【2】客戶評(píng)價(jià)——客戶給你的直接評(píng)價(jià)及建議一定采納,或者加入的購(gòu)物平臺(tái)上的評(píng)價(jià)。首先要說(shuō)明一點(diǎn)的是,你是一家店鋪總會(huì)有差評(píng)的,或者惡意評(píng)價(jià)的,很多商家都很苦惱,認(rèn)知自己的問(wèn)題,如果是自己的產(chǎn)品不足可以另行補(bǔ)償,或者遇到惡意評(píng)論可以再加備注,認(rèn)真解釋,并附上如有任何問(wèn)題,都可以電話聯(lián)系,別人雖然看到了你平臺(tái)的差評(píng),但是你對(duì)這種差評(píng)給與了認(rèn)真回復(fù),他們可能會(huì)為你打抱不平,從感官上就不會(huì)直接判定為你是個(gè)差的店鋪,盡可能的挽回了你的顏面,保住了流量。
【3】氛圍感—— 以餐廳為例,餐廳的氣氛的優(yōu)劣直接影響著餐廳對(duì)顧客的吸引力。許多餐廳的客源主要是追求某種特殊情調(diào)的客人。通常情況下,餐廳的氣氛包括兩個(gè)主要部分:一種為有形氣氛如餐廳的位置、門面、內(nèi)部裝潢、空間布局等方面;另一種是形象氣氛,如服務(wù)人員的態(tài)度、禮節(jié)等。
【4】商品與收銀區(qū)的布局——舉個(gè)最簡(jiǎn)單且大眾都知道的例子:大中型超市,超市有兩層,入口是各種生活用品且使用周期長(zhǎng)的商品,二樓是吃的等快消品,超市收銀臺(tái),放在了出口,你想進(jìn)入之后再出來(lái)就得從二樓出口了,但是你在閑逛的同時(shí)有很大概率去購(gòu)買商品。
【5】宣傳復(fù)購(gòu)價(jià)值——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快節(jié)奏,帶動(dòng)著人們?cè)谫?gòu)物時(shí)內(nèi)短時(shí)間對(duì)產(chǎn)品的快速評(píng)價(jià),不管是感官上,還是真實(shí)體驗(yàn)上,等這些直接可以影響你的產(chǎn)品的銷量及復(fù)購(gòu)率。想讓顧客再次購(gòu)買你的商品,不需要你大段的道理說(shuō)你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),簡(jiǎn)短的描述,如燒仙草讓顧客知道龜苓膏的健康功效。一句話概括直擊消費(fèi)者心理,再來(lái)買或者不買很快就能決定。當(dāng)然其他宣傳口的活動(dòng)還是要做的,主要宣傳產(chǎn)品的價(jià)值,對(duì)人們的優(yōu)點(diǎn)給出你不得不買的理由來(lái)刺激消費(fèi)者。
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