▌本文來源：寧波旅游局公眾號
浙江省寧波市旅游局昨日證實，中國游客到日本旅游時拿走酒店多功能馬桶蓋一事為真。游客已將馬桶蓋還給酒店，并手寫了道歉書，酒店表示不再繼續(xù)追責(zé)。
10月18日晚，一導(dǎo)游微信公眾號推送文章稱，一對寧波年輕夫婦跟團(tuán)去日本旅游，住在名古屋，退房時竟把酒店房內(nèi)多功能馬桶蓋卸下帶走。酒店發(fā)現(xiàn)后，打電話給導(dǎo)游并報了警。
△被拿走的馬桶蓋
寧波市旅游局昨日證實，游客拿走酒店馬桶蓋一事為真，但并非是卸下馬桶蓋帶走，而是將床下一個新馬桶蓋拿走。春秋旅行社寧波分公司經(jīng)調(diào)查確認(rèn)，涉事游客也并非是寧波人。
春秋旅行社寧波分公司經(jīng)調(diào)查，確認(rèn)涉事游客李某9月23日報名參加該旅行社組織的日本六日游。10月17日晚，該旅游團(tuán)入住名古屋東橫inn酒店。18日酒店工作人員向領(lǐng)隊反映，某房間床下盒子中的備用馬桶蓋丟失。
△寄件發(fā)票
經(jīng)領(lǐng)隊詢問，游客李某承認(rèn)其誤以為是前一位住客遺落物品，抱著貪小便宜心理將此物帶出酒店。領(lǐng)隊告知李某此為酒店物品后，李某當(dāng)即答應(yīng)歸還，并委托地接導(dǎo)游于18日當(dāng)天將酒店備用馬桶蓋寄回酒店。
由于自己的行為給旅行社、酒店造成的麻煩，游客李某寫了道歉書，信中表示由衷地抱歉、懺悔。
△游客的道歉書
當(dāng)事酒店中部國際機(jī)場飯店東橫inn表示，“客人已承諾，會把馬桶蓋還給酒店，所以此事已了結(jié)”。酒店工作人員稱，其酒店的多功能馬桶圈價格約為40000日元，折合人民幣2600多元。
事發(fā)后，寧波市旅游局調(diào)查核實后進(jìn)行了通報，通報中明確了下一步的具體措施。
△資料圖
要按照國家旅游局發(fā)布的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立不文明旅游“黑名單”制度和游客旅游不文明信息通報、追責(zé)機(jī)制。落實領(lǐng)隊和導(dǎo)游在全過程的責(zé)任，并對不文明行為重點追溯游客本人和領(lǐng)隊、導(dǎo)游雙向的責(zé)任。
△資料圖
出國（境）團(tuán)隊在出發(fā)前，組團(tuán)社必須召開出團(tuán)說明會，把文明旅游的告知、提醒作為其中重要內(nèi)容之一，由帶團(tuán)領(lǐng)隊詳細(xì)講解目的地法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣，對游客進(jìn)行文明素質(zhì)教育，并把不文明言行的利害關(guān)系講清楚。
△資料圖
旅行社從接受游客報名到行程結(jié)束，都要把文明旅游的宣傳教育貫穿到底。明確帶隊導(dǎo)游或領(lǐng)隊為責(zé)任人，尤其在到達(dá)目的地國家（地區(qū)）后，應(yīng)及時糾正游客的不文明行為，切實做到人到哪里、文明旅游教育引導(dǎo)跟進(jìn)到哪里，不留死角。每個出國（境）團(tuán)組，旅行社都必須設(shè)置一名游客文明督導(dǎo)員，履行督導(dǎo)義務(wù)。
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監(jiān)制/朱曉陽 主編/侯振海
編輯/史萌
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