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蔡格尼克記憶效應(yīng)(Zeigarnik effect) 是指人們對于尚未處理完的事情，比已處理完成的事情印象更加深刻。 這個現(xiàn)象是由蔡格尼克通過實驗得出的結(jié)論。
1927年，心理學(xué)家蔡格尼克做了一個實驗:
將受試圖征者分為甲乙兩組，同時演算相同的數(shù)學(xué)題。
其間讓甲組順利演算完畢，而一組演算中途，突然下令停止。然后讓兩組分別回憶演算的題目，乙組明顯優(yōu)于甲組。
這種未完成的不爽深刻的留存于乙組人的記憶中，久擱不下。
而那些已完成的人，"完成欲"得到了滿足，便輕松地忘記了任務(wù)。
這種解答未遂的問題，深刻地留存記憶中的心態(tài)叫蔡格尼克效應(yīng)。
有一部電視劇《血色浪漫》，里面有這樣一個情節(jié)，鐘越民的同學(xué)為追求同在一個青年點的女同學(xué)，苦背了西漢史，在姑娘夜探“西廂”的時候，他大講特講，煞有介事地給站在窗外偷聽的姑娘演戲。一開始沒有忘記是在忽悠姑娘，但講著講著，就真入了戲了，甚至忘記了自己是個窮的用三條褲子換只雞而其實史學(xué)知識實在少得可憐的學(xué)生了。很快，姑娘走了，戲算是演完了，似乎目的已經(jīng)達(dá)成，但是他卻感覺到自己剛剛開了個頭，并沒有把講課這件事情做完，央求大家聽他繼續(xù)講。大家卻哄笑著各自睡覺去了。
前不久上演的《復(fù)仇者聯(lián)盟3》也正是應(yīng)用了這種方法和技巧，讓人沉浸在劇情中，久久不愿走出。
很多人有與生俱來的完成欲。
要做的事一日不完結(jié)，一日不得解脫。
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蔡格尼克效應(yīng)使人走入兩個極端：
一個是過分強迫，面對任務(wù)非得一氣呵成，不完成便死抓著不放手，甚至偏執(zhí)地將其他任何人事物置身事外；
另一端是驅(qū)動力過弱，做任何事都拖沓啰嗦，時常半途而廢，總是不把一件事情完全完成后再轉(zhuǎn)移目標(biāo)，永遠(yuǎn)無法徹底地完成一件事情。
對大多數(shù)人來說，蔡格尼克效應(yīng)是推動我們完成工作的重要驅(qū)動力。
但是有些人會走向極端，要么因為拖拉永遠(yuǎn)也完不成一件事，要么非得一口氣把事做完不可。
這兩種人都需要調(diào)整他們的完成驅(qū)動力。
一個從不把工作做完的人，至少能夠擴(kuò)展自己的生活，而且可能生活得豐富多彩；但是一個非把每件事都做完不可的人，驅(qū)動力過強，可能導(dǎo)致生活沒有規(guī)律、太緊張、太狹窄。只有減弱過強的驅(qū)動力，才可以使人一面做事一面享受人生樂趣。在工作方面，不做完不罷休的人可能是個工作狂。
如果把這種態(tài)度緩和一下，不僅使你能在周末離開辦公室，你還有時間去應(yīng)付因工作狂帶來的問題：自我懷疑，感覺自己能力不夠或不能應(yīng)付緊張等等。
非做完不可的人為了避免半途而廢，很可能冒把自己封死在一份沒有前途的工作上的危險。興趣一旦變成狂熱，就可能是一個警告信號，表示過分強烈的完成驅(qū)動力正在漸漸主宰你的消遣活動。
所以，毫無疑問，當(dāng)強迫癥對上蔡格尼克，就一定會死磕到底了。
這是強迫癥人們可能因此而專注某一件事情做出完美表現(xiàn)的前因。也是強迫癥人們可能因此而郁結(jié)于心，病癥加重的后果。
因此，泰克醫(yī)生為有這樣心理的人提出一個解決的方法，他說:"如果你精力集中的時間限度是10分鐘，而工作要一小時才能做完，那么，你的腦筋一開始散漫你就要停止工作，然后用三分鐘的時間活動筋骨，例如跳幾下，去倒一杯水，或是做些靜力鍛煉的肌肉運動;活動過后，再把另一個10分鐘花在工作上。"
而運用在工作中間，也就是說，我們不要一次性把任務(wù)設(shè)定為完成，而是要善于分解任務(wù)。
為什么人們對未完成的工作的回憶量會優(yōu)于已完成的工作?
有人認(rèn)為這是由于未完成的工作引起了情緒上的震動。但如果我們把工作用三種方式處理:
第一種是允許其完成，
第二種是我們中途加以阻止使它們最終沒有完成，
第三種是中途加以阻止后我們再讓其完成。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人們對中途被阻止后再完成的工作的回憶量要優(yōu)于前兩種情況。
而這就不能用中途阻止所產(chǎn)生的情緒所致來解釋了，或許我們可以用心理的緊張系統(tǒng)是否得到解除來加以說明。
未完成工作所引起的心理緊張系統(tǒng)還強化記憶、沒有得到解除，因而回憶量相對大。
中途加以阻止的未完成的工作不僅易于回憶，并且在做了其他工作之后，還有繼續(xù)完成它的趨勢。人們對于尚未處理完的事情會有較強烈的去完成它的動機，所以記憶自然也會較為深刻。
工作和生活當(dāng)中也是如此，你可能對于你目前正在做，但還沒完成的事情記憶最深刻，對于已經(jīng)完成的一些事情或許就不會給予太多關(guān)注了。
其實這也符合人們的記憶規(guī)律，人的大腦總是記住一些需要加工的內(nèi)容，將之放在工作記憶中，就像是電腦的內(nèi)存一樣，而對于已經(jīng)完成或?qū)⒁瓿傻膬?nèi)容大腦則會有意地去遺忘。
怎樣才能把脫韁之馬一般的完成驅(qū)動力抑制住呢?
第一，在看事物的時候運用自己的價值觀標(biāo)準(zhǔn)，如果發(fā)現(xiàn)一個工作計劃不值得做，那么就勇敢地放棄。
第二，編制一個時間表，把必須做的事以及要費的時間都寫下來。努力培養(yǎng)出一種較合實際的意識，把期限定在要求辦妥的時間以前。如果有筆帳必須在12月1日繳付，那就預(yù)訂在11月25日付出。（參見《100天精時力學(xué)習(xí)心得》）。
第三，一點一滴地強化意志力，我們可以先從一件小事來訓(xùn)練自己，比如強迫自己在洗碗槽里留下幾只碟子不洗，看一本書的時候，嘗試停一下，想想自己是否在浪費時間和精力，如果是的，要不要繼續(xù)看下去?
第四，從現(xiàn)在開始:做任何事情，不要想著我還有時間去做，等待片刻;這樣子會讓大腦產(chǎn)生一定的滯后性，會讓自己產(chǎn)生懶惰的行文;因此，想到就去實現(xiàn)，做是一切成功的前提;
第五，練習(xí)是一件好事，但是切勿目標(biāo)盲目;
第六，制定一個準(zhǔn)確的截止日期;針對每一項工作任務(wù)，預(yù)測可能需要的時間，根據(jù)時間結(jié)點來評估自己的任務(wù)完成計劃;
第七，細(xì)分每一步工作計劃:對于一項工作任務(wù)，不要盲目的去做，前提是仔細(xì)思考，細(xì)化每一個任務(wù)步驟，結(jié)合每一步任務(wù)所需要的條件，即可。
最近筆者在做刻意練習(xí)的工作。
堅持每天聽一節(jié)課，寫一篇稿。
但是這樣，不把一件事情一天做完的壞處就是總覺得有很多壓迫，喘不過氣來。
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對大多數(shù)人來說，蔡格尼克效應(yīng)是推動我們完成工作的重要驅(qū)動力。我們重新再來看一遍蔡格尼克效應(yīng)是什么？：是指人們對于尚未處理完的事情，比已處理完成的事情印象更加深刻。
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如今這個效應(yīng)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用于各個領(lǐng)域，尤其是在營銷當(dāng)中。很多人往往在沒有任何察覺的狀態(tài)之下，就被商家所誘導(dǎo)，于是做出了購買的行為。這其實很正常，因為人類無法超越“蔡格尼克效應(yīng)”的支配。人們對尚未處理完的事情，比已經(jīng)處理完成的事情印象更加深刻。
比如，你正在看一場籃球賽，主隊落后2分。此時，距離全場結(jié)束還有最后一秒鐘，而主隊恰好獲得一次3分球出手的機會，于是，他奮力一投，球飛向籃筐，就在勝負(fù)即將分曉的一剎那……停電了……
要明天早上8點鐘才能來電，這時，你不能上網(wǎng)，不能聽廣播，不能打電話，不能問朋友……只能一個人在家等待來電……
請問：這一晚上，記得最深的是什么事？第二天早上，你一覺醒來，最想知道的是什么事？電來了，你馬上就想知道的是什么事？……
那個球進(jìn)了沒有，到底是誰贏了？
如果你有過類似的經(jīng)歷，恭喜你：你也是正常的，你也會被蔡格尼克折磨。
你之所以對那個“球”記憶深刻，苦苦等待答案——那是因為，那個“停了電”的球，就是你頭腦中“剛做了一半的事”。于是球進(jìn)了與否你不知道，所以你的大腦皮層就對這段記憶進(jìn)行特殊的處理，以便于你可以在將來繼續(xù)完成。
但是如果遲遲沒有新的信息來強化，這種狀態(tài)會自然的在一段時間之后慢慢消除。相當(dāng)于“時間磨滅了記憶”。
如果你家里的電不是停一個晚上，而是停上一年，那么，你一個月后，可能就將球賽的事漸漸忘了。相反，如果你聽到了更多的關(guān)于球賽的信息，卻仍然不知道最終的結(jié)果，那么你的頭腦里不僅不會消除，反而會進(jìn)一步加強，加強到一定的程度，忍無可忍時，對信息的渴望，期待，會像火山一樣噴發(fā)。
在營銷中這種狀態(tài)就是欲望?？蛻羰艿揭幌盗械摹皯夷钚偷男畔ⅰ贝碳ぶ螅麄兊挠麜焖俚姆e累，一旦釋放，既成交機會，客戶就會爆發(fā)出非常驚人的購買行為。
其實在培訓(xùn)中間，我們也經(jīng)常應(yīng)用蔡格尼克效應(yīng)的原理，比如說：場景設(shè)計、角色扮演、情境模擬……
看完《復(fù)仇者聯(lián)盟3》以后，筆者久久不愿從復(fù)3的結(jié)局中走出來，因為沒有結(jié)局，就是蔡格尼克效應(yīng)的復(fù)現(xiàn)，滅霸孤單地坐在天地間，一抹斜陽將他的身影拉成很長很長……
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