新冠疫情與中國的春節(jié)一同降臨，讓武漢這座國家的心臟城市按下了暫停鍵，暫停鍵按下的不止于武漢的城市，更按停了中國商業(yè)零售，地產(chǎn)，旅游等產(chǎn)業(yè)在春節(jié)期間黃金旺季。購物中心的餐飲，院線等各業(yè)態(tài)為了配合抗擊疫情，只能停業(yè)。
新冠疫情對行業(yè)直接的影響：
全國院線2019年中國春節(jié)檔電影總票房為68.68億元。2020年只開放了年初一 全國所有票房只有181萬元，后面因疫情抗擊需要，全國各地相關(guān)部門要求關(guān)閉院線，娛樂場的。對比數(shù)據(jù)直接影響68億。2019年全國餐飲行業(yè)收入為4.67萬億元，增長9.4%，其中15.5%的收入來自春節(jié)期間。（數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局）。
由于疫情關(guān)系，購物中心的客流、品牌商的銷售在一季度將會受到較大影響。萬達，龍湖、寶龍、保利，天虹，步步高等，全國近600余家購物中心推出租金，物業(yè)費在疫情期間的減免政策。僅萬達商管集團旗下323個萬達廣場的商戶減租就將超過30億元。
西貝筱面在接受行業(yè)媒體采訪時披露，資金計劃由于春節(jié)時期的特殊情況，維持公司運營只能3個月，其它稍小規(guī)模的品牌商將會受到更嚴(yán)重的考驗。疫情不知還需多久才能結(jié)束，如果持續(xù)下去，品牌商的經(jīng)營將會更加的困難，可能會導(dǎo)致關(guān)店潮、裁員潮的發(fā)生，一些小點的店鋪將可能出現(xiàn)倒閉情況。
購物中心的營收來源主要是品牌商租用店鋪的租金和物業(yè)費用，如果品牌商的經(jīng)營直面向，將直接影響購物中心行業(yè)整體情況。對于資金力量不雄厚，商管能力一般的物業(yè)方面臨被洗牌的風(fēng)險。這個本該讓行業(yè)甜蜜的春節(jié)卻換成了商業(yè)地產(chǎn)人的集體焦慮。
那么在新冠疫情之下，行業(yè)不能只有焦慮，焦慮下筆者覺得應(yīng)該需要多一份思考。來自疫情之下帶來行業(yè)的靈魂拷問，如何度過危機，疫情之后帶來的困是什么，更好的徑又在哪里？
準(zhǔn)備好你的鐵籠，活捉行業(yè)商機。
疫情雖在進行，但我們要相信國家的力量，相信政府的能力，我們終將會戰(zhàn)勝病毒！
就像2003的非典一樣，終將會過去。對非典期間的商業(yè)復(fù)盤中可以發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，疫情對商業(yè)的影響會分為四個階段。發(fā)生后對商業(yè)的強烈沖擊期、防治的轉(zhuǎn)機期、控制后的復(fù)蘇期、勝利后的消費需求爆發(fā)期。
那么商業(yè)地產(chǎn)的上半年的行動計劃該怎么部署，重點工作應(yīng)如何制定將關(guān)系到項目今年的整體態(tài)勢。的營銷預(yù)算該如何花，花在哪? 如何讓預(yù)算花出去得到市場的最佳回報呢。
1.淡季打造優(yōu)質(zhì)團隊：
商業(yè)地產(chǎn)的核心，本質(zhì)上就是人才的優(yōu)劣勢問題。趁1季度緩沖期拉練一支專業(yè)團隊對項目會起到很大的幫助。疫情當(dāng)下是盒馬、叮咚買菜這類雙線平臺的企業(yè)，不僅受沖擊幅度最小，反而訂單量激增。所以團隊建設(shè)上，應(yīng)該著重培養(yǎng)一支互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的團隊出來。
2.美陳方面：美陳創(chuàng)意如何結(jié)合社會化營銷產(chǎn)生共鳴效益。
在商業(yè)地產(chǎn)2020深圳線下交流會上，美陳網(wǎng)發(fā)布了整體趨勢預(yù)測：商業(yè)美陳的發(fā)展將更關(guān)注民族文化自信，而運營也將以“IP+PR+SP+美陳+樂園”的模式靈活運轉(zhuǎn)，場景體驗、社群情感維系必定成為未來美陳界的大勢所趨。
美陳創(chuàng)意如何與社會化營銷相結(jié)合，在恢復(fù)初期通過走心的社會化營銷美陳贏得消費的心。長期宅家的壓抑感、長假后工作的綜合癥、周邊大量事件信息的包圍，造成國民集體焦慮，心底集攢的壓抑總想尋找突破口。
購物中心可以在美陳創(chuàng)意+IP+話題的形式上進行切入。在去年開年初，廣州奧園打造的專屬品牌IP活動——“奧園生活禮遇季”，通過“偏見干洗店”的美陳+社會化的話題營銷。該活動上線后，引起了全國年輕人的熱議，“奧園生活禮遇季”微博話題頁閱讀量迅速突破5200萬。話題更被推上熱搜，而且還收獲業(yè)內(nèi)的一致好評。
3.推行租金減免激勵政策及租金減免方面的思路：
新開項目建議在免租期的政策上進行靈活調(diào)整，對于免二交一的商戶可以提前讓商戶先享受后期的免租期。讓商戶在特殊時期感受到項目對其支持的誠意。
消費首先恢復(fù)的必定是餐飲，超市零售，院線，兒童藝培方面的業(yè)態(tài)，疫情之后誰在商圈內(nèi)率先發(fā)力誰就贏得了第一波的先機，營銷的預(yù)算應(yīng)先向這類商戶傾斜。
當(dāng)年香港祟邦集團的上海大寧國際商業(yè)廣場面對困境推出了租金獎勵行動，激勵商戶自行發(fā)力度過難關(guān)，在規(guī)定的時間業(yè)績達到一定的指標(biāo)，就能享受減免政策，業(yè)績越高，減免的幅度就越大。最終大部份的商戶在激勵下都享受到了此項福利。2009年上半年大寧國際成功實現(xiàn)多方共贏，營業(yè)額同比增長20％、客流增長23％。
疫情期間，各企業(yè)面對的環(huán)境是一樣的，大家站在同一起跑線上。疫情過后，整體行業(yè)的態(tài)勢將會全面顯現(xiàn)。品牌資源對項目選擇的重新思考：疫情的潮水退后，就能看到哪些企業(yè)在裸泳，企業(yè)的資金實力與團隊的三管能力（物管商管資管）會讓品牌資源在投資方向與選擇上帶來新的思考，秀出肌肉的優(yōu)勢項目更容易贏得品牌商戶的青睞！同時有實力的項目會對商戶實施系列的幫扶政策，通過租金物業(yè)費的扶持雙方共同渡過難關(guān)。
4.會員營銷2.0版本的新玩法：
購物中心千店一面的會員營銷怎么創(chuàng)新?會員折扣、購物積分、積分換禮的傳統(tǒng)模式有沒有可以更好的玩法。
深挖會員價值的思路可以學(xué)習(xí)銀泰和合生匯的做法，會員付費制可以大膽嘗試。在會員的權(quán)益體系建設(shè)上，通過后端現(xiàn)有的會員大數(shù)據(jù)進入流量優(yōu)化，激活會員數(shù)據(jù)庫配合權(quán)益體系的升級，實現(xiàn)會員付費制的價值變現(xiàn)。
銀泰百貨在2017年實施會員付費制體系年費，付費會員可享受的銀泰百貨各品牌商的專享權(quán)益。通過銀泰X花唄的雙線合作，在花唄凍結(jié)一定的額度，滿一年期扣除365元入會費。上線一年，達到100萬基數(shù)的付費VIP，轉(zhuǎn)化率達到25%。
北京合生匯在社交化超級用戶服務(wù)平臺同樣推出付費制會員，消費者只需支付9.9元/月的會員費，即可成為“POPO+”會員，享受獨家品牌減免優(yōu)惠、娛樂體驗、停車優(yōu)惠等服務(wù)。除此外，更以娛樂（PLAY）、社交(FRIEND)為切入口，為購物中心運營者、租戶、顧客、外部合作者等多方提供全套服務(wù)，實現(xiàn)傳統(tǒng)場地租金外的收益。
5.業(yè)態(tài)優(yōu)化，調(diào)商計劃方面。
中國正在入多點爆發(fā)的時代。老年市場及大健康概念正在掘起，項目招商的業(yè)態(tài)調(diào)整可以嘗試往醫(yī)藥保健，健康產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)態(tài)引進。特別是社區(qū)商業(yè)的項目更加需要在這方面做出研判。
疫情之后，商業(yè)地產(chǎn)的行業(yè)信心如何提振？
行業(yè)發(fā)展是否會提前進入重新洗牌：商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)下本身就很艱難，同質(zhì)化嚴(yán)重、倒閉并購潮的來臨、虛實融合的熱炒、線上線下融合的大勢、大量項目進入存量盤活。品牌商開店速度放緩，運營成本升高，物業(yè)管理成本加大，消費經(jīng)濟放不出來。導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)今年進入攀巖模式，腳下是空的，前方的抓手又不明顯得靠嘗試和探索，才能艱難挺進。一些實力較弱的項目迎來嚴(yán)竣的生存考驗。
呼吁政府出臺相關(guān)政策扶持，在2009年經(jīng)歷金融危機后政府推出的4萬億拉動消費內(nèi)需，同時出臺的為企業(yè)減免稅賦的政策讓各行業(yè)度過危機起到了關(guān)鍵性的作用。商管公司也應(yīng)該想方設(shè)法與品牌商戶一起努力，回顧2009年金融危機之下，商業(yè)地產(chǎn)的各大項目客流和業(yè)績同樣非常不樂觀、跟今天一樣各品牌商戶聯(lián)合發(fā)聲經(jīng)營困難提出降免租金要求。
疫情期間被抑制的消費需求比如購物方面，可能會將會迎來短期“報復(fù)性”的增長。企業(yè)在疫情之后如何拿出收割這波市場的策略也很重要，雖然是短期利好，對于整年運營的業(yè)績支持也是非常重要的。
企業(yè)在短期的獲客到長期的轉(zhuǎn)化、運營等方面的市場收割，需要企業(yè)的綜合能力，單項發(fā)力不足于達成效果，物管，商管，資管考驗團隊對項目的品牌商、對消費者的服務(wù)提供能力、對業(yè)態(tài)調(diào)整的招商調(diào)商能力決定了項目收割市場的綜合能力。
營銷費用方面，我相信大部份的企業(yè)一般是選擇開源節(jié)流度過難關(guān)。也可以反其道 而行之，把一年的費用集中到一次活動中會爆發(fā)出驚人的效果，在關(guān)鍵時期大膽嘗試把2021年的費用計劃透支部份過來，加大PR活動與SP活動的投入，進行引流與鎖客，加大商戶補貼的促銷活動用于激勵商戶端引流與銷售能力。利用逆向思維占領(lǐng)市場，拉動更多客流到店，或許可在競爭中脫穎而出。
聲明
1、以上，不當(dāng)之處請指出；不足之處，請完善；
