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餐飲老手揭秘:做好四個(gè)環(huán)節(jié)新店開(kāi)業(yè)一定火!

飯店開(kāi)業(yè),如何才能生意火爆?有哪些需要特別注意的地方?紅餐網(wǎng)專欄作者劉克,將從裝修、營(yíng)銷、口味、品質(zhì),這四個(gè)環(huán)節(jié)為大家一一講解。




1

裝修:輕裝簡(jiǎn)裝


在完成了選址之后,第一件遇到的事情是裝修,有很多朋友陷入裝修這個(gè)誤區(qū)里面,我給大家簡(jiǎn)單的說(shuō)兩句。


01

花大手筆去裝修是極其錯(cuò)誤的


關(guān)于裝修第一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題,就是豪華的裝修或者大手筆的裝修。你要記住,那是賺錢以后干的事,這一點(diǎn)大家一定要慎重。千萬(wàn)不要在剛剛開(kāi)業(yè),資金最緊張的時(shí)候,投入大手筆去裝修,真是一件極其錯(cuò)誤的決定。


其實(shí)剛開(kāi)始干飯店的人,都會(huì)把裝修看得很重,但對(duì)于一個(gè)定位普通店面的飯店來(lái)說(shuō),如果說(shuō)整個(gè)經(jīng)營(yíng)算100分,裝修能有10分就不錯(cuò)了。




還有,那種另類的裝修,各種奇怪風(fēng)格的,是你錢多,被忽悠了。或者請(qǐng)一些大牌兒的設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì),對(duì)于一個(gè)總投資一共幾萬(wàn)塊幾十萬(wàn)的店鋪來(lái)說(shuō),這個(gè)沒(méi)有太大意義,包括投資幾百萬(wàn),也沒(méi)有必要去找這樣的設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)。


這種是給燒錢為主的那些餐飲人準(zhǔn)備的。他們可以花個(gè)幾百萬(wàn)來(lái)做裝修都不是問(wèn)題,但設(shè)計(jì)出來(lái)的風(fēng)格,能不能讓你的顧客群體滿意,是個(gè)很大的問(wèn)題。


或者說(shuō),一個(gè)收100萬(wàn)設(shè)計(jì)費(fèi)一次的設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)出來(lái)的風(fēng)格能不能讓,客單價(jià)55塊錢的顧客朋友滿意。


02

沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟愕难b修去吃飯


去飯店吃飯的人,首選的是你的飯好不好吃,其次是你的店口碑好不好?


當(dāng)然還有其他的條件,但無(wú)論如何不會(huì)因?yàn)槟愕难b修選擇你的店面,并作為選擇吃飯的第一標(biāo)準(zhǔn),這種情況極少。這樣說(shuō),并不代表你店里就可以臟亂差,衛(wèi)生是必備的。


所以說(shuō)一個(gè)想開(kāi)新店的人,他首先要做的事就是店面,收拾得整潔干凈衛(wèi)生,這是必須的,在這個(gè)基礎(chǔ)上再去考慮其他。




沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟愕难b修去吃飯,同樣的道理,裝修有問(wèn)題那都是因?yàn)轭櫩统燥垱](méi)有吃好,或者說(shuō),沒(méi)有把注意力集中在吃飯上的時(shí)候,才會(huì)出現(xiàn)。


比如,顧客在等菜的時(shí)候,可能就會(huì)這看看,那里看看,就會(huì)發(fā)現(xiàn)你這兒不好,那兒不好,毛病都來(lái)了。如果你上菜上的快了,菜品又好吃,顧客根本沒(méi)有功夫去評(píng)論裝修。


所以裝修一定要簡(jiǎn)單,輕裝簡(jiǎn)裝,衛(wèi)生為第一原則,適可而止。


2

營(yíng)銷:做讓顧客尖叫的事


營(yíng)銷這個(gè)話題非常大,這里面說(shuō)幾個(gè)比較重點(diǎn)的。


01

利用團(tuán)購(gòu)平臺(tái)帶來(lái)人氣


一般人都會(huì)在開(kāi)業(yè)的第一天搞一些活動(dòng),或者打折,有的人甚至打折到一折。其實(shí),這個(gè)東西并沒(méi)有這么重要,根據(jù)以往開(kāi)業(yè)和現(xiàn)在的顧客接受水平來(lái)看,第一天一般都不會(huì)差到哪里。


因?yàn)榇蠹覍?duì)你沒(méi)有任何了解,只是看到新店開(kāi)業(yè)想去嘗鮮,而這種人群有一大批,看到新店開(kāi)業(yè)他就去,不管你口味好不好吃,完了以后就會(huì)在心里給你打個(gè)分。


如果,不及格,那以后他再也不會(huì)來(lái)了,至于你的活動(dòng)怎么樣,沒(méi)有太大關(guān)系;如果你的口味做的好而且正好有活動(dòng),他們當(dāng)然高興了,啥也沒(méi)有也沒(méi)有關(guān)系。




第一天生意肯定很好,這不代表你不用去做預(yù)備、預(yù)案,新店第一天有很多觀望的顧客,當(dāng)發(fā)現(xiàn)你這里人氣不足的時(shí)候,可能他以后也不會(huì)來(lái)。如果第一天開(kāi)業(yè),沒(méi)有人氣怎么辦?


可以利用團(tuán)購(gòu)平臺(tái),給大家?guī)?lái)排隊(duì)的人氣。這里面有一個(gè)小技巧,比如說(shuō),你可以提前把開(kāi)業(yè)的這七天作為促銷日(例如1號(hào)開(kāi)業(yè),就把1號(hào)-7號(hào)作為促銷日),將其每天的營(yíng)業(yè)額做一個(gè)預(yù)估,再把產(chǎn)品以價(jià)格略低一些的代金券或者套餐券賣出去。


這里還有一個(gè)策略,要求團(tuán)購(gòu)的要進(jìn)行登記預(yù)約后才可以使用;要?jiǎng)澏ㄒ粋€(gè)固定的就餐區(qū)域?qū)iT給這些人,如果你開(kāi)業(yè)的人氣很旺,那就不要再放這些人進(jìn)來(lái),因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)券是可以全額退款,不吃就退掉,對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是沒(méi)有什么損失的。


這是一個(gè)利用團(tuán)購(gòu)平臺(tái)積累前期客戶的好方法,當(dāng)然這些貪便宜的人可能不是你想要的顧客,但是可以把你開(kāi)業(yè)幾天的人氣給襯托出來(lái)。你可以這樣理解,花錢去請(qǐng)飯托也是要花,這樣別人來(lái)吃飯還要給你錢,何樂(lè)而不為?就當(dāng)他們是你們臨時(shí)雇的群眾演員吧。


02

做讓顧客尖叫的事


我們?cè)诤透?jìng)爭(zhēng)對(duì)手比拼的時(shí)候,做出一些營(yíng)銷手段往往是以打壓對(duì)手為目標(biāo),對(duì)手五折,我們就做了四折,這種方法是最低級(jí)的,算不上營(yíng)銷,只能算互相殺價(jià),真的是不建議。


真正的營(yíng)銷,要從一些小地方,從細(xì)節(jié)上入手,做讓顧客尖叫的事。當(dāng)顧客的期望值被滿足,甚至超出它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,顧客就會(huì)產(chǎn)生極大信任和購(gòu)買,這是高層次的營(yíng)銷。




如果想要做好這種方面的營(yíng)銷,就要研究顧客,要了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣,充分的將顧客的深層次需求挖掘出來(lái)。而我們要做的,不需要有多高,只需要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多一點(diǎn)點(diǎn),別人能做八分,我們做到九分就足夠了。一點(diǎn)一點(diǎn)積累下來(lái)就會(huì)日積月累,形成的良性循環(huán),讓你的生意在不知不覺(jué)中超越對(duì)手。


03

盡量不做最低折扣


很多店鋪一旦發(fā)現(xiàn)生意不好了,就認(rèn)為是營(yíng)銷出了問(wèn)題,這就是唯營(yíng)銷論。把所有的不景氣和不好都?xì)w罪到營(yíng)銷上去,一旦出現(xiàn)問(wèn)題就想,我是不是搞促銷,是不是搞個(gè)會(huì)員充值。


其實(shí)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)擴(kuò)展開(kāi)來(lái)的時(shí)候,做什么營(yíng)銷都晚了,真正要做的就是要從根本上去找原因。找到真正的病因后,因病施藥,根據(jù)不同的病癥,投放不同的藥物來(lái)治療,這樣才能達(dá)到最好的效果。




平時(shí)大家所說(shuō)的營(yíng)銷,按照真正的營(yíng)銷來(lái)說(shuō),頂多算吸引顧客,沒(méi)有后招根本不能算是營(yíng)銷;有的通過(guò)一些打折或者促銷的手段,顧客吸引到店里來(lái),卻不知道后面該怎么做。


一個(gè)新店,從開(kāi)業(yè)第一天就開(kāi)始打一折兩折,三折四折,但是無(wú)論哪種方式,能到一折,那說(shuō)明你的東西有問(wèn)題,不然為什么一折?現(xiàn)在打一折賣,顧客會(huì)感覺(jué)這是很容易得到的東西,你的東西不值錢,將來(lái)你從一折恢復(fù)到原價(jià)的時(shí)候,顧客會(huì)怎么想?。?/span>


另外你通過(guò)打折的方式,吸引來(lái)顧客了,對(duì)于你原價(jià)消費(fèi)的老顧客是極其不公平的,因此丟失了老顧客,那才是得不償失。所以說(shuō),如果是不是迫不得已,千萬(wàn)不要做最低折扣,這個(gè)東西是個(gè)雙刃劍,傷人也傷己。


3

口味:70到80分就足夠了


口味是你留住顧客的第一印象,顧客第一次你店里來(lái)吃,肯定是沒(méi)有吃過(guò)你的東西,當(dāng)他吃完以后,認(rèn)可你的店,以后你店里即使沒(méi)有什么活動(dòng),顧客也會(huì)愿意來(lái)消費(fèi)。這就是第一次的印象,也就是首因效應(yīng)的作用。




大家既要保證口味好,又不要在口味上下過(guò)多的精力,那做成什么樣才可以?我建議大多數(shù)人到70到80分就足夠了,因?yàn)槟銦o(wú)法滿足所有顧客的需求,而與一口味相悖的就是眾口難調(diào)。但是口味有一個(gè)核心點(diǎn),穩(wěn)定大于口味,口味不穩(wěn)定做不長(zhǎng)久。


4

品質(zhì):穩(wěn)定、新鮮、量足


菜好吃不好吃,對(duì)不對(duì)路,是廚師的問(wèn)題。你要和廚師去協(xié)調(diào),要去看數(shù)據(jù),看看周圍生意好的飯店,看看當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣。


只給大家說(shuō)三個(gè)核心元素,記住就可以了,第一是剛才說(shuō)的穩(wěn)定,第二是新鮮,第三是量足。掌握好這三個(gè)元素,你就能把品質(zhì)做好。




整個(gè)一套系列下來(lái),從裝修到,營(yíng)銷,然后到口味到品質(zhì),這四個(gè)環(huán)節(jié)把握好,新店的開(kāi)業(yè)一定會(huì)火爆。



本文由紅餐網(wǎng)專欄作者劉克原創(chuàng)

并授權(quán)發(fā)布。

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