講授: 趙曉文老師
一、考核的方法
考核方法很多，有的考核業(yè)績，有的考核能力，還有的考核態(tài)度與行為，那么，我們到底要考核什么？
1、 我們到底要考核什么？ 2、 考核方法比較
二、明確你的目標(biāo)
對(duì)于KPI的理解很多，有人認(rèn)為從職務(wù)說明書中尋找KPI，有人認(rèn)為從財(cái)務(wù)指標(biāo)中尋找KPI，那么，到底什么是KPI呢？
1、愿望與目標(biāo)； 2、目標(biāo)與任務(wù)；3、什么是目標(biāo)的衡量；
4、什么是指標(biāo)； 5、什么是KPI；
三、建立公司級(jí)的KPI
如何尋找KPI呢？為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、2種工具
魚骨圖 ?頭腦風(fēng)暴法
2、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
思路 ?某公司案例；
3、關(guān)鍵成功因素法；
思路 ?案例
4、目標(biāo)策略法
5、練習(xí)：為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系；
四、如何分解KPI
KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
1、公司KPI與部門KPI的區(qū)別 2、如何分解KPI一上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
3、指標(biāo)的責(zé)任人 4、指標(biāo)分解中的注意問題
5、案例分析與練習(xí)
五、確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦； 2、設(shè)定目標(biāo)的原則；
3、KPI的計(jì)分方法； 4、計(jì)分方法練習(xí)；
六、KPI的周期
年底成績是每個(gè)月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
1、年考考什么？月考考什么？ 2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
七、結(jié)果與過程
結(jié)果與過程的聯(lián)系與區(qū)別是什么？為什么關(guān)注結(jié)果還要關(guān)注過程？在KPI中如何體現(xiàn)？
1、結(jié)果論還是過程論？
2、如何在考核指標(biāo)中即體現(xiàn)結(jié)果，也體現(xiàn)過程；
八、KPI詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI 2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；
3、KPI定義練習(xí)；
九、主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會(huì)出問題？如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個(gè)問題呢？
1、 KPI所無法解決的問題； 2、 主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
3、 如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；
十、團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效
什么是團(tuán)隊(duì)績效，什么是個(gè)人績效？團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效是什么樣的關(guān)系？如何在KPI中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效的關(guān)系？
1、什么是團(tuán)隊(duì)績效
2、團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效的聯(lián)系與區(qū)別是什么？
十一、KPI與薪酬
考核如果無法落實(shí)到個(gè)人利益上，往往是無效的，那么，運(yùn)用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
1、薪酬與KPI的周期； 2、績效薪酬的幾個(gè)模式；
3、績效薪酬的比例；
十一、推行KPI所遇到的問題
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？
1、推行KPI的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)； 2、推行KPI在溝通上的難點(diǎn)；
3、推行KPI在管理基礎(chǔ)上的難點(diǎn)；
