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傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型?一定要搞清楚這三點(diǎn)!
健智
>《企業(yè)戰(zhàn)略》
2019.10.15
關(guān)注
如果一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)想要轉(zhuǎn)型升級(jí),你會(huì)給他們什么建議?
可能你會(huì)說,制造業(yè)升級(jí),那就得先從低端的制造生產(chǎn)轉(zhuǎn)向高端市場,你得走品牌路線。
你也可能會(huì)說,升級(jí)需要的是智能制造,也就是要用大數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)優(yōu)化生產(chǎn)的流程。
你還可能會(huì)說,你還得結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的打法,開網(wǎng)店、搞新零售等等。
但是,這些都不能算是真正的升級(jí)。在一些老牌的制造業(yè)企業(yè)里,正在進(jìn)行著更為激進(jìn)的升級(jí)和迭代。
比如海爾就是這樣一個(gè)典型案例。
1
海爾:
自主經(jīng)營體和員工創(chuàng)客化
張瑞敏近幾年來一直在研究海爾作為一個(gè)傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。張瑞敏講要用互聯(lián)網(wǎng)思維來升級(jí)傳統(tǒng)制造行業(yè),他提出了一些理念。
第一,平臺(tái)化企業(yè)與分布式管理。
他認(rèn)為企業(yè)總部應(yīng)該是一個(gè)平臺(tái),進(jìn)行資源的整合、運(yùn)籌,形成一個(gè)生態(tài)圈,進(jìn)行全球資源運(yùn)籌與人才整合。
第二,人單合一自主經(jīng)營體。
這個(gè)在海爾推行了差不多七八年了,以用戶為中心的人單合一雙贏模式。所謂人單合一雙贏模式,就是他運(yùn)用會(huì)計(jì)核算體系去核算每個(gè)員工為公司所創(chuàng)的價(jià)值,依據(jù)你所創(chuàng)的價(jià)值來進(jìn)行企業(yè)價(jià)值的分享,這叫雙贏。這種模式就使幾萬人的企業(yè)在內(nèi)部形成了無數(shù)個(gè)小小的自主經(jīng)營體,員工自我經(jīng)營、自我驅(qū)動(dòng)。
第三,員工創(chuàng)客化。
海爾現(xiàn)有專門的創(chuàng)業(yè)基金、有合作的投資公司,員工只要有好主意、好點(diǎn)子,公司就可以給你資金成立項(xiàng)目組,鼓勵(lì)你組建隊(duì)伍去創(chuàng)業(yè),而且讓你持股。這樣的話,企業(yè)內(nèi)部就能變成一個(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)中心。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,員工的創(chuàng)造力需要發(fā)掘和發(fā)揮,你只要給他資源,他可能就能做成功一個(gè)項(xiàng)目,或者一個(gè)企業(yè)。
海爾倡導(dǎo)員工創(chuàng)客化,那將來有可能在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)出幾百個(gè)公司來,那海爾就變成一個(gè)創(chuàng)業(yè)的集合體,這時(shí)候企業(yè)的利益就不再簡單地來自于做家電了,它圍繞它的整個(gè)價(jià)值鏈,什么都可以做。值得注意的是,現(xiàn)在海爾很多新型的公司就都是員工創(chuàng)業(yè)的成果。
第四,倒逼理論與去中心化領(lǐng)導(dǎo)。
所謂“去中心化”就是讓消費(fèi)者去成為信號(hào)彈,讓消費(fèi)者倒逼員工提升素質(zhì)、開發(fā)市場,讓員工做CEO做的事情。每個(gè)人都是中心,人人都是CEO,管理者成為資源的提供者。
強(qiáng)調(diào)企業(yè)不要提“以某某某為核心”,而是每個(gè)員工都可能變成核心,人人都成為自主經(jīng)營體。
第五,利益共同體與超值分享。
海爾提出,你只要超越你為公司創(chuàng)造的價(jià)值,我就讓你分享這個(gè)超越的價(jià)值,建立分享的利益公共體。
像海爾這種傳統(tǒng)企業(yè),它已經(jīng)在用互聯(lián)網(wǎng)思維來做產(chǎn)品和服務(wù),用互聯(lián)網(wǎng)思維在做管理。張瑞敏提出,海爾要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)就必須砸碎舊組織。所以2013年海爾就提倡企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化的“三化”改革。
企業(yè)平臺(tái)化是指總部不再是管控機(jī)構(gòu),而是一個(gè)平臺(tái)化的資源配置與專業(yè)服務(wù)組織。同時(shí)還要管理無邊界、去中心化,后端要實(shí)現(xiàn)模塊化、專業(yè)化,前端(就是員工)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、創(chuàng)客化。而且張瑞敏最早提出“時(shí)代組織”的概念,大家可以看到海爾的從商業(yè)模式到組織和管理的一系列創(chuàng)新舉措。
2
企業(yè)轉(zhuǎn)型的三個(gè)策略
海爾的轉(zhuǎn)型是比較成功的參考案例。那么,其他傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型需要考慮到哪些事情呢?
在轉(zhuǎn)型初期重要環(huán)節(jié)有三個(gè):
思想轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型、營銷轉(zhuǎn)型。
以下就談?wù)剛鹘y(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中,如何走好前三步。
1、轉(zhuǎn)型第一步:
思想轉(zhuǎn)型
首先要明白一個(gè)誤區(qū):互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不等于天貓京東開店、不等于搜索引擎排名、更不等于運(yùn)營個(gè)微信公眾號(hào),這是“渠道思維”和“競品思維”。這樣轉(zhuǎn)型的結(jié)果是自己的線上銷售沖擊著自己的線下銷售,形成“左右互博”。
因此忘掉所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維,找到自己商業(yè)模式中受沖擊的關(guān)鍵環(huán)節(jié),改變它們,以更好的滿足新時(shí)期下的用戶需求,是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和騰飛的關(guān)鍵。
在傳統(tǒng)零售業(yè),如何以柔性化生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“小批量、多批次、快迭代、零庫存”以應(yīng)對(duì)用戶快速變化的個(gè)性化需求是其轉(zhuǎn)型關(guān)鍵。如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)工具,在大眾消費(fèi)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)極致的庫存和供應(yīng)鏈管理以降低成本,在個(gè)性化消費(fèi)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“多品種,小批量”的個(gè)性化定位;
如何利用互聯(lián)網(wǎng)工具,實(shí)現(xiàn)快速的商品呈現(xiàn)和全場景體驗(yàn),是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
在信息高速迭代的今天和明天,產(chǎn)品迭代速度如何能夠趕上信息的迭代速度和消費(fèi)者變化的速度,是互聯(lián)網(wǎng)給所有企業(yè)帶來的必須面對(duì)的課題。
大工業(yè)時(shí)代的生產(chǎn)方式終究會(huì)被瓦解。再?zèng)]有哪一個(gè)品牌能通吃整個(gè)市場。
個(gè)性化的主張和碎片化的需求,使行業(yè)深度細(xì)分成為趨勢。
因此更深層用戶聚焦,是那些曾經(jīng)以渠道壟斷品牌溢價(jià)為壁壘,以大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷為競爭力的傳統(tǒng)企業(yè)的重修課。重新定位品牌理念及消費(fèi)人群,深度研究并找出用戶痛點(diǎn),持續(xù)的為其變化的需求提供極致的產(chǎn)品,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型和生存之道。
2、轉(zhuǎn)型第二步:
組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型
大工業(yè)時(shí)代造成的社會(huì)分工,使傳統(tǒng)企業(yè)幾乎沒有2C能力,這是傳統(tǒng)企業(yè)的最大問題,也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)降維打擊的根本原因。
在傳統(tǒng)企業(yè),往往是以市場部來連接產(chǎn)品研發(fā)和銷售部,用戶信息從銷售部傳遞到市場部經(jīng)過過濾和博弈,再從市場部到研發(fā)部又經(jīng)過了二次過濾和博弈,這種對(duì)接即使做到了扁平的組織架構(gòu)也無法形成高效的用戶反饋。
而在許多互聯(lián)網(wǎng)公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)是碎片化管理,項(xiàng)目制組合。
這種扁平的組織結(jié)構(gòu)既能高效反應(yīng),又能以項(xiàng)目為單位進(jìn)行靈活組合。
因此,在轉(zhuǎn)型初期企業(yè)可以采用“模糊職能分工,重視項(xiàng)目組合”的方式。
模糊職能分工是讓每個(gè)人都要具備與客戶溝通的能力。銷售不是銷售部一個(gè)部門的事,同理,市場推廣和品牌美譽(yù)度也不只是市場部的事,
更好的用戶參與感不僅能幫助企業(yè)獲得產(chǎn)品依據(jù),而且能帶給用戶更好的認(rèn)同感,從而形成口碑傳播。
另一種方式是將原有市場部和銷售部分拆重組成各個(gè)功能單元,再與研發(fā)和供應(yīng)鏈靈活配合,進(jìn)行單品運(yùn)營的全程管理。
“單品全程運(yùn)營體系”以產(chǎn)品小組為核心,產(chǎn)品小組之間獨(dú)立運(yùn)營,獨(dú)立核算。
它們圍繞“產(chǎn)品運(yùn)營”這一核心,在企業(yè)的整體規(guī)劃下獨(dú)立開展業(yè)務(wù)。
不論哪種調(diào)整形式都要以快速反應(yīng)為目的,以應(yīng)對(duì)市場和用戶的快速變化。這就要求企業(yè)下放相應(yīng)的權(quán)利到2C部門,以保證其獨(dú)立快速的決策能力。沒有決策權(quán)的部門永遠(yuǎn)是效率低下和多余的。因此在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,
如何形成從用戶到企業(yè)的快速反應(yīng)鏈條,如何形成自下而上的反應(yīng)機(jī)制,是企業(yè)進(jìn)行組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型中應(yīng)該思考的關(guān)鍵。
3、
轉(zhuǎn)型第三步:
營銷轉(zhuǎn)型
網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是講求高效的傳播迭代,誰能更好的占領(lǐng)用戶的嘴,讓用戶替他傳播,誰將是這個(gè)時(shí)代的贏家。
根據(jù)信息傳播的內(nèi)容屬性,大致可分為四類:口碑式傳播,趣味性傳播,話題傳播,工具性傳播。話題傳播的典型案例“Uber”“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”。Uber利用年輕人追捧“新奇特”的心理,做了“一鍵呼叫佟大為”“一鍵呼叫田亮”“一鍵招聘”“一鍵呼叫冰淇淋”“一鍵呼叫直升機(jī)”等非常有創(chuàng)意的活動(dòng),一時(shí)間成為媒體追捧的焦點(diǎn)。
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