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針對(duì)戰(zhàn)略問(wèn)題，常需要用結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維模式來(lái)進(jìn)行解決，專家思維會(huì)失效。麥肯錫常采用3~5人的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)8~10周，通過(guò)系列方法來(lái)給出解決戰(zhàn)略問(wèn)題的解決方案。

在8~10周中，貫徹四大原則和實(shí)施五步方法：

• 第1周主要是定義問(wèn)題，結(jié)構(gòu)化分析，并提出第一天和第一周假設(shè)。
• 第2~9周是提出假設(shè)/新假設(shè)，驗(yàn)證假設(shè)的反復(fù)循環(huán)，直到找出問(wèn)題的根本原因和解決方法。
• 第10周是交付和展示成果。

5步驟方法論：

1. 1.      定義問(wèn)題是第一步，也是最重要的一步。很多時(shí)候，我們往往在解決錯(cuò)誤的問(wèn)題，原因在于問(wèn)題和邊界定義錯(cuò)誤。要聚焦于“為什么——解決什么問(wèn)題”，而不是“怎么做——實(shí)施的細(xì)節(jié)”。衡量問(wèn)題如何才算定義正確？解決了該問(wèn)題后，所有的相關(guān)問(wèn)題都得到解決而沒(méi)有后遺癥。

2. 2.      結(jié)構(gòu)化分析，采用MECE原則“相互獨(dú)立，完全窮舉”。對(duì)于重要問(wèn)題，需要滿足3-3原則，至少三種或以上的維度切分，每種維度至少三層的“為什么”深挖。通過(guò)這種方式，可以全面分析問(wèn)題。

3. 3.      提出假設(shè)，提出假設(shè)的過(guò)程絕不需要懂這個(gè)問(wèn)題的專家來(lái)參加。要勇于和敢于提出假設(shè)，這是科學(xué)的理念。

4. 4.      驗(yàn)證假設(shè)，不管案頭調(diào)研如何詳盡，最終還要通過(guò)實(shí)地調(diào)研進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，以第一手資料為主。訪談是信息收集和洞見(jiàn)生成的重要環(huán)節(jié)。常用的方式，例如實(shí)地訪談。一旦證明假設(shè)錯(cuò)誤，就要提出新的假設(shè)，再次驗(yàn)證，直到找出解決方案。

5. 5.      方案展示：卓越的領(lǐng)導(dǎo)基本都是化繁為簡(jiǎn)的人：他們能穿透爭(zhēng)論、困惑和質(zhì)疑，最終給出一個(gè)所有人都能明白的解決方案。

這本書(shū)里有一個(gè)很意思的分享，大多的經(jīng)典管理理論，都是來(lái)源于解決某種問(wèn)題的優(yōu)秀方法，大多滿足MECE原則，但同時(shí)又不可能解決所有類似的問(wèn)題。結(jié)構(gòu)化分析時(shí)，都可以針對(duì)具體問(wèn)題提出更優(yōu)更全面的分析方法，創(chuàng)造出更適用的理論變體。

最后書(shū)本給出10種日常加強(qiáng)和養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維的方法：

1. 1.      堅(jiān)持把“反對(duì)的責(zé)任”作為個(gè)人習(xí)慣。例如，挑戰(zhàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，方法是否符合MECE，有無(wú)更好的方法，解決的問(wèn)題到底是什么，假設(shè)論證的過(guò)程是否合理。這樣才會(huì)把更多的精力放到問(wèn)題上，真正做到“對(duì)事不對(duì)人”。能從根本上打破由于專業(yè)性缺乏而造成的沉默，端正“問(wèn)題觀”，從而成為一個(gè)解決問(wèn)題的思辨者。

2. 2.      解決正確的問(wèn)題，經(jīng)常階段性反思問(wèn)題的正確性，這樣才能確保解決了正確的問(wèn)題，確保方向的正確。

3. 3.      下一層面的細(xì)節(jié)要求。要求思辯者能夠識(shí)別到大腦系統(tǒng)1“快速思考”蒙蔽人類的伎倆，在思考時(shí)啟動(dòng)系統(tǒng)2 “慢性思考”，深入探究問(wèn)題至少兩個(gè)層次的挖掘才算及格。對(duì)于關(guān)鍵而復(fù)雜的問(wèn)題，需要滿足MECE切分的“3–3”原則。

4. 4.      總結(jié)提煉，聽(tīng)眾最多記住7個(gè)要點(diǎn)，一次記住3個(gè)最容易。如果有4個(gè)要點(diǎn)，也要說(shuō)3個(gè)，對(duì)第三個(gè)拆分為3a和3b。把復(fù)雜的問(wèn)題拆分為簡(jiǎn)單明了符合MECE原則的3點(diǎn)絕非易事。

5. 5.      生成“第一天的答案”的習(xí)慣，與我們自下而上專業(yè)思維和學(xué)習(xí)過(guò)程相悖，需要有意識(shí)地培養(yǎng)。

6. 6.      問(wèn)正確的問(wèn)題，是提問(wèn)者具有思考深度的體現(xiàn)。

7. 7.      有意識(shí)地區(qū)分“認(rèn)為”和“知道”并鍥而不舍地向“知道”無(wú)限靠近。在驗(yàn)證階段，要么假設(shè)升級(jí)為真知，要么被丟棄。

8. 8.      移動(dòng)時(shí)間軸，是思辨者預(yù)見(jiàn)未來(lái)的嘗試。

9. 9.      理性客觀重視數(shù)字和邏輯。從思辨者的視角來(lái)看，理性和感性之間并不存在不可跨越的鴻溝。

10. 10.   知道邊界，這意味著思辨者要時(shí)刻提醒自己不僅要知道自己知識(shí)和能力的外沿，還要對(duì)人類認(rèn)知的局限有足夠的認(rèn)識(shí)。多種認(rèn)知偏誤會(huì)直接影響理性思考的正確性，比如確認(rèn)偏誤（Confirmation Bias）、自我服務(wù)偏誤（Self-Serving Bias）、厭惡損失偏誤（Loss Aversion）和過(guò)度自信偏誤（Overconfidence Bias）等。

這十個(gè)點(diǎn)很難記憶，沿用書(shū)本“總結(jié)提煉”為三個(gè)點(diǎn)（其實(shí)不滿足MECE原則）：

1. 1.      五步法每步一個(gè)tip鍛煉（1.1解決正確的問(wèn)題1.2下一層次細(xì)節(jié)要求1.3生成“第一天答案“習(xí)慣1.4問(wèn)正確的問(wèn)題1.5總結(jié)提煉）

2. 2.    魔法：移動(dòng)時(shí)間軸，從數(shù)字和邏輯預(yù)見(jiàn)未來(lái)（2.1 理性客觀重視數(shù)字和邏輯2.2移動(dòng)時(shí)間軸，預(yù)見(jiàn)未來(lái)）
   

3. 3.      尋找答案要避開(kāi)的陷阱（3.1有意識(shí)區(qū)分“認(rèn)為”和“知道”3.2知道邊界3.3專業(yè)性缺乏的沉默/不自信by“反對(duì)的責(zé)任”個(gè)人習(xí)慣）

對(duì)于習(xí)慣專家思維的SME，在學(xué)習(xí)這種結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維會(huì)不適應(yīng)?？梢酝ㄟ^(guò)放下以前的專業(yè)包袱，用一雙全新的眼睛來(lái)看待所有問(wèn)題，在完全掌握了麥肯錫方法論的時(shí)候，以前的專業(yè)知識(shí)會(huì)自然而然地回到你身邊，就更會(huì)觸類旁通，成為一個(gè)真正的快速學(xué)習(xí)者。