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原文：客戶管理不打烊|中歐商業(yè)評論

《現代企業(yè)文化》一哥專訪：營銷要既“走心”又“刷臉”

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2014 年的社交媒體會是什么樣子？

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社交數據平臺DataSift（服務領域：數據即服務）

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315必備！客服人必須知道的監(jiān)管輿情法規(guī)

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企業(yè)應準備網絡監(jiān)測避免危機

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福布斯：小企業(yè)也能玩轉社會化營銷

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四季酒店：如何用社交網絡做品牌？

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社會化媒體營銷的"用戶中心"論——"中糧美好生活"的實踐啟示

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專訪 | 客戶投訴與輿情危機管控

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【營銷觀點】20個社會化營銷的顛覆性觀點?。?！

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王樹彤：社區(qū)化商務噴薄欲出

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