越來越多的企業(yè)部署了信息化戰(zhàn)略，企業(yè)對IT經(jīng)理的要求也越來越高，對于眾多IT從業(yè)者更希望自己的事業(yè)能夠更上一層樓。在各種信息化項目的建設(shè)過程中,IT經(jīng)理們各盡其能采用一切
項目管理手段保證項目的成功率和執(zhí)行效率。但往往管理的細(xì)節(jié)是影響信息化項目最終效果的根源，IT經(jīng)理要成長為
CIO則必須克服這些細(xì)節(jié)問題。
伴隨著
企業(yè)信息化建設(shè)的不斷成熟，從OA、
CRM等基礎(chǔ)平臺到
商業(yè)智能BI應(yīng)用的探索，技術(shù)僅是成為一個方面，IT經(jīng)理需要更多精力去管理、協(xié)調(diào)各種項目資源。當(dāng)大家都用標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法做事的時候如何脫穎而出?更好的提高協(xié)調(diào)能力和統(tǒng)籌能力就注定要從細(xì)節(jié)入手。
細(xì)節(jié)一 提高協(xié)調(diào)能力 “菠菜原則”幫你
大多數(shù)企業(yè)部署信息化戰(zhàn)略時多會選擇多項目并行實施，但各項目組間相對封閉、孤立實施過程中，各種資源的又總是短缺的，所以調(diào)節(jié)資源，平衡資源利用率總是阻礙著IT經(jīng)理們的成長。并行項目之間橫向要透明，包括資源、項目問題等，就需要高效的項目內(nèi)縱向反饋機制。
“菠菜原則”在日本企業(yè)頗為流行，這個原則由三個基本點組成，即“報告”、“聯(lián)絡(luò)”、“商量”，而這三個詞的字頭發(fā)音恰好與“菠錊菜”三個字諧音，因此得名。
“報告”，就是把自己工作的進(jìn)展?fàn)顩r隨時通知同事，如每工作日早上，將讓項目組成員把工作的現(xiàn)狀進(jìn)行通報，讓所有項目組內(nèi)同事知道你已完成開發(fā)或測試工作讓大家知道你的貢獻(xiàn);
“聯(lián)絡(luò)”，就是把自己目前遇到突發(fā)問題通知有關(guān)同事，如暴病休息，一定告訴同事你何時能到公司;
“商量”是工作遇到問題時，一定要找同事或者上司咨詢，以集體智慧予以解決，如實施過程中的技術(shù)難題正在攻克，但需要其他項目人員配合，及時上報領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)資源。
細(xì)節(jié)二 提高溝通效率 溝通規(guī)劃幫你
古語說，"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢"。溝通要保證必要的人能夠得到正確、必要的信息，必須做到溝通渠道的規(guī)劃及優(yōu)化。設(shè)想一下，如果多個不同項目成員間都是一對一溝通，看似簡單的事情就會變得異常復(fù)雜，很容易產(chǎn)生信息干擾和過濾。
▲溝通模型
按照美國
項目管理協(xié)會PMI指南中溝通的渠道數(shù)量是可以通過計算的出來的，假設(shè)當(dāng)涉及人員數(shù)量是N人的時候，那么通過公式：溝通渠道數(shù)=N(N-1)/2。那么如果人數(shù)達(dá)到10人就有45條成為潛在的信息傳達(dá)渠道，這些渠道中產(chǎn)生干擾和過濾的可能性極高。因此優(yōu)化溝通線路提高信息流轉(zhuǎn)速度：
第一步，經(jīng)常更新干系人清單。作為一個有志成為CIO的IT經(jīng)理人，必須對所轄項目的干系人牢記于心，并保持這個清單的有效性。保證找到人的同時，還應(yīng)找對人。
第二步，自上而下檢查。宏觀檢查溝通過程中有關(guān)干系人是否得到信息，信息有無重復(fù)信息傳遞，保證更多的時間干系人獲取、處理更多的關(guān)鍵和有價值信息。場景：電子郵件下發(fā)，郵件內(nèi)容注明是否需要回復(fù)確認(rèn)。
第三步，約定統(tǒng)一溝通方法。約定哪類信息要優(yōu)先發(fā)布，哪類信息要郵件通知并要各干系人確認(rèn)回復(fù)。
細(xì)節(jié)三 迅速轉(zhuǎn)換工作視角
信息系統(tǒng)投入運行才是一個信息化戰(zhàn)略真正體現(xiàn)價值的開始，也是IT經(jīng)理從項目到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。CIO可以成為很好的IT經(jīng)理，但不能僅僅成為IT經(jīng)理。IT經(jīng)理們應(yīng)該通過企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)提出自己的見解：為了優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)效率而進(jìn)行流程再造;保證業(yè)務(wù)模式穩(wěn)定進(jìn)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。作為CIO要把IT和業(yè)務(wù)結(jié)合起來運作，用具體的商業(yè)指標(biāo)來衡量它的價值，這也就要求IT經(jīng)理要迅速轉(zhuǎn)換工作視角，培養(yǎng)自己的商業(yè)視角和商業(yè)思維。
正視CIO定位誤區(qū)
國內(nèi)大中型企業(yè)中有CIO職位的企業(yè)中，CIO是最為尷尬的角色之一。在過去，在很多人眼中他只不過是IT部門經(jīng)理的另一個稱呼而已。顯然，CIO的這種角色定位與之前的IT文化相吻合，那時的IT更多只是一個工具而已。要正視這種誤區(qū)的存在，才能找到改變的方式和方法扭轉(zhuǎn)局面。
應(yīng)在工作中創(chuàng)新
在對企業(yè)的IT系統(tǒng)運維支撐的工作中，不能僅滿足對技術(shù)的追求熱情，更重要的是IT經(jīng)理人要具有商業(yè)視角和戰(zhàn)略思想，要對工作保持高度的敏感性，在基礎(chǔ)工作中發(fā)現(xiàn)商業(yè)價值。
當(dāng)企業(yè)沒有合適的數(shù)據(jù)收集、整理的模式時， IT經(jīng)理應(yīng)適當(dāng)率先嘗試對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、重組，這看似超出自己的職責(zé)范圍,實則為企業(yè)BI做出創(chuàng)新嘗試，通過合適的渠道體現(xiàn)自身價值，也體現(xiàn)了企業(yè)信息化的價值所在。
總結(jié):IT技術(shù)對于企業(yè)運營是一種催化劑，伴隨著IT業(yè)者合理運用，技術(shù)會變成企業(yè)提高核心競爭力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的組成部分或利器。IT經(jīng)理與CIO的差別也許不在于某項專業(yè)技能的運用，更多側(cè)重于管理的能力和商業(yè)價值增值和效益上。通過關(guān)注細(xì)節(jié)管理、自身視角和戰(zhàn)略思想轉(zhuǎn)變與培養(yǎng)，IT經(jīng)理終會完成自我價值的提升。
