黃至堯（Alex Huang），江華教育基金會董事，兩岸知名人力資源專家、一勢咨詢創(chuàng)始人、REC&PCC執(zhí)行董事、德勤等多家企業(yè)外部顧問、上市公司“薪酬委員會”委員、報紙及雜志專欄作家。擁有美國暨兩岸豐富的人力資源顧問經(jīng)驗，近年來專注于組織發(fā)展與菁英人才管理，為很多知名企業(yè)進行戰(zhàn)略闡述和人力資源解決方案方面的講座，并整合國內(nèi)外的專家團隊，提供訂制化的人才發(fā)展策略與執(zhí)行。黃至堯是南開大學人力資源博士。
很多朋友希望我就 2020 人才趨勢發(fā)表一些看法, 考慮多數(shù)讀者閱讀趨勢報告的習慣，我將內(nèi)容梳理成10大要點方便閱讀, 以下趨勢是根據(jù)我與多位企業(yè)負責人、高階人才訪談, 上課及授課過程中與諸位老師及學生們交流過程中收錄的訊息匯整分析而成, 在此一并感謝大咖們的協(xié)助。
人均使用手機時間一年比一年長, 除了各式各樣超實用的APP, 自媒體相關影音平臺高速發(fā)展亦是功不可沒。人們在淘寶、抖音、YouTube、臉書、喜瑪拉雅、B站等花費的時間越來越多, 這也使得 “個人(素人)影響力” 達到前所未有的高峰, 在平臺上人人都有可能成為大V、網(wǎng)紅、大咖、YouTuber……動輒擁有成千上萬甚至數(shù)十萬、百萬的粉絲, 這樣的素人在各行各業(yè)都不少, 直接影響了廣告投放，也吸引了無數(shù)的人才、團隊與投資進入這個產(chǎn)業(yè)鏈。
單打獨斗時代已經(jīng)過去，企業(yè)必須整合資源，通過跨界人才進行創(chuàng)新，《美第奇效應》一書中，創(chuàng)新專家弗朗斯·約翰松提出，創(chuàng)新想法多發(fā)生在不同場域間的人才彼此交叉碰撞。來自不同領域的人才通過不同的優(yōu)勢和觀念間的相互碰撞、融會，將獲得1+1>2的效果！前些時候曾服務于IDEO的朋友告訴我: A產(chǎn)業(yè)遇到的問題, B產(chǎn)業(yè)可能十年前就已經(jīng)解決了，跨界人才有機會對企業(yè)產(chǎn)生意想不到的創(chuàng)新價值, 企業(yè)主將更加愿意投資跨界人才。
醫(yī)療技術不斷進步, 人類平均壽命在本世紀將有機會達到80歲, 政府及企業(yè)都在思考如何善用一大批成熟、有經(jīng)驗、忠誠度高的年長員工。目前我服務的客戶中已有部分企業(yè)開始針對達到法定退休年齡的資深員工采取: 先退休、后返聘的新模式。用較低的成本, 跟部分退休高管以一年一簽的方式合作。連鎖服務業(yè)因為找人難, 再加上年輕員工的高離職率實在受不了, 因此陸續(xù)開始有專門針對退休族群的招募崗位，讓年長工作者發(fā)揮其價值。
大企業(yè)應客戶及消費者要求會加大力度投入CSR(企業(yè)社會責任), 然而CSR僅解決冰山一角的社會問題。世界各地都面臨著環(huán)保、教育、飲水、經(jīng)濟、資源分配不均等問題, 政府資源有限, 社會問題需通過新興社會企業(yè)來解決。投身社會企業(yè)需具有崇高的理想性, 許多社會企業(yè)是由常春藤名校畢業(yè)生所創(chuàng)立, 他們擁有豐厚的人脈與家庭背景, 再加上對解決社會問題的強烈動機與使命感, 很容易吸引價值觀一致的人才, 優(yōu)秀人才聚集在一起, 往往更加容易得到市場關注, 產(chǎn)生更大影響力。
由于教育普及, 年輕人多擁有一定學歷(不代表擁有知識或謀生技能), 加上父母如有一定積蓄, 較難激發(fā)年輕人就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的斗志, 常聽年輕人說工資太低實在沒必要去上班，因為上班比不上班還花錢……但高工資的職缺確實也想不出個理由人家為什么要用你。結果畢業(yè)幾年下來失業(yè)的時間比工作時間還多……年輕族群在職場的心態(tài)跟上一輩完全不同, 遇到挫折, 家里不差一雙筷子又包吃住, 媽寶們將迅速離職, 將有這樣一群年輕人寧愿宅在家里, 過著虛擬網(wǎng)絡世界的生活(整日打游戲&叫外賣)也不愿意外出工作打拼。
多數(shù)人不想成為企業(yè)的小螺絲釘, 更不想要996或007, 由于5G普及和科技產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化, 手機、筆記本電腦加上一杯咖啡，通過網(wǎng)絡就可以利用個人專業(yè)來服務世界任何一端的客戶。共享經(jīng)濟持續(xù)發(fā)酵, 零工經(jīng)濟將成為一種重要的人力資源服務模式。過去單一薪俸概念將被打破, 未來有很大一部分人的收入將是多元組合。收入多寡將取決于市場供需及客戶滿意度。《自由工作者國度（Free Agent Nation）》作者丹尼爾·平克指出：為自己工作時代已經(jīng)到來, 現(xiàn)代人需要更加彈性且靈活的工作時間與個人化高效自主的工作方式。
大批獨角獸企業(yè)、人才及大量的資金前仆后繼地投入IT這個賽道, 使得AI、5G、云計算、數(shù)據(jù)庫等相關的技術、產(chǎn)品與服務發(fā)展越來越快也更趨成熟，然而技術再成熟與客戶實際需求及客戶運用場景始終隔了一道墻。拿智能手機長大的一代人, 最缺乏的就是同理心, 不能感受他人的感受, 即便有再好的技術, 也很難提供客戶滿意的服務, 因此市場非常需要一種人才, 能夠與客戶無障礙交流溝通, 之后將客戶需求通過轉化為技術語言讓專家們理解, 我稱這樣的人才為：有溫度的專業(yè)人才，往后幾乎所有大公司都會需要。
人才培養(yǎng)從沒有那么重要過, 當絕大多數(shù)的知識與問題百度都有答案(雖然答案不一定正確), 若仍想在職場保有一席之地, 離開舒適區(qū)養(yǎng)成學習習慣是必須的。過去你賴以為生的Know How, 極可能很快不被需要或成為常識, 未來能夠混的崗位越來越少。每個人都需要持續(xù)學習吸收新知, 養(yǎng)成不斷加速的習慣! 這是一個所有人都在跑步機上的時代，只要你稍微停下腳步，摔下來的就是你。45歲之后更要小心, 你已經(jīng)成為老板眼中的待退一族, 所以再次提醒大家，唯有持續(xù)擴大舒適區(qū)才能生存的時代已經(jīng)到來。
史蒂芬·柯維（Stephen R. Covey）影響人類思想的新智慧學家《時代雜志》曾評選他為年度最具影響力人物。他在 “人脈存折” 告訴我們, 朋友多不一定有用, 重點在關系的深淺。好比銀行賬戶多沒用, 有錢才是王道! 在訊息大爆炸時代, 經(jīng)營人脈這件事比以往更加復雜，需要審慎篩選、用心經(jīng)營加上長期投資。你的言行舉止, 包含臉書、朋友圈的點贊留言……都將被記錄, 成為存款或負債, 因此除了網(wǎng)上發(fā)言需更加謹慎外, 持續(xù)在對的人脈中加碼更重要。我常提醒學生一定要時時種下善的種子，在可以預見的未來你將會有意想不到的收獲!
人需要通過交換活動滿足自身欲求, 交換活動本身卻充滿了不確定性, 人的決策過程、行為與思維模式都很復雜, 與人互動過程中EQ絕對是關鍵, 這些年與年薪數(shù)百萬的高管交流發(fā)現(xiàn), 他們的IQ與你我差異其實并不大, 然而他們的EQ跟你我的差距,可以有數(shù)倍之譜! 未來重復性高的工作多將被機器人取代, 其他一部分將由人與AI共同完成, 真正由人類主導的工作在AI時代將更偏重于關懷他人、復雜性高與需要創(chuàng)造力等相關的工作。
結論
科技的發(fā)展遠遠領先于教育、政策……人類是無法應對持續(xù)不斷變化的科技, 因此需要更高效的學習與創(chuàng)新才能融入新時代。未來世界將會更加的自動化、多樣化、個性化，圈層經(jīng)濟也將越來越普遍, 機器人將取代大部分重復性的工作, 我們唯一可以做的是跟上時代的步伐同時把自己的優(yōu)勢發(fā)揮淋漓盡致, 未來已在眼前, 前面的位子將留給準備好的人。
人力資本管理公眾號的讀者們，
你們都在關注什么呢？
哪些方面的內(nèi)容是你們感興趣的？
請在“留言”中盡情評論吧！
說不定就看到您關心的話題呢~
《人力資本管理》致力于傳遞全球人力資源管理領域中最新的思想、觀點、方法、技巧和資訊。
