【題目】你是單位新成員，一直都嚴格遵守紀律不遲到早退，今天因為特殊事務(wù)遲到了，領(lǐng)導嚴厲批評了你，你怎么做？(2012年5月20日下午山東省公務(wù)員面試題)

【試題類別】人際溝通類試題

【考查要素】人際交往能力、溝通技巧以及協(xié)調(diào)能力

【思路點撥】回答人際溝通類的試題首先要進行角色定位，因為對于不同維度的人際問題處理原則和技巧是不一樣的，對于領(lǐng)導要尊重服從，其次要保持陽光心態(tài)，考生在回答此題時要注意態(tài)度，對于領(lǐng)導的嚴厲批評不管自己是因為什么樣的特殊事務(wù)遲到了都不應(yīng)該有抵觸心理，應(yīng)虛心接受，時刻謹記不要違背公務(wù)員處理人際關(guān)系的原則和態(tài)度。

【參考解析】

作為進入單位的新員工，應(yīng)該嚴格遵守單位的規(guī)章制度，不管是出于什么原因遲到都應(yīng)該自我反省，對于領(lǐng)導要尊重服從，虛心接受領(lǐng)導的批評，站到領(lǐng)導的角度去思考問題，從組織利益出發(fā)。

第一，我因特殊的事務(wù)遲到了，違反了單位的考勤制度，我應(yīng)該進行深刻的檢討，可能是由于我處理問題的靈活性不夠，不能正確處理好工作和生活的關(guān)系，從而沒有體現(xiàn)出對單位的責任心。如果是這方面的原因，我會加強向有經(jīng)驗的領(lǐng)導和同事的學習，秉著原則性和靈活性相結(jié)合的態(tài)度來處理問題，自覺接受領(lǐng)導監(jiān)督。

第二，我遲到可能確實因為緊急事件，但領(lǐng)導批評我可能是由于我剛進入單位，對于單位的制度還不夠了解，沒有按照組織程序向領(lǐng)導匯報，違反了單位的請假制度。如果是這方面的原因，我會盡快熟悉單位的各項規(guī)定，遇到問題及時向領(lǐng)導匯報，嚴格按照單位規(guī)章制度辦事。

第三，領(lǐng)導因為我遲到批評了我，可能是領(lǐng)導并不了解我因為特殊事務(wù)遲到，從而產(chǎn)生了誤解。如果是這方面的原因，我會加強與領(lǐng)導的交流，相信領(lǐng)導在了解真實情況之后會對此事予以理解，但在之后的工作中我還是要對自己嚴格要求，端正工作態(tài)度，以更好的融入團隊。

作為新人，我應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作，向領(lǐng)導求教，向同事求幫，盡快熟悉工作職責、規(guī)章制度、權(quán)屬關(guān)系以及組織構(gòu)架等，并在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報，加強自己的團隊意識，真正的履行起自身的職責