1 1 三天,只睡了九個小時。 四天,每天奔波超過120公里。 前后有超過十四位好兄弟、小伙伴前來幫忙,從早忙到晚。每個人都是任勞任怨。
現(xiàn)在,我的眼皮子直打架。
但看到微信、微博、公眾號上大家如潮水般涌來的有關發(fā)貨情況的詢問,使得我不得不再強打精神,來發(fā)一條更新。否則真害怕辜負大家的厚愛。
以下以QA的形式給大家解答一下。
一、我參加的不是四月當時的眾籌活動,而是后來有人退款后補的單子,這些貨是一起發(fā)嗎?
對于后來補的一小部分朋友,我們是一視同仁,也是這幾天一起分揀發(fā)貨。
二、你們的分揀是全部完成了嗎?
對,我們從前天早上開始分揀,到今天下午四點,近2400件貨物已經(jīng)全部分揀完畢。 這里面包括了所有參加眾籌的朋友,還有后來補退款的一小部分朋友,當然也包括一些主創(chuàng)團隊的小伙伴。比如上海的小羅、南昌的小林,作為主創(chuàng)四人團的一員,他們也是和大家一起在等快遞。
三、為什么有人都收到貨了,我這里顯示還看不到發(fā)貨信息?
由于我們的東西太多,分項太細,太復雜。我們怕全部由分揀公司來操作,有較大的風險,所以我們這次采取的是分工協(xié)作的辦法。
我們負責分揀工作,即分檔,每一檔的小物件收納入小袋,衣服分碼,電腦桌墊包裹等
分揀公司負責將每一套書加裝八個防撞護角,再對八個防撞護角進行固定纏繞,然后再與我們提供的分揀小物件收納袋或者其他各檔物品組合,然后再裹五層氣泡墊,然后再裝入外封袋進行膠帶全包。
鑒于以上的流程,所以我們分揀好一部分物品,分揀公司就會拿走進行組合包裝,然后再等快遞公司來取走。因此,您的貨究竟是第一件,還是第一百件,還是第一千件被分揀公司包裝的,我們其實是沒有精力也不可能一一知曉的;而快遞公司每次拿走的那批貨里,是不是有您的,或者有您的,但您的貨是第一個發(fā)走的,還是第一百個發(fā)走的,還是第一千個發(fā)走的,我們也不可能知道的。
更何況,我們雖然拼了全力分揀,但還是用了三天時間,所以可以想象一下??隙〞羞@樣的情況發(fā)生。我們第一天分揀完的貨品,可能第二天一早就有北京的朋友收到了。而我們今天下午四點分揀的貨品,可能還得好幾天。這么說,大家應該可以明白的吧。
一句話,分揀花了三天時間,而包裝可能需要的時間更長,而快遞一天最多來兩次攬件,所以一定會出現(xiàn)有的朋友已經(jīng)收到書,有的朋友,還沒有收到。希望大家不要著急。
四、再過兩個多小時就是雙十一了,未最終完成包裝的貨物還會發(fā)貨嗎?
對于沒有發(fā)出的貨物,應該不會再發(fā)了,以避開雙十一前幾天的高峰,我們預計分揀公司會在下周二以后,陸續(xù)恢復為大家發(fā)貨。以免發(fā)生大面積的貨物囤積在路上或者各快遞公司的倉庫里,反而欲速則不達。如果因雙十一爆倉而發(fā)生貨品嚴重損嬈甚至丟失,那我們更加對不起大家了。這點還請大家多諒解。
五、我們沒有趕上眾籌的活動,但有個別朋友退款后我們補錄的,我們到時在哪里查詢訂單號?
屆時我們一收到分揀公司回傳給我們的快遞訂單號,就會在“70后80后的童話往事”以及新浪微博@關中阿福,進行更新公告。到時您可以進行查詢。
參與摩點網(wǎng)眾籌的朋友,可以屆時在各自的后臺看到你們的訂單發(fā)貨情況,敬請留意。
六、為什么你們給書加裝了八個防撞護角,又裹了五層氣泡墊,還是發(fā)生了有一些書的函套被撞癟?
這個問題,我確實很難回答。當時為了感謝大家對我們的大力支持,作為回饋,我們特意加做了函套,還把最早的封面作為函套的封面(因為很多朋友表示很喜歡),其實加做函套的目的,也是起到保護書的目的。畢竟硬封書太容易破損了。但這樣一來的后果,就是函套自身的風險又陡然上升了。
也正因此,經(jīng)與分揀公司協(xié)商,對于尚未發(fā)出的部分269檔以及全部的330檔、356檔、一百本簽名本,都將在下周二之后再繼續(xù)發(fā)出,希望能把各種風險管控在最低限度。
七、為什么福建的朋友都收到書了,我在北京還沒收到書?。?/span>
剛才已經(jīng)說過了,發(fā)貨的節(jié)秦不是由距離遠近決定的。一位北京的朋友,可能您的356或者一百套簽名本是我今天下午四點才分揀完,給到分揀公司的發(fā)貨處,交由他們包裝;而一位福建的朋友的238檔在前天早上我就分揀好了,當晚就完成了包裹,并由快遞公司寄走,可能今天就收到了。這是完全可能的。
八、我能不能到你們的分揀現(xiàn)場,把我的書拿走,或者您晚發(fā)幾天,我來北京取一下?
這是不行的。所有的貨品都已經(jīng)出了訂單號。都進入了系統(tǒng),要和現(xiàn)場的所有配送物品一一對應。前天有一位朋友開車一百多公里到我們的庫房來參觀,他的書就在他面前,也沒法讓他拿走,否則就全亂套了。
九、我買了三套書,為什么才收到兩套?
因為我們是按件分類的。即使您買了十套書,地址都是您的工作單位或者家宅,但也會以十個包裹訂單分別發(fā)給您。所以如果您訂了多檔多套書,完全有可能出現(xiàn)不一次收貨的可能性,請安心等待。
今天先暫時回答大家這幾個問題。今后幾天,我還會把比較具有代表性的問題,都匯總起來,給大家答復。因為這幾天很忙,有時很難一一及時答復,所以我盡量多做更新,大家請相互轉告。
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今天,是我們這套書的策劃總負責人張旭老師的四十歲生日。
明天,是我和太太的結婚紀念日。
但是,老實說,我非常忐忑,我現(xiàn)在時時刻刻都在祈禱。雖然我不斷的收到各地收到書的朋友的平安之詞,但也還是有個別朋友收到的書的函套是撞癟的==還是那句話,我們已經(jīng)盡了最大的努力,包括我每次把分揀物件送到分揀臺時,都會反復拜托分揀師傅輕拿輕放,而且,我們在貨品外面還粘有易碎警告標識(當然,這有多大的作品我也不知道)。但是,我們真的不能保證從離開我們手的那一刻,到最后到您手的那一刻,我們做了八年的書到底會經(jīng)歷全程溫柔還是最后一公里的致命一拋。這個我們確實是控制不了的。也正因為此,上面說了,我們才臨時緊急決定給大家都加做了函套,其目的就是能對里面的精裝書有所保護。
這幾天,有一位熱心的朋友的一句話始終在我腦海中揮之不去“福哥,你要想明白了,有人為了你們的書多則等了八年多,少則也有大半年,最后的滿心期待如果入手的卻是有瑕疵的,他們很可能從最大的支持者變成最大的反對者,他們可能比路人甲對你們還要失望,你做好這個心理準備”
所以,雖然三天的分揀工作把人搞得疲憊不堪,如今全部完成了,但我并沒有如釋重負之感。我只有祈禱, 希望各種分揀錯誤、包裝失誤、快遞風險、貨物丟失概率能降至最低,我們不求每一位朋友都能體諒我們。但如果真的出現(xiàn)了嚴重的問題,請大家不要著急,不要上火,有事可以及時與我們溝通,我們想辦法來為大家解決。
時間不早了,晚安。