春暖花開
常有人問我，戰(zhàn)略和管理的區(qū)別是什么？
管理解決兩個問題：降低成本和提高效率。如果你去做管理，把成本降下來，把效率提起來，就把事情做對了。
戰(zhàn)略始終要問兩個最重要的問題：
第一，如何創(chuàng)造顧客以及顧客價值？
第二，如何實現(xiàn)增長？
做戰(zhàn)略時，選擇對的事情做，我們就會得到與顧客在一起的機(jī)會，得到實現(xiàn)增長的機(jī)會。所以戰(zhàn)略一定是起牽引作用，任何一個組織必須讓管理匹配戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略本質(zhì)上是一個選擇，重要的是你選擇不做什么。所以，我常常會問大家一個問題：我們選擇做什么？選擇不做什么？這個問題你一定要想清楚，因為如果你所有的東西都做，一定沒有辦法都做好。
我在陪同企業(yè)的過程中發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的戰(zhàn)略思維非常強(qiáng)，管理水平一般，但企業(yè)的增長和強(qiáng)勁性非常好；有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人擅長做管理，管理體系做得很好，但企業(yè)沒有成長空間和未來機(jī)會。
對任何一個組織的最高領(lǐng)導(dǎo)人，排在第一位的要求是要有戰(zhàn)略思維，選擇能讓企業(yè)實現(xiàn)增長，聚焦顧客價值的方向，這是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人需要訓(xùn)練自己的地方。（推薦閱讀：陳春花：企業(yè)能走多遠(yuǎn)，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維）
從五個角度出發(fā)
理解和制定戰(zhàn)略
1. 戰(zhàn)略是一套計劃
在企業(yè)做區(qū)域調(diào)研時，很多區(qū)域的負(fù)責(zé)人告訴我：“我們的戰(zhàn)略是確定的。”我就問：“如果戰(zhàn)略是確定的，你的目標(biāo)是什么？”他說：“把本地區(qū)建設(shè)越來越好。”
這不是目標(biāo)，是口號。目標(biāo)必須很明確、很具體。例如為多少顧客服務(wù)？銷售收入是多少？如何推動市場成長？
戰(zhàn)略首選是一套計劃，計劃統(tǒng)合組織的目標(biāo)和政策，能使組織上下一致地付出行動。計劃有目標(biāo)、策略、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、行動方案四樣?xùn)|西。
計劃要有檢驗標(biāo)準(zhǔn)。為什么很多時候我認(rèn)為大家沒有戰(zhàn)略，因為你從來沒有辦法去檢驗，談計劃必須討論檢驗的問題，需要被驗證。
計劃要有行動方案。戰(zhàn)略并不是講個夢想，講個目標(biāo)就可以了，最終要落實到行動方案中去，才能保證戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
2. 戰(zhàn)略是一套商業(yè)模式
戰(zhàn)略體現(xiàn)在一套商業(yè)模式上，在相關(guān)研究中，很多專家給出很好的結(jié)論，大家可以去參照和應(yīng)用。對于商業(yè)模式而言，基本上會包括以下的內(nèi)容：
（1）明確的客戶價值主張。你要明確地告訴別人，你能夠創(chuàng)造的價值是什么。
（2）成本模型與盈利模型。也就是從可利用的資源中獲得價值鏈和最終成本以及盈利能力。
（3）資源與生產(chǎn)過程。即實現(xiàn)客戶價值主張的具體模式選擇，包括實現(xiàn)業(yè)務(wù)的組織形式。
所以，戰(zhàn)略是把目標(biāo)、策略、標(biāo)準(zhǔn)、行動方案做出來后，轉(zhuǎn)化為一個商業(yè)模式。這個商業(yè)模式包括價值主張、成本模型和盈利模型、供應(yīng)鏈和組織形式。
3. 戰(zhàn)略是對未來的判斷
制定戰(zhàn)略其實都是回答怎么讓自己走向未來，也就是以未來決定現(xiàn)在。
戰(zhàn)略有一個好處，在任何時間點來做都不晚，只需要對未來做選擇就好了。因為我們都在創(chuàng)造未來，今天是最好的選擇。
4. 戰(zhàn)略的核心是執(zhí)行
我們有時認(rèn)為做戰(zhàn)略有非常大的風(fēng)險，一旦選錯，可能會產(chǎn)生很大的影響。但當(dāng)我全部講完戰(zhàn)略，你會發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的核心并不是選擇，戰(zhàn)略的核心是執(zhí)行。
很多時候，大家更關(guān)注戰(zhàn)略選擇問題，的確是如此，如果不做出選擇就不具備戰(zhàn)略的能力。但是，我們還需要更明確地知道，在很多企業(yè)的實踐中，戰(zhàn)略的關(guān)鍵其實是執(zhí)行。
5. 戰(zhàn)略是一種概念
你要有能力把戰(zhàn)略變成一個概念。概念有利于統(tǒng)合大家，保持一致，然后與外部溝通。
概念還可以解決復(fù)雜性，例如，中國過去40年的發(fā)展，就是以“改革開放”的概念，解決了發(fā)展中的復(fù)雜問題，并取得了巨大的成功。
又如“順德模式”用“工業(yè)企業(yè)為主、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為主、集體企業(yè)為主”的概念，解決了發(fā)展面臨的沖擊和復(fù)雜性。
所以，當(dāng)大家訓(xùn)練戰(zhàn)略時，如果你能設(shè)定好目標(biāo)，找出概念，就可以統(tǒng)合復(fù)雜性。
數(shù)字化時代，
企業(yè)必須同時有兩組戰(zhàn)略
數(shù)字化生存時代，企業(yè)必須同時有兩組戰(zhàn)略：
一個是為經(jīng)營做的戰(zhàn)略，我們叫經(jīng)營級別戰(zhàn)略。主要體現(xiàn)在當(dāng)期的市場和競爭中，如何實現(xiàn)目標(biāo)，獲得增長？核心表現(xiàn)在市場戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略，此時企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷戰(zhàn)略常常合二為一。
另一個是為成長所做的戰(zhàn)略，我們叫公司級別戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略是面向未來的，幫助企業(yè)在不確定的環(huán)境下，依然有機(jī)會找到不同的成長空間。
工業(yè)時代，行業(yè)與市場的變化沒有那么快，所以戰(zhàn)略為經(jīng)營而做，或者說是為競爭而做，競爭贏了，成長性也就解決了。但今天不是，今天你即使競爭贏了，還是解決不了成長的問題，因為變化太快了。
今天企業(yè)的難題就在于要同時運(yùn)行兩個戰(zhàn)略。執(zhí)行層需要做好經(jīng)營級別戰(zhàn)略。企業(yè)家和核心層必須同時做好成長戰(zhàn)略。同步做兩個戰(zhàn)略，這就是需要管理者特別關(guān)注的地方。（本文完）
