近年來，靖邊縣進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，圍繞構(gòu)建“對(duì)外宣傳的舞臺(tái)、機(jī)關(guān)工作的辦公平臺(tái)、企業(yè)和百姓的辦事大廳”這一目標(biāo)，以建設(shè)服務(wù)型政府為宗旨，積極穩(wěn)妥地開展了全縣電子政務(wù)建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)了縣政府門戶網(wǎng)站的規(guī)劃、建設(shè)、管理和維護(hù)工作，網(wǎng)站服務(wù)指數(shù)不斷提高、服務(wù)內(nèi)涵不斷深化，建設(shè)成效顯著。截止目前，訪問總量達(dá)50萬次，月均訪問量達(dá)4萬次，日均訪問量達(dá)1500余次。
“中國·靖邊”政府門戶網(wǎng)站首建于2005年，經(jīng)過兩次改版和充實(shí)，現(xiàn)有網(wǎng)站頁面新穎，功能齊全，內(nèi)容豐富，形成了一個(gè)集政務(wù)信息公開、辦公信息共享、政民交流互動(dòng)等功能為一體的高標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)。特別是最新改版上線以來，加強(qiáng)了政務(wù)公開、公眾服務(wù)和政民互動(dòng)板塊建設(shè)，并妥善處理好三大服務(wù)體系的關(guān)系，樹立了門戶網(wǎng)站的權(quán)威性，網(wǎng)站服務(wù)品質(zhì)得到顯著提升。
一、政務(wù)公開工作不斷深化，權(quán)力運(yùn)行更加透明
政務(wù)公開板塊主要以發(fā)布政府方針、政策，提供社會(huì)查詢渠道和公益性信息服務(wù)，推動(dòng)政府與公眾充分交流溝通為己任，為促進(jìn)和推動(dòng)全縣政務(wù)信息化建設(shè)起到示范作用。該平臺(tái)嚴(yán)格執(zhí)行國家《政府信息公開條例》及省市信息公開要求，開辟了政府信息公開系統(tǒng)，設(shè)立“政府信息公開規(guī)定”、“政府信息公開指南”、“縣政府信息公開目錄”、“縣政府各部門信息公開目錄”、“各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息公開目錄”、“公共企事業(yè)單位信息公開目錄”、“工程建設(shè)領(lǐng)域信息公開”、“依申請(qǐng)公開”等政府信息公開十大欄目和百余項(xiàng)信息公開條目，方便廣大群眾了解查詢政務(wù)信息。截至12月10日，今年該板塊已發(fā)布各類政務(wù)信息5500余條，每天平均發(fā)布信息13條，發(fā)布公示公告126條。同時(shí)，網(wǎng)站建立了與中央、省、市政府門戶網(wǎng)站的相關(guān)鏈接，加強(qiáng)從正面引導(dǎo)，有力地保障了公眾的知情權(quán)。
二、公眾服務(wù)內(nèi)容全面充實(shí)，彰顯為民服務(wù)本質(zhì)
公眾服務(wù)板塊利用網(wǎng)絡(luò)建立政府和群眾、企事業(yè)單位聯(lián)系互通的信息渠道，通過電子手段提供政府為民、便民、利民以及行政事項(xiàng)審批等網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，截止目前，公眾服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容全面充實(shí)，服務(wù)事項(xiàng)便捷查詢。特別是對(duì)婚姻登記、證件辦理、便民事項(xiàng)等群眾關(guān)注度高、實(shí)用性強(qiáng)的業(yè)務(wù)，將辦事流程在網(wǎng)上公開，讓公民知道有事怎么辦、找誰辦。目前，我們正在進(jìn)行政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與政府門戶網(wǎng)站的整合，為全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上審批，進(jìn)一步提高公眾服務(wù)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
三、全面開展政民互動(dòng)，突出服務(wù)型政府理念
政民互動(dòng)是政府與公眾溝通的新渠道和交流的新方式，是我縣網(wǎng)站建設(shè)中的重中之重。本著“以互動(dòng)交流為重點(diǎn)、以群眾滿意為目標(biāo)”的宗旨，該板塊設(shè)置了包括縣長信箱、部門信箱、建言獻(xiàn)策、投訴咨詢和在線訪談等欄目。截止目前，政民互動(dòng)欄目網(wǎng)民網(wǎng)上咨詢反映問題2165條，今年，收到各類網(wǎng)民網(wǎng)上咨詢反映問題633條，受理率100%，辦結(jié)率92%。
（一）通過網(wǎng)絡(luò)聽民意
為切實(shí)加快服務(wù)型政府建設(shè)，我縣充分利用網(wǎng)絡(luò)這一載體，開門納諫、問需于民、問政于民、問計(jì)于民，在網(wǎng)站上開設(shè)了建言獻(xiàn)策、投訴咨詢、網(wǎng)上調(diào)查等互動(dòng)欄目，拓展了公眾暢言渠道。政府網(wǎng)站成了廣大群眾建言、投訴的核心陣地。我們將網(wǎng)民意見按季度整理成冊(cè)，作為“傾聽民意”的重要信息來源，成為了縣委、縣政府決策的主要參考。此外，政府網(wǎng)成功舉辦3次網(wǎng)上民意調(diào)查及意見反饋，在網(wǎng)上進(jìn)行投訴和評(píng)議，有效履行了人民群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的義務(wù)。
（二）通過網(wǎng)絡(luò)解民憂
為了有效解決人民群眾所急、所需、所難、所盼，在網(wǎng)站上開通了縣長信箱、部門信箱，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)與群眾“網(wǎng)絡(luò)面對(duì)面，接觸零距離”。為廣大群眾提供了反映問題、訴求解決的“快車道”分流了大量的來信、來訪，把問題解決在初始階段，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。我們嚴(yán)格落實(shí)專人負(fù)責(zé)制度，每件來信都以文件形式上報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)，并親自批示，解決實(shí)施。及時(shí)有效地解決了人民群眾困難，化解了社會(huì)矛盾，受到了廣大群眾一致好評(píng)。
（三）通過網(wǎng)絡(luò)釋民惑
為了更好的讓群眾了解政府的政策，幫助群眾解決遇到的疑難，網(wǎng)站開設(shè)了在線訪談欄目，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以訪談的形式與群眾對(duì)話，以詳細(xì)解讀我縣的政策細(xì)節(jié)，為群眾釋疑，在政府與公眾之間搭建起了一座溝通與理解的橋梁。
通過互動(dòng)交流，百姓有事可以向政府咨詢，有建議可以向政府獻(xiàn)策、有意見可以向政府反映，只要訴求正當(dāng)合理，欄目工作人員都將按程序處理，及時(shí)給予答復(fù)。政民互動(dòng)欄目也因此成為建設(shè)和諧靖邊的重要陣地，解決了部分群眾長期無法解決的生活難題。
政府網(wǎng)站建設(shè)是極具創(chuàng)新性的工作，在今后的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，我縣將會(huì)下更大的決心，以更大的力度推進(jìn)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)一步完善國家信息化組織關(guān)于“政務(wù)公開、公眾服務(wù)、政民互動(dòng)”的功能要求，不斷推出更全、更新的服務(wù)方式。讓靖邊縣政府門戶網(wǎng)站始終成為展示靖邊的窗口，建設(shè)服務(wù)型政府的利器，努力建設(shè)成西部一流、全國知名的政府網(wǎng)站。
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