn)強(qiáng)迫性思維，不能控制地反復(fù)想有關(guān)“新型肺炎疫情”的嚴(yán)重后果，為此感到非常痛苦。
軀體癥狀。當(dāng)人處于較大壓力時(shí)，不良情緒往往會轉(zhuǎn)化為軀體癥狀表現(xiàn)出來，這類癥狀往往包括軀體疼痛、頭暈、乏力、口干、低熱、食欲不振、消化不良、腹部不適等植物神經(jīng)功能紊亂的表現(xiàn)。
持續(xù)的情緒壓力會導(dǎo)致多個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)問題。如呼吸系統(tǒng)表現(xiàn)為哮喘發(fā)作、氣道內(nèi)異物感、胸悶、干咳等；內(nèi)分泌和代謝系統(tǒng)表現(xiàn)為代謝紊亂、血糖不穩(wěn)、甲狀腺功能異常等；心血管系統(tǒng)表現(xiàn)為血壓升高、冠心病、心絞痛甚至心肌梗死等；消化系統(tǒng)表現(xiàn)為各種胃腸道癥狀如打嗝、腹瀉、便秘、消化道潰瘍等。
可以采取哪些心理調(diào)節(jié)和干預(yù)措施呢？
了解疫情危機(jī)時(shí)正常的心理反應(yīng)與軀體癥狀的關(guān)系。因此，積極調(diào)節(jié)心態(tài)，一方面會減輕軀體化癥狀，一方面有助于自身免疫力提升抗擊病毒侵襲。
心理健康離不開身體健康，規(guī)律的作息、健康的飲食、適當(dāng)?shù)腻憻?，均有利于身心健康?/p>
在居家隔離期間時(shí)，可以適當(dāng)安排讀書、做健身操、放松訓(xùn)練等室內(nèi)活動，處理平時(shí)沒有時(shí)間做的事情，或陪伴家人聊天、下棋，陪孩子做游戲等，促進(jìn)家庭和睦。
現(xiàn)代化的通訊手段（電話、微信、視頻等）為我們提供了極大的便利，通過信息手段聯(lián)絡(luò)親朋好友或同事，對身邊的人給予積極主動的關(guān)心和幫助，既有利于紓解負(fù)面情緒，也能愉悅心情從而提高自身免疫力。
關(guān)于疫情的信息鋪天蓋地而來，但個(gè)人識別信息的能力非常有限，不同渠道的信息可能是矛盾的甚至是謠言，因此，要學(xué)會限制信息獲取，只關(guān)注權(quán)威渠道的信息，對于來源不明的信息不閱讀、不相信、不傳播。
此次疫情既是危機(jī)，也是機(jī)遇。無論對于個(gè)體、家庭、還是國家而言，每次危機(jī)雖是一場挑戰(zhàn)，但同時(shí)也是一次成長的契機(jī)。
在“新型冠狀病毒”來襲之前，我們大家都很忙。由于忙，夫妻之間、孩子與父母之間、幾輩人之間往往都缺少深入交流，甚至存在一些誤解，出現(xiàn)一些問題。
然而，疫情的出現(xiàn)給了我們長時(shí)間與家人相處的機(jī)會，從而為個(gè)人和家庭的成長提供了絕無僅有的機(jī)會。我們可以充分利用這樣的機(jī)會改善與父母、夫妻、子女、朋友、乃至鄰里之間的關(guān)系，激發(fā)對生活的熱愛之情。通過對生命、生活、人生的重新思考，努力實(shí)現(xiàn)自我超越，增強(qiáng)應(yīng)對危機(jī)的能力。
如果情緒、睡眠、軀體癥狀不能通過調(diào)節(jié)心態(tài)得到緩解，要及時(shí)尋求專業(yè)人員的幫助及支持。
雖然大多數(shù)企業(yè)都下發(fā)了防疫指導(dǎo)手冊，但是有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工在執(zhí)行時(shí)還是放松了警惕，認(rèn)為疫情過去了，于是出現(xiàn)了防控管理松懈、不戴口罩、聚集開會等現(xiàn)象。殊不知在沒有疫苗和特效藥的情況下，疫情可能隨時(shí)重新爆發(fā)，所以企業(yè)的管理者應(yīng)該以終為始，加強(qiáng)對員工后疫情時(shí)期的心理指導(dǎo)和行為管理。
強(qiáng)調(diào)不可麻痹大意，疫情隨時(shí)可能反彈，自始至終做好防護(hù)工作。引導(dǎo)員工分享好的防護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
引導(dǎo)員工從官方渠道獲取疫情消息，建議有條件的企業(yè)每天定時(shí)組織員工觀看中央電視臺新聞頻道，獲取積極正面的信息，有利于減緩員工的焦慮情緒?？紤]到很多人很少看電視，企業(yè)也可以通過內(nèi)網(wǎng)推送正面信息。
引導(dǎo)員工減少對負(fù)面信息的關(guān)注，減少干擾。對待負(fù)面消息應(yīng)客觀分析、理性思考，避免轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)驗(yàn)證的信息。
相信國家的力量，相信中國制度的優(yōu)勢。可以通過組織員工觀看抗疫紀(jì)錄片（遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)方式）加強(qiáng)黨性教育，引導(dǎo)員工寫出觀后感并分享。
疫情是危機(jī)同時(shí)也是改變的契機(jī)！越是危機(jī)關(guān)頭，越需要企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致、共克時(shí)艱，積極應(yīng)對才能在危機(jī)中成長！全力支持和相信黨和政府，相信我們一定會取得抗“疫”戰(zhàn)爭的全面勝利！
作者簡介
宋湘生，北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生，曾任職于用友軟件股份有限公司顧問學(xué)院副院長、用友軟件集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、人才認(rèn)證總監(jiān)；IBM咨詢服務(wù)高級顧問。
