社群電商是一種融合了社交媒體和電子商務(wù)的新型電商模式。它通過利用社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的影響力，讓消費(fèi)者在進(jìn)行購物決策時(shí)更加依賴他人的意見和體驗(yàn)。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者通常是獨(dú)立的決策者，他們會從不同的店鋪中比較產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、特性，然后再進(jìn)行購買。而在社群電商模式中，消費(fèi)者則是在人的推薦下進(jìn)行決策。因此，人成為了促使購買行為發(fā)生的關(guān)鍵因素。目前主流的電子商務(wù)平臺如天貓、京東都已開始在自己的平臺上開發(fā)或整合社交元素，使之成為一個真正意義上的人平臺。例如天貓通過對評價(jià)進(jìn)行“人氣”排序?qū)崿F(xiàn)真正意義上的集市化效應(yīng)；而京東則通過開發(fā)京東評價(jià)客戶端實(shí)時(shí)將評價(jià)信息傳遞到手機(jī)端來實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前評價(jià)信息。除此之外，微信、微博、QQ、Instagram 等平臺也都已成為零售企業(yè)重要的電子商務(wù)平臺之一。對于零售企業(yè)來說，要想在競爭中勝出就必須學(xué)會通過這些平臺來有效地宣傳自己的產(chǎn)品并促使銷量上升。
