移動(dòng)運(yùn)營商在農(nóng)村信息化中的機(jī)遇 （2007-3-1）
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寬帶WAP移動(dòng)通信IVR中國移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)短信彩信互聯(lián)網(wǎng)村通工程信息化運(yùn)營商整合農(nóng)村信息化在長江、黃河孕育出的華夏文明中，農(nóng)民理所當(dāng)然是中國社會(huì)的脊梁。數(shù)據(jù)資料顯示，當(dāng)前，我國農(nóng)村人口占全國人口的70%多，農(nóng)業(yè)從業(yè)人員占社會(huì)從業(yè)人員的比重也接近50%。由此可見，“農(nóng)民強(qiáng)則中國強(qiáng)，農(nóng)民富則中國富”是中國未來發(fā)展的必然規(guī)律。
但不可否認(rèn)，我國農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀是落后的。當(dāng)前，農(nóng)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重僅為15%，農(nóng)村居民人均純收入還不到城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的1/3。農(nóng)村地區(qū)的貧窮狀況已經(jīng)影響到了我國全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
因此，2006年，國家提出了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略口號(hào)。作為被國家寄予厚望、引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展潮流的移動(dòng)
運(yùn)營商，在國家這次大的“戰(zhàn)役”中應(yīng)該如何發(fā)揮自身實(shí)力，在為國家作出貢獻(xiàn)的同時(shí)進(jìn)一步壯大自身實(shí)力呢？
移動(dòng)
信息化將成為
農(nóng)村信息化發(fā)展的助推器
回顧一下歐美國家和日本走過的國家信息化發(fā)展道路，都是與個(gè)人電腦和
寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及分不開的。據(jù)權(quán)威市場調(diào)查公司2006年統(tǒng)計(jì)，在日本，有90%的被調(diào)查者在過去30天內(nèi)使用過
互聯(lián)網(wǎng)，而在中國，此比例還不到50%。為此，有專家呼吁，中國的信息化進(jìn)程必須學(xué)習(xí)歐美日，大面積地普及互聯(lián)網(wǎng)接入和個(gè)人電腦。
但是，筆者在研究中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。根據(jù)CNNIC調(diào)查，截至2006年6月，國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)為1.23億人，而同期，中國
手機(jī)用戶已超過4億人。那么，在手機(jī)功能日益強(qiáng)大、與電腦的功能愈發(fā)類似的今天（見表1），中國能否不單純模仿歐美日的信息化之路，而是開辟出一條有中國特色的、以移動(dòng)信息化為主的信息化之路呢？
從表1可以看出，以前大部分需要借助“互聯(lián)網(wǎng)+電腦”才能完成的信息化應(yīng)用，如今借助“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)”的模式基本都能完成。特別是在農(nóng)村地區(qū)，有線寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本高，電腦價(jià)格相對(duì)農(nóng)民收入來說也過高，農(nóng)民用戶很難負(fù)擔(dān)，這已經(jīng)阻礙了農(nóng)村信息化水平的提升。而手機(jī)價(jià)格低、普及率高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋廣、成本低，借助“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)”，必將有助于加快農(nóng)村信息化的進(jìn)程。
所以，在農(nóng)村信息化的進(jìn)程中，從中國的實(shí)際情況出發(fā)，移動(dòng)運(yùn)營商更能找到自己的用武之地。加快農(nóng)村移動(dòng)信息化的普及，也是移動(dòng)運(yùn)營商承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、提升社會(huì)影響力的最佳手段。
移動(dòng)運(yùn)營商在農(nóng)村信息化中的業(yè)務(wù)空間
農(nóng)民是樸實(shí)的，農(nóng)民的需求也是單純的。從中國目前的現(xiàn)狀來看，利用信息化手段幫助農(nóng)民便捷溝通、發(fā)家致富、求學(xué)成才，有空閑的時(shí)候享受一下與城市居民同步的信息化文明，就是他們最大的需求。移動(dòng)運(yùn)營商只要把握住這關(guān)鍵的幾點(diǎn)，就可以在農(nóng)村信息化中找準(zhǔn)自己的定位。
1.便捷溝通
隨著時(shí)代的進(jìn)步，農(nóng)民對(duì)隨時(shí)隨地與外溝通的需求也逐漸增多。在外面談生意需要打電話，家里人出去打工需要打電話，與嫁到外村的孩子溝通需要打電話，村里面大事小事也需要打電話。為此，移動(dòng)運(yùn)營商落實(shí)“
村通工程”的要求，合理利用投資，在農(nóng)村建設(shè)覆蓋廣、信號(hào)好的
移動(dòng)通信網(wǎng)非常重要。在優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)建成之后，根據(jù)農(nóng)民自身需求特點(diǎn)，為其推出適用的手機(jī)、低廉的資費(fèi)包，特別是在月租費(fèi)、長途費(fèi)上給農(nóng)民更多的優(yōu)惠，必將很好地撬動(dòng)農(nóng)村市場。
2.發(fā)家致富
過去農(nóng)民貧窮的原因，主要在于沒有路。沒有路，農(nóng)民就與世隔絕，糧食賣不出去，錢也賺不了多少。如今，路修通了，農(nóng)民貧窮的原因就在于信息的不對(duì)稱，農(nóng)民不知道種什么最賺錢，如何種最賺錢，種出來的東西賣給誰最賺錢。因此，移動(dòng)運(yùn)營商開發(fā)專門針對(duì)農(nóng)民的信息應(yīng)用，借助無所不在的移動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)，將這些有用的信息通過
短信、
彩信、
IVR、
WAP等形式及時(shí)發(fā)送給農(nóng)民，解決其電腦、互聯(lián)網(wǎng)不便于使用的難題，必將受到農(nóng)民的歡迎。
3.求學(xué)成才
與城里人一樣，農(nóng)民的孩子也是寶貝，他們也都將自己全部的希望寄托在下一代身上。因此，讓孩子們好好學(xué)習(xí)，上高中、上大學(xué)，走出大山，是農(nóng)民兄弟共同的愿望。但是，農(nóng)村地區(qū)教育信息來源少，孩子沒有機(jī)會(huì)接受更先進(jìn)的教育，阻礙了農(nóng)村地區(qū)教育水平的提升。因此，開發(fā)適應(yīng)農(nóng)村教學(xué)需要的信息化產(chǎn)品，拓寬農(nóng)村學(xué)生教育信息的獲取來源，也將是農(nóng)村移動(dòng)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)。
4.共享與城市居民同步的信息文明
當(dāng)今時(shí)代，農(nóng)民已經(jīng)不僅僅滿足于過去的生活方式，其對(duì)于文化、娛樂、體育等方面信息的渴求也在不斷釋放。因此，利用移動(dòng)信息化的手段架起城市與農(nóng)村的信息橋梁，文化娛樂信息、在線游戲等業(yè)務(wù)也將在農(nóng)村找到市場。
移動(dòng)運(yùn)營商在發(fā)展農(nóng)村信息化中應(yīng)注意的問題
國內(nèi)外眾多標(biāo)桿企業(yè)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)表明，傳統(tǒng)的以營業(yè)廳為根據(jù)地、以各類廣告為宣傳陣地的營銷方式在移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)的營銷上效果并不明顯。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)貴在體驗(yàn)，消費(fèi)者只有親身體驗(yàn)到其能夠給自己帶來的好處，才會(huì)有動(dòng)力去購買這些業(yè)務(wù)。為此，在農(nóng)村信息化發(fā)展中，移動(dòng)運(yùn)營商應(yīng)注意以下問題：
1.合理聚合、利用社會(huì)各方面渠道，提供農(nóng)村用戶體驗(yàn)移動(dòng)信息化服務(wù)的機(jī)會(huì)
農(nóng)民在日常生活中與
中國移動(dòng)客戶代表接觸的機(jī)會(huì)并不多，對(duì)客戶代表的信任度、接受度也有限，即使客戶代表把移動(dòng)信息化服務(wù)送到田間地頭，農(nóng)村客戶也不一定買賬。為了拉近中國移動(dòng)與農(nóng)民朋友們的距離，我們應(yīng)想方設(shè)法將業(yè)務(wù)推廣的重任放到那些農(nóng)民消費(fèi)者信任的朋友中去。比如，我們可以與農(nóng)業(yè)局合作，把那些送農(nóng)業(yè)技術(shù)下鄉(xiāng)的科技員變成我們的農(nóng)信通業(yè)務(wù)推廣員，讓他們利用傳播科技知識(shí)的機(jī)會(huì)，為農(nóng)民現(xiàn)場演示“農(nóng)信通”業(yè)務(wù)如何使用，如何給他們帶來好處，推進(jìn)科技進(jìn)村的步伐；我們也可以與司法局合作，把各個(gè)村的司法宣傳員變成我們的業(yè)務(wù)推廣員，讓他們告訴農(nóng)民，如何通過手機(jī)接收各類法律信息，增加法律知識(shí)，推進(jìn)法律進(jìn)村的步伐；我們還可以與衛(wèi)生局合作，把各個(gè)下鄉(xiāng)的醫(yī)療小分隊(duì)變成我們的業(yè)務(wù)推廣員，共同推廣“醫(yī)療下鄉(xiāng)”?？傊?，利用這些在農(nóng)民心目中有權(quán)威感、有親切感的人來幫助我們推廣移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)，既有助于業(yè)務(wù)的普及，也有助于改善運(yùn)營商在農(nóng)村用戶心目中的地位，使用戶愿意使用我們?yōu)槠淞可碛喼频母黝悩I(yè)務(wù)。
2.廣泛利用各種營銷方式，加快移動(dòng)業(yè)務(wù)在農(nóng)村市場的滲透
農(nóng)村市場的營銷中，單純一種營銷方式是很難取得長久效果的。筆者認(rèn)為，農(nóng)村營銷應(yīng)多管齊下，開展
整合營銷，以做到全方位開花結(jié)果。總結(jié)起來，大致有以下幾種營銷方式是可以考慮綜合使用的：
（1）政府營銷：即加強(qiáng)與政府的緊密合作，認(rèn)真幫助政府做好公益信息的宣傳發(fā)布等工作，獲得政府對(duì)外信息發(fā)布的獨(dú)家代理權(quán)，從而以政府的力量讓農(nóng)村消費(fèi)者相信，只有定購我們提供的業(yè)務(wù)，才能獲得最好的業(yè)務(wù)與服務(wù)。
（2）示范營銷：選擇一些條件好的行政村，將其建設(shè)成移動(dòng)信息化的示范村、示范點(diǎn)，并組織其他村的領(lǐng)導(dǎo)、群眾到示范村和示范點(diǎn)參觀考察，使其近距離體會(huì)移動(dòng)信息化給農(nóng)村帶來的好處，激發(fā)其使用移動(dòng)信息服務(wù)的興趣。
（3）會(huì)議營銷：邀請(qǐng)各方面專家，在各村舉辦有關(guān)農(nóng)村科技、醫(yī)療、教育的各類權(quán)威講座，并讓其在會(huì)議上宣傳移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)可能為農(nóng)民帶來的好處，提高農(nóng)村用戶對(duì)移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)的信賴感。
（4）宣傳營銷：充分利用農(nóng)村地方報(bào)紙、農(nóng)村宣傳欄等，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村信息化業(yè)務(wù)的立體化宣傳。
總之，對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營商來說，農(nóng)村的市場很大，有很多值得挖掘的空間；農(nóng)村的市場很廣，運(yùn)作得當(dāng)，我們將真正成為國家信息化整體進(jìn)程的主要推動(dòng)力量。在農(nóng)村市場辛勤耕耘，將為我們帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，而且，通過移動(dòng)信息化在農(nóng)村的普及，還能為我們培育更多的潛在用戶，真正帶來巨大的戰(zhàn)略效益。
