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一個銷售，僅僅熟悉自己的產(chǎn)品不能稱為“專業(yè)”

2022.11.10 遼寧

一個好的銷售，應該要想辦法挖掘客戶的需求，并且提供相應的產(chǎn)品，而不是想方設法把現(xiàn)有的東西硬塞給客戶。

比如說賣保險，要是不去了解客戶的實際情況，只想著把同一款產(chǎn)品推銷給所有人，肯定是不行的。

我一個同學轉行開始賣保險，我們幾年沒聯(lián)系了。他突然在微信上跟我噓寒問暖，我去他朋友圈瞄了一眼就知道他的用意，心想要是有合適的產(chǎn)品幫他一單也無妨。

過了兩天，他果然開始跟我聊保險。我也不想浪費他的時間，就很直接地告訴他，我對壽險不感興趣，重疾險和意外險我已經(jīng)買完了，唯一可能有需要的是消費類醫(yī)療險。可是現(xiàn)在大多是一年期限不保證能續(xù)約的那種，我覺得不劃算，要是有能保障續(xù)約的可以跟我介紹一下。

但是他還是不停地跟我推薦壽險。我就非常無奈了。

在銷售的過程中，如果客戶已經(jīng)明確對一個產(chǎn)品表示不感興趣了，銷售就應該先緩一緩，不要太執(zhí)著。然后從側面了解一下客戶不感興趣的原因。#423頭條知識節(jié)#

有的客戶根本不了解產(chǎn)品，只是下意識地對保險或者推銷持否定態(tài)度，直接拒絕。這種客戶就可以慢慢將產(chǎn)品的精髓滲透給客戶，重點是指出產(chǎn)品好在哪里，對客戶能起到什么樣的作用，先讓客戶慢慢了解。

有的客戶自己就很懂，他們明白自己不需要這東西，拒絕也是真心拒絕。這種客戶就很難咬，除非能幫客戶解鎖隱藏功能。對待這樣的客戶，一定要抓住他們的痛點，單靠“磨”是沒有用的。

我的這個同學就犯了本質的錯誤，他不知道我的需求是什么，哪怕我明確地告訴他我的需求，他也沒放在心上。

估計他拼命推薦的壽險相比我想要的醫(yī)療險，傭金要高出很多吧。

（完）

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