一、引言
2014年10月30日，公司度中層干部2014年年度培訓(xùn)班開班了，公司聘請了著名文化學(xué)者葉觀瀾、劉永杰講師、黃白講師，分別就《國學(xué)智慧與職場修煉》、《建筑施工企業(yè)的市場營銷》、《建筑裝飾行業(yè)宏觀形勢與發(fā)展動態(tài)》這三個方面，從宏觀到微觀，從行業(yè)到企業(yè)，全面而細致的進行了講解和分析，本人結(jié)合此次培訓(xùn)的一些思考，談一談如何抓好技術(shù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理工作。
二、系統(tǒng)基礎(chǔ)管理的重要性
現(xiàn)代企業(yè)管理是綜合管理、專業(yè)管理和基礎(chǔ)管理的綜合體系?；A(chǔ)管理工作在企業(yè)管理中占有重要地位?；A(chǔ)管理是企業(yè)發(fā)展的根本，是企業(yè)永恒的主題。沒有堅實的管理基礎(chǔ)，企業(yè)就不可能健康持續(xù)的快速發(fā)展。我們可以將企業(yè)比如成一座大廈，綜合管理、專業(yè)管理是大廈的“樓層”、基礎(chǔ)管理工作是大廈的“地基”，“地基”扎實，則大廈穩(wěn)固，否則將屋倒樓傾。因此，縱觀建筑裝飾行業(yè)的現(xiàn)狀，目前如何提高建筑裝飾施工項目的各項履約能力和效益水平成為了建筑裝飾行業(yè)基礎(chǔ)管理發(fā)展的重點，也是企業(yè)發(fā)展的基石。
三、加強技術(shù)系統(tǒng)基礎(chǔ)管理，增強企業(yè)核心競爭力
在此次培訓(xùn)中，導(dǎo)師們都提到了企業(yè)核心競爭力的問題。那么，如何提高企業(yè)競爭力，成為了擺在我們眼前的一項重要課題。在項目管理的范疇中，技術(shù)管理工作是項目履約和盈利的重要環(huán)節(jié)和手段，是其他各項管理工作的支撐。同時，技術(shù)工作貫穿項目管理工作的始終，是項目管理的重要基礎(chǔ)性工作。在新的行業(yè)競爭環(huán)境下，如何通過技術(shù)管理提高項目履約能力和創(chuàng)效水平，樹立企業(yè)在行業(yè)中的地位與話語權(quán)已經(jīng)成為一個重要課題。
因此，從技術(shù)系統(tǒng)基礎(chǔ)管理的角度出發(fā)，根據(jù)我司項目管理現(xiàn)狀，我認為應(yīng)從以下幾個方面著手，利用技術(shù)與商務(wù)的結(jié)合，為項目管理提供盈利的平臺，利用“技術(shù)創(chuàng)效”增加解決項目商務(wù)問題的途徑，同時提高項目的各項履約能力，提高企業(yè)核心競爭力。
（一）利用招投標階段的技術(shù)管理工作，為項目履約和商務(wù)創(chuàng)效開荒引路。
目前，根據(jù)公司要求，項目部在進場后首先應(yīng)編制項目策劃，在此過程中重點解決商務(wù)、法律風(fēng)險等問題。而在投標階段，我們也可以利用技術(shù)標的編制，為商務(wù)與化解法律風(fēng)險埋下一些伏筆，提前謀劃，做到未雨綢繆，為后期的項目策劃做好鋪墊。
1、項目“初步策劃”可與技術(shù)標的編制同時進行，借此做好商務(wù)創(chuàng)效的早期籌備工作。
可以將“項目策劃”的思想概念向前移，從招投標階段就開始介入，在條件允許的情況下，可在評標階段就進行一次項目“初步策劃”，重點討論和解決一些假設(shè)中標后會遇到的重要商務(wù)問題以及可能會出現(xiàn)的工期反索賠的履約問題。在評標階段，技術(shù)標的評審可與項目“初步策劃”評審?fù)竭M行。
2、針對不同項目的特點進行技術(shù)標的編制，為項目后期的順利履約做好鋪墊。
各種不同類型的項目，業(yè)主除了注重項目日常管理的方方面面，也會對某一方面的管理工作特別側(cè)重，如房地產(chǎn)住宅類項目的業(yè)主的側(cè)重點會放在施工進度、時間關(guān)鍵節(jié)點以及綠色環(huán)保問題上；中心區(qū)辦公樓類項目的業(yè)主最關(guān)心的問題就比較全面，如施工進度、過程中的質(zhì)量、安全都會注重;高級酒店類項目的業(yè)主比較設(shè)計和質(zhì)量方面。因此，在編制技術(shù)標時，應(yīng)從一開始就從業(yè)主最關(guān)心的問題著手，圍繞這些問題展開技術(shù)標的編制，有意識的為項目工程履約做好技術(shù)上的鋪墊。
3、施工進度計劃的編制應(yīng)為項目開工后的工期調(diào)整、索賠埋伏筆。
在編制施工進度計劃時，除了要響應(yīng)招標文件中要求的重要工期節(jié)點外，對工期編制要有針對性和可實施性。要注意添加對其他各個專業(yè)單位完成時間的要求，有意識的添加并延長我方的主動時間（如重要工序的施工時長、重要材料的加工工期、深化設(shè)計時長、樣板房的制作時長等）；有意識的添加并縮短制約我方施工的被動時間（如其他施工單位的隱蔽時間、材料樣板確認時間、深化設(shè)計審批時間、樣板房審批時間）。
（二）、利用中標后項目前期階段的技術(shù)工作，為項目履約和商務(wù)創(chuàng)效牽線搭橋。
項目前期的技術(shù)管理工作的重點在于“技術(shù)策劃與商務(wù)策劃的結(jié)合”，應(yīng)強化測量放線、深化設(shè)計、設(shè)計變更、材料替換、項目策劃、二次經(jīng)營的各種關(guān)系的相互影響。
1、利用深化設(shè)計與技術(shù)攻關(guān)解決商務(wù)變更策劃
項目的深化設(shè)計、技術(shù)攻關(guān)、二次經(jīng)營三者的結(jié)合是項目商務(wù)變更策劃的極其重要的手段，是項目是否盈利的風(fēng)向標，是商務(wù)策劃的直接引導(dǎo)者，也是項目技術(shù)管理工作最有價值意義的階段，我稱之為項目技術(shù)管理階段的“靈魂階段”。
一般情況下，項目合同中會對設(shè)計變更進行約定和要求，一般基層材料的優(yōu)化與變更屬于項目自行優(yōu)化，基層材料的更換將不予調(diào)價，而面層材料的更換才屬于設(shè)計變更和調(diào)整價差。因此，我們在深化設(shè)計與技術(shù)優(yōu)化時可遵循“基層做減賬、面層做加帳”的原則。（基層在滿足規(guī)范技術(shù)要求、滿足結(jié)構(gòu)性能的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化，面層材料通過性能、外觀、質(zhì)地、規(guī)格、消防、結(jié)構(gòu)安全等各項手段和渠道進行替換和變更。）
（1）確保盈利子目不被取消或被設(shè)計變更：當(dāng)有盈利項時，應(yīng)與設(shè)計機構(gòu)進行充分溝通，維持原設(shè)計意圖。同時，盡快確定供應(yīng)商及簽訂采購合同，并向業(yè)主傳達已供貨的信息。（如確實需要進行變更，也要推薦設(shè)計機構(gòu)采用新型材料。同時要以材料已定貨加工為由向業(yè)主進行索賠。）
（2）通過施工圖優(yōu)化、設(shè)計變更、竣工圖編制，確保虧損項目扭虧為盈。
施工圖優(yōu)化：應(yīng)主要從“節(jié)流”方面入手，遵循“基層做減賬”的原則。優(yōu)化不等同偷工減料，它是在滿足國家規(guī)范前提下的一種技術(shù)手段，在不改變裝飾效果和結(jié)構(gòu)安全的前提下改變材料的用量和規(guī)格劃分或施工結(jié)構(gòu)，從而達到降本增效的目的。
通過設(shè)計變更對面層材料進行替換：應(yīng)從“開源”方面著手，遵循“面層做加賬”的原則。從觀感、消防特性、安全性、結(jié)構(gòu)及使用功能上找出新的突破口，通過切實可行的新的設(shè)計方案，替換和優(yōu)化原有方案，達到設(shè)計變更、重新報價獲得盈利目的。
竣工圖的編制為商務(wù)結(jié)算埋伏筆：首先在深化設(shè)計階段，有意識的適當(dāng)加大盈利項目的尺寸標注，為項目的最終結(jié)算打下基礎(chǔ)。在竣工圖繪制階段，重點體現(xiàn)在變更和簽證部位的節(jié)點圖一定要繪制清晰，要能達到依據(jù)結(jié)點圖能計算出材料的消耗量為要求。當(dāng)然，竣工圖的繪制應(yīng)當(dāng)因地制宜，因時而異，根據(jù)具體情況，提前做好《竣工圖編制策劃》。
（3）控制節(jié)奏：在項目深化設(shè)計與技術(shù)優(yōu)化時，應(yīng)嚴格遵循滿足系統(tǒng)結(jié)構(gòu)安全、國家標準規(guī)范、行業(yè)行規(guī)、滿足質(zhì)量要求、滿足使用功能的前提要求，不能為了降低成本而進行不合理的簡化基層，也不能一味追究利益最大化而進行不合理的材料替換，應(yīng)掌控好深化設(shè)計的節(jié)奏，謹防“盲目深化”。
（二）細分與強化現(xiàn)場放線與深化設(shè)計的作用，將深化設(shè)計與放線下單密切融合。
項目在履約過程中，出現(xiàn)的問題主要集中在施工進度無法滿足要求、施工質(zhì)量不理想、重復(fù)施工問題多，材料到場后貨不對版等。而造成這些問題的主要原因包括由于施工中測量放線精準度、深度不夠，深化設(shè)計挖掘深度不夠，材料排版與現(xiàn)場實際情況不相符等問題，造成材料下單不及時，導(dǎo)致供貨不及時等一系列連鎖反應(yīng)，從而影響履約工作。公司領(lǐng)導(dǎo)目前已經(jīng)非常重視此問題，并且已經(jīng)提出好的解決措施與方向，正在推行、試行。如果可以執(zhí)行好，將能夠大幅提高項目履約能力。因此，如何在執(zhí)行過程中將方案措施進行具體化，最終達到我們想要的目的，是我們要思考的問題。
1、室內(nèi)裝飾工程的深化設(shè)計統(tǒng)一放線、下單、提材料計劃。項目的測量放線工作可獨立進行，從班組與施工員的工作內(nèi)容中剝離，隸屬于于深化設(shè)計師，為深化設(shè)計師服務(wù)，從初步測量到最后的排版下單，進行統(tǒng)籌。深化設(shè)計師統(tǒng)一安排進行放線、排版、下單工作（目前公司正在進行試運行工作）。只要能做到“下單排版放線”階段的細致入微，材料下單下料就可以精準，將大大減少施工現(xiàn)場的錯誤和重復(fù)施工，提高履約能力。放線的三個階段并不是固定單一的模式，應(yīng)根據(jù)項目實際情況和特點而定。
2、大型項目的測量放線階段建議可分為三個階段。即“初放線”階段、“精放線”階段、“下單排版放線”階段，由深化設(shè)計師統(tǒng)一進行統(tǒng)籌管理。
第一階段為“初放線”階段。時間段在工程項目中標后，深化設(shè)計最終完成前進行。此時的放線工作僅做勘察現(xiàn)場，總包軸線、水平線的移交，水平輔助線的確定，墻面完成面線的進行初步核定，其目的是統(tǒng)計現(xiàn)場的偏差、施工影響的項目與數(shù)據(jù)，為深化設(shè)計提供現(xiàn)場的初步資料，同時，為圖紙會審提供初步資料。該階段的重要任務(wù)是為項目商務(wù)策劃、設(shè)計變更、材料替換預(yù)留出充足的準備時間。同時，由于此時在項目商務(wù)問題上仍存在很多不確定因素，因此，從項目商務(wù)方面考慮，該階段可不用考慮過細，此時的深化設(shè)計可暫不考慮完成面與收口節(jié)點做法，只對原招標設(shè)計進行基層優(yōu)化、綜合末端的排版布局等工作，并做好上報、審批工作。（該深化設(shè)計階段也可稱為“初步深化”階段）。此時應(yīng)控制好深化設(shè)計的進度節(jié)奏，為商務(wù)變更爭取更多的時間。
第二階段為“精放線”階段。時間段在深化設(shè)計完成并審批下發(fā)后進行（該深化設(shè)計階段也可稱為“二次深化”階段）。同時，大宗材料替換完成，大項設(shè)計變更完成，基本商務(wù)風(fēng)險化解完成。此時的放線工作應(yīng)詳盡而細致，全面將深化設(shè)計的成果如實的反映在施工現(xiàn)場的墻面與地面。（由于此時可能會有局部少量不能確定的材料而無法進行放線工作，該部分的放線工作可放在第三階段）。并將能夠?qū)⒋_定的材料板塊的排版、末端反映在施工現(xiàn)場。
第三階段為“下單排版放線”階段。時間段在所有二次深化設(shè)計工作全部完成，商務(wù)風(fēng)險化解完成。此時的放線工作應(yīng)做到細致入微，將所有完成面、板塊分割與排版、縫隙、綜合末端、檢修口等所有深化設(shè)計內(nèi)容全部反映在施工現(xiàn)場，讓施工圖轉(zhuǎn)化為施工墨線，項目部根據(jù)“下單排版放線”進行下單下料。
（三）通過樣板施工階段解決商務(wù)問題。
樣板是我們項目管理過程中重要的階段，樣板制作完成，標志著前期深化階段、材料樣品確定、商務(wù)變更、大型設(shè)計變更等一系列重要內(nèi)容完成，進入全面施工階段。因此，該階段除了是我們施工前期準備、圖紙消化、合同正常履約的重要階段外，也是我們進行商務(wù)策劃、材料替換的重要階段。在此階段技術(shù)工作應(yīng)具體建議做法：
1、提出原設(shè)計方案中的不足，為設(shè)計變更做鋪墊；
2、基層結(jié)構(gòu)進行在滿足規(guī)范要求的前提下合理優(yōu)化；
3、對商務(wù)報價中的虧損項，逐一進行專項策劃。利用國家規(guī)范、行業(yè)行規(guī)，尋找原設(shè)計方案中的漏洞，進行合理的設(shè)計變更與材料替換；
4、提前注重各項專業(yè)之間的穿插與配合，對大面積施工時的順利展開做好預(yù)防工作，防止重復(fù)施工；
5、解決各材料之間的搭接關(guān)系、收口方式，為“下單排版放線”做好充足準備。
（四）通過材料的特性、為商務(wù)變更尋求突破口
不同的裝飾材料有著相同的共性，也有不同的特點。如何利用好各類裝飾材料的共性與特點，為商務(wù)變更創(chuàng)造更多的渠道和手段，將會是今后項目技術(shù)工作的重點。
從消防特性入手：目前裝飾裝修中對消防要求越來越高，特別是大型項目、超高層建筑，凡遇到不能滿足消防要求時，通常是一票否決制。因此，我們可以從材料的消防問題入手，通過消防規(guī)范的運用，進行材料替換。
從材料質(zhì)地特性入手：仔細分析招標文件與合同條款中關(guān)于材料替換的具體細節(jié)要求，從材料的自身特性上尋找突破口，可尋找相同類型裝飾材料的不同差異進行材料替換,從而達到重新報價的目的。
從觀感特性入手：對原設(shè)計方案中的材料的觀感進行分析，站在業(yè)主、設(shè)計方的角度，尋找材料替換的突破口，推薦比原設(shè)計方案更加合理同時又能達到原設(shè)計理念的新型裝飾材料。
從結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性特性入手：裝飾工程的設(shè)計、施工應(yīng)首先滿足結(jié)構(gòu)安全和穩(wěn)定性，相同材料被運用在不同空間、不同規(guī)格時，其自身的安全性和穩(wěn)定性將會不一樣,我們可以利用制作樣板的機會，從該特性著手，爭取材料替換。
從魯班獎的質(zhì)量要求入手：充分利用“魯班獎”工程質(zhì)量要求，以合理的理由在深化階段對損耗大的項目重新排版，達到減少損耗降低采購價格降低成本的目的；
從其他方面入手：如目前越來越注重的綠色環(huán)保特性、防潮防腐防蟲等特性。
（五）利用項目實施階段的技術(shù)管理工作，為項目履約和商務(wù)創(chuàng)效打開局面。
通過進度計劃的編制、現(xiàn)場變更洽商的策劃、施工組設(shè)設(shè)計方案、分項工程施工組織設(shè)計方案、專項方案疑難雜癥的解決為項目的順利履約和創(chuàng)效創(chuàng)造條件。
1、進度計劃的編制應(yīng)為工期索賠與反索賠留下充足的證據(jù)。項目開工后，需編制施工總進度計劃，除根據(jù)合同總工期要求和實際情況進行編制外，也應(yīng)對其他各相關(guān)專業(yè)單位的隱蔽時間、完成時間提出要求，對主要的關(guān)鍵線路和關(guān)鍵工序時設(shè)置前置條件（這也是公司領(lǐng)導(dǎo)一直強調(diào)要求的）。同時，在編制時適當(dāng)縮短其他專業(yè)的要求隱蔽完成時間，延長我方的材料加工、運輸、安裝工序時間。為后續(xù)的施工進度計劃的調(diào)整做好鋪墊。
2、現(xiàn)場技術(shù)變更洽商的申報與商務(wù)密切結(jié)合，為商務(wù)簽證做好鋪墊。
現(xiàn)階段我們的技術(shù)變更洽商的分為兩部分，第一部分為因解決施工現(xiàn)場原設(shè)計方案不完善而編制變更洽商，為施工服務(wù)；第二部分為根據(jù)技術(shù)變更洽商，提出商務(wù)索賠費用，為商務(wù)服務(wù)。因此，在技術(shù)變更洽商的編制過程中，項目技術(shù)洽商變更的編寫要以有利于商務(wù)洽商報價、計算為原則。
3、通過專項方案的編制為商務(wù)簽證、索賠創(chuàng)造依據(jù)。在編制各項專項方案的過程中，特別是編制重要材料的施工專項方案、現(xiàn)場專項施工方案、保護措施時，應(yīng)有意識的為商務(wù)變更、簽證埋伏筆，特別是新材料新工藝、合同外新增的分項工程、重要替換材料的措施方案，其中所需材料、人員、機具設(shè)備的數(shù)量可按商務(wù)思路進行合理調(diào)整，以便為商務(wù)簽證留下充足依據(jù)。
（六）通過新技術(shù)、新工藝的大量推廣，為商務(wù)工作創(chuàng)造更大的空間。
目前裝飾行業(yè)常規(guī)性裝飾材料都已經(jīng)比較透明化，施工技術(shù)要點都已經(jīng)比較成熟，市場利潤也越難越挖掘。由于裝飾材料更新快、市場價格差距大，新工藝、新材料在施工技術(shù)、材料價格、各項專項措施上、節(jié)能環(huán)保上更具優(yōu)勢。同時，不同的工程項目有著不同的重難點，而將這些重難點作為切入點，適時的推廣新材料、新工藝與新技術(shù)，能為商務(wù)工作創(chuàng)造更大的空間。
四、總結(jié)
從技術(shù)看商務(wù)，就是利用扎實的技術(shù)管理工作，通過項目管理過程中縝密的技術(shù)策劃，全面而細致的鋪墊，夯實項目基礎(chǔ)管理的各項工作，為商務(wù)創(chuàng)效工作開疆?dāng)U土。
老子說：“雖高，必以下為基”。只有把基礎(chǔ)夯實，才能有宏偉的大廈。一棵大樹能不能長好，關(guān)鍵要看根扎得有多深、多廣、多牢。正所謂萬丈高樓從地起，沒有扎實的基礎(chǔ)，一切宏偉的愿景都是空談。只有把基礎(chǔ)夯實，才能有宏偉的大廈?；A(chǔ)管理看似簡單，但它是基本功，是內(nèi)功內(nèi)力。只有抓住本質(zhì)，系統(tǒng)解決，才能真正的解決問題。
技術(shù)工作亦是如此，因此，只有通過領(lǐng)先的技術(shù)水平、過硬的施工質(zhì)量，打造一個堅實可信的項目團隊；通過扎實的系統(tǒng)基礎(chǔ)工作，獲得建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位的認可，將項目部、公司塑造成一個裝飾行業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，以此增強企業(yè)核心競爭力，我們才有更多的機會為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
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