文章來源：一點(diǎn)資訊
做好律所管理可以發(fā)揮各人特長(zhǎng)、加強(qiáng)協(xié)作，從而促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的迅速發(fā)展，但現(xiàn)實(shí)中，由于缺少管理經(jīng)驗(yàn)和思路，律所管理往往和律所發(fā)展水平不能同步。律所管理一直是律所發(fā)展中的重中之重，做好律所管理，可以使團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)律師發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從而迅速提升律所的專業(yè)性和品牌度。
但提到律所管理，大多數(shù)人只能想到行政管理和財(cái)務(wù)管理。結(jié)合法律服務(wù)市場(chǎng)的需要，這兩塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要想適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就需要建立全新機(jī)制的管理體系。
這就包括：
1、確立律所的愿景、使命、價(jià)值觀
2、確立律所發(fā)展模式和治理結(jié)構(gòu)
3、確立律所的戰(zhàn)略規(guī)劃和行業(yè)定位
4、建立合理的薪酬分配體系和激勵(lì)機(jī)制
5、建立人才招聘、培養(yǎng)體系
6、建立品牌、營(yíng)銷、信息、資源管理體系
管理？服務(wù)？ 哪種更能促進(jìn)律所發(fā)展？
律所的管理不同于企業(yè)，其主要生產(chǎn)力是人和智力，因此如何整合律所的優(yōu)秀人才，發(fā)揮其專長(zhǎng)和作用，就成了律所管理的重中之重。
那如何才能做到這一點(diǎn)呢？
愛因斯坦曾經(jīng)說過：“同一層面的問題，不可能在同一層面里解決，只有在高于它的層面才能解決”。
管理是通過別人來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而服務(wù)是幫助別人來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。律所管理是通過對(duì)律師的管理來實(shí)現(xiàn)律所的目標(biāo)，服務(wù)是通過向律師提供服務(wù)來促進(jìn)其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，二者的出發(fā)點(diǎn)和結(jié)果是完全不同的，哪一種更易于律師所接受是顯而易見的。
我們可以借鑒優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)體系的思路：律師是客戶，律所是為客戶提供服務(wù)的服務(wù)供應(yīng)商，以服務(wù)的理念重新定位律所管理，跳出管理看管理。
更新服務(wù)理念 這四點(diǎn)是關(guān)鍵
律所發(fā)展的問題主要源于律所與律師不能相互匹配，不是弱律師不能匹配強(qiáng)律所，就是弱律所不能匹配強(qiáng)律師，要想匹配協(xié)調(diào)，就需要組織先行，只有做強(qiáng)律所，弱化管理，提升服務(wù)，從而滿足不同層次律師的發(fā)展需要，才能形成人才的積聚效應(yīng)，才能構(gòu)建一個(gè)健康的律師生態(tài)。
1、首先，律所管理層和合伙人要有為律師提供服務(wù)的意愿，認(rèn)同服務(wù)的理念，否則，一切都無從談起。
2、第二，律所的獨(dú)立性，律所要為律師提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，就不能單靠一人或某幾個(gè)人的支撐，律所要有自動(dòng)、自發(fā)的贏利能力，只有強(qiáng)大的資金支持，優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)才能成為現(xiàn)實(shí)。
3、第三，律所內(nèi)部的平等性，其主要體現(xiàn)在人身的平等性和制度的平等性。不管是高級(jí)合伙人、專職律師、實(shí)習(xí)律師、行政專員，大家只有分工的不同，沒有身份的高低，一切活動(dòng)皆源于相互之間的協(xié)作，而不是支配；計(jì)點(diǎn)、提成、稅費(fèi)需一視同仁，不應(yīng)因身份不同而執(zhí)行差異制度，切實(shí)打破論資排輩，體現(xiàn)多勞多得的激勵(lì)機(jī)制。
4、第四，律所的協(xié)作性。律所與律師之間的協(xié)作、律師與律師之間的協(xié)作，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，團(tuán)隊(duì)與律師之間的協(xié)作，律所只有建立在相互協(xié)作基礎(chǔ)上，才能打破界限，打破隔閡，形成團(tuán)隊(duì)，形成有機(jī)整體，才會(huì)讓服務(wù)的提供存在基礎(chǔ)?？偨Y(jié)一句話，讓協(xié)作意識(shí)深入骨髓。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
1、服務(wù)戰(zhàn)略
制定發(fā)展戰(zhàn)略，確定服務(wù)戰(zhàn)略，就是為律所的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向。瀛冀制定了產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)律所、科技驅(qū)動(dòng)律所、管理驅(qū)動(dòng)律所的發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)戰(zhàn)略就是管理驅(qū)動(dòng)律所戰(zhàn)略的精華所在。
2、服務(wù)組織
瀛冀所成立了公共事務(wù)部，公共事務(wù)部承擔(dān)了律所的運(yùn)營(yíng)管理、品牌宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷、資源對(duì)接、會(huì)務(wù)支持、知識(shí)管理、公共咨詢、公共案源等幾大方面的工作內(nèi)容，為實(shí)現(xiàn)律所團(tuán)隊(duì)化和團(tuán)隊(duì)公司化奠定了基礎(chǔ)。
3、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
公共事務(wù)部承擔(dān)了諸多的律所公共事務(wù)，那人員分工也是必不可少的。
以瀛冀公共事務(wù)部為例，總共12個(gè)人，其中專職運(yùn)營(yíng)3人、律師4人、實(shí)習(xí)律師2人、在校研究生1人、統(tǒng)籌指導(dǎo)2人。具體分工為專職運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)日常律所行政管理，如財(cái)務(wù)、前臺(tái)、后勤；3人負(fù)責(zé)品牌宣傳，如紙媒、自媒體等；4名律師及2名實(shí)習(xí)律師負(fù)責(zé)公共咨詢及公共案源辦理；全員負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)支持與知識(shí)管理；2名統(tǒng)籌指導(dǎo)負(fù)責(zé)資源對(duì)接及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交叉協(xié)調(diào)。
那運(yùn)作到底效果如何呢？可以看一下瀛冀所公共事務(wù)部在2017年全年運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，完成各種活動(dòng)48次；圖書編輯7套25本；公共咨詢202次；公共案源辦理74件；資源對(duì)接10單位；創(chuàng)收54萬，其中律所贏收30萬元。
不但實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的鍛煉，還為律所實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收，充實(shí)發(fā)展基金，為律所管理、品牌推廣、青年律師培訓(xùn)、律所配套建設(shè)提供了物質(zhì)支持，是律所發(fā)展的中間柱石，其緊密度、活躍度、提升度均遠(yuǎn)超其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
4、培養(yǎng)體系
公共事務(wù)部全體成員實(shí)行集體培養(yǎng)制度，要求所有人都是“全才”，要熟練掌握宣傳、營(yíng)銷、會(huì)務(wù)、知識(shí)管理等基本技能，律師和實(shí)習(xí)律師還要熟悉掌握各類案件辦理的基本流程和技巧。在培養(yǎng)實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)各自興趣、特長(zhǎng)所在，依據(jù)興趣、特長(zhǎng)再重點(diǎn)進(jìn)行成體系的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使之能在某個(gè)方向上有所成就，最終實(shí)現(xiàn)在做中學(xué)、在學(xué)中練、在練中成的培養(yǎng)體系。
5、薪資制度
公共事務(wù)部是實(shí)現(xiàn)律所自動(dòng)、自發(fā)贏利的主要部門，是律所公共發(fā)展基金的主要來源，為能夠穩(wěn)定部門發(fā)展，必須有完善的薪資制度保障。
瀛冀所實(shí)行的是底薪計(jì)時(shí)公共授薪制度，此制度在于為公共團(tuán)隊(duì)投入力量，以穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，安心工作，在基本收入上以計(jì)時(shí)方式計(jì)算報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)多勞多得。公共事務(wù)部成員不屬于某一個(gè)合伙人或某一專業(yè)部門，是全所所有合伙人、律師共用，除了提供公共服務(wù)，還提供公共助理服務(wù)。在此制度下，合伙人律師的案源不一定自己辦，可以交給公共事務(wù)部來辦理，這是用制度促進(jìn)律所內(nèi)部合作，資源優(yōu)化利用，保證了律所的專業(yè)化和集約化。
6、得力助手
Alpha軟件的引進(jìn)是瀛冀所科技驅(qū)動(dòng)律所與管理驅(qū)動(dòng)律所戰(zhàn)略的重要支撐。
首先律所統(tǒng)一采購(gòu)，提供給全所律師免費(fèi)使用，既加強(qiáng)了律所管理又提高了辦案效率。
第二增加了團(tuán)隊(duì)凝聚力，先進(jìn)便利的案件管理系統(tǒng)使團(tuán)隊(duì)協(xié)作變得更容易實(shí)現(xiàn)，也大大降低了團(tuán)隊(duì)的溝通成本，使團(tuán)隊(duì)協(xié)作成為律師發(fā)展的首選。
第三人才培養(yǎng)提速降時(shí)，案件項(xiàng)目被分解為若干科學(xué)合理的流程節(jié)點(diǎn)，青年律師或律師助理只需按部就班，便可洞悉全案奧秘，既高效便捷又省時(shí)省力，使成規(guī)模大批量培養(yǎng)年輕律師成為可能，且質(zhì)量統(tǒng)一。
第四資源共享真正體現(xiàn)價(jià)值，大數(shù)據(jù)將分散的數(shù)據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行了有機(jī)的梳理，大大提高了數(shù)據(jù)的利用頻率和效率；實(shí)踐指引、市場(chǎng)拓展和合同庫(kù)更是體現(xiàn)了對(duì)全國(guó)律所優(yōu)質(zhì)資源的合理調(diào)配，使每一個(gè)使用者均得以受益。
公共事務(wù)部作為Alpha的超級(jí)管理員，更是讓其成員有機(jī)會(huì)站在更高層次去看律所生態(tài)，使每一位成員都有主人翁意識(shí)，使公共事務(wù)部在Alpha輔助下真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供者。
公共服務(wù)思維模式是律所發(fā)展過程中的一種嘗試，是合伙人運(yùn)營(yíng)思維的一種突破。這種集約化、專業(yè)化的服務(wù)模式正變革著律所的發(fā)展進(jìn)程，變革著律所的人才培養(yǎng)模式，變革著律所的贏利模式，必將使律所發(fā)展進(jìn)入一個(gè)全新時(shí)代。
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