1．以顧客喜歡、需要和理解的方式去說話（和推銷）。不要只顧你自己喜歡的方式。
瑤瑤：經(jīng)理說我說話帶有北京人的流氓氣，顯得不專業(yè)。自從上大學(xué)以來好像沒有刻意的去練習(xí)過普通話，不知不覺自己講話好像帶了點(diǎn)北京味，這個(gè)我可能要改一下了，認(rèn)真學(xué)習(xí)一下何炅和汪涵兩個(gè)人的風(fēng)格，輕松、幽默再帶點(diǎn)專業(yè)。
2.收集個(gè)人信息，并且學(xué)會(huì)如何使用這些信息。
瑤瑤：這個(gè)我至今為止做的還是蠻好的，我給每個(gè)客戶（不管有效還是無(wú)效的），我都做了詳細(xì)的記錄，包括個(gè)人基本信息和咨詢的過程。這樣與我接觸的客戶比較少有關(guān)。這個(gè)客戶建檔制度一直要堅(jiān)持下去。
3．建立友誼。人們喜歡從朋友而不是銷售員哪里買東西。
瑤瑤：建立友誼對(duì)我現(xiàn)在來講有點(diǎn)困難。希望在客戶簽單以后，能盡可能的提高溫馨體貼的服務(wù)，建立起友誼。
4.建立一個(gè)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法刺穿的關(guān)系盾牌。如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給你的客戶打電話，你的客戶會(huì)怎么做？
瑤瑤：如果我的客戶去拜訪我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我不能夠保證客戶對(duì)我產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。我對(duì)自己的銷售技巧、個(gè)人風(fēng)格、產(chǎn)品的無(wú)可比擬性都沒有信心。對(duì)我啟發(fā)很大的«銷售新人簽單技巧七日通»上這樣寫：信心很重要，對(duì)自己不斷地說：“我是產(chǎn)品介紹的高手，我是產(chǎn)品介紹的高手，我是產(chǎn)品介紹的高手；我現(xiàn)在就非常擅長(zhǎng)產(chǎn)品介紹，我喜歡產(chǎn)品介紹。我知道我說出來的每一句話客戶都非常愛聽。但以現(xiàn)在的狀態(tài)來看，我做不到。
5.建立共同點(diǎn)。如果我們都喜歡高爾夫有都有孩子，我們就有了能把彼此拉近的共同點(diǎn)。
瑤瑤：我現(xiàn)在能夠想到的就是我對(duì)教育的關(guān)注
6.贏得信任。當(dāng)你成功的鼓動(dòng)了客戶的購(gòu)買欲望，促使他們開始行動(dòng)時(shí)，你最好已經(jīng)從他們那里贏得了足夠的信任以保證他們購(gòu)買你的東西，不然他們就會(huì)轉(zhuǎn)向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去消費(fèi)了。
瑤瑤：贏得信任，應(yīng)該是專業(yè)化，但專業(yè)化體現(xiàn)在那里呢？現(xiàn)在我的認(rèn)識(shí)是對(duì)產(chǎn)品的熟習(xí)和個(gè)人形象。
7.享受樂趣并作有趣的人。這不是讓你的腦瘤的工作，這是你的職業(yè)。享受這段好時(shí)光吧。如果你能讓一位潛在客戶笑出來，你那就能讓他們你買你的東西。笑是默許的表現(xiàn)，而默許會(huì)帶來合同。
瑤瑤：經(jīng)理說不要笑太多了，顯得輕浮。這個(gè)我還沒有把握。
7.5永遠(yuǎn)不要表現(xiàn)得像在推銷。當(dāng)一名推銷員開口就是一付銷售員的腔調(diào)時(shí)，真會(huì)讓我瘋掉。要學(xué)會(huì)這門科學(xué)并把它轉(zhuǎn)化會(huì)藝術(shù)。
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