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所謂“人在江湖飄，哪有不挨刀”，在職場(chǎng)，我們難免會(huì)受到各種批評(píng)，特別是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不同人有不同應(yīng)對(duì)方式，有的一個(gè)勁解釋，有的滿臉委屈、不高興，有的甚至?xí)斪差I(lǐng)導(dǎo)……。

這些行為，從人的情緒反應(yīng)角度看，可以理解；但從讀懂人性、職場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，不夠成熟，是在給自己的職場(chǎng)挖坑。

那么，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，特別是他正在氣頭上，暴怒發(fā)火的時(shí)候，正確的應(yīng)對(duì)方式是什么？

那就是，挨批站好，事后解釋，問(wèn)題導(dǎo)向。

01

挨批站好

領(lǐng)導(dǎo)為什么批評(píng)你而不批評(píng)別人？

可能是你做錯(cuò)事，給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來(lái)被動(dòng)；可能領(lǐng)導(dǎo)正在氣頭上，你剛好撞槍眼上了。

可能因溝通不及時(shí)，或同事犯錯(cuò)讓你背鍋，領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)你了……。

不管怎樣，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，他的心理想法一般都是“你做錯(cuò)了”“你要受到相應(yīng)的批評(píng)”“你必須認(rèn)真接受批評(píng)”。

在他情緒平復(fù)前，他最想看到的是你“認(rèn)錯(cuò)”的姿態(tài)。

最忌諱的是打斷、解釋、漫不經(jīng)心、不服氣等行為，因?yàn)檫@些行為只會(huì)更加激怒領(lǐng)導(dǎo)，更加損壞你在領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象。

所以，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你時(shí)，你首要的是擺好姿態(tài)，把“領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是對(duì)我好”記在心上，站穩(wěn)站好，好好聽(tīng)著。

條件允許的話，應(yīng)拿出筆和本做記錄，把領(lǐng)導(dǎo)的講的認(rèn)真記下來(lái)，亮出你“認(rèn)錯(cuò)”的態(tài)度。

畢竟，這樣做，你不吃虧，能緩和緊張氣氛，讓領(lǐng)導(dǎo)感受到被尊重，有利于事情的有效有力得當(dāng)處理。

02

事后解釋

有的人覺(jué)得，人應(yīng)該有鈍感力，批評(píng)過(guò)去了就過(guò)去了，沒(méi)必要糾結(jié)于領(lǐng)導(dǎo)一兩句氣話，而跟自己過(guò)意不去。

特別是經(jīng)歷了第一階段“挨批站好”后，領(lǐng)導(dǎo)氣消了，自己也“豁然”了，沒(méi)必要再糾結(jié)什么了。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，他們常常是左耳進(jìn)右耳出，不去事后解釋，也不及時(shí)改正錯(cuò)誤，一副滿不在乎、順其自然的姿態(tài)。

其實(shí)，這是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，批評(píng)等于是白受了。

這樣做的后果是，下次很可能會(huì)在同樣的問(wèn)題上再次被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。

更壞的情況是，如果不及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通、解釋清楚，不展示“知錯(cuò)就改”的態(tài)度，誤會(huì)沒(méi)消除，領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)會(huì)拿這個(gè)來(lái)說(shuō)事，不利于彼此間關(guān)系的維護(hù)。

因此，為了減小以上不利影響，在受到批評(píng)后，要設(shè)法補(bǔ)救，及時(shí)給自己一個(gè)說(shuō)法。

如果確實(shí)是自己的錯(cuò)誤，事后要跟領(lǐng)導(dǎo)道歉，第一時(shí)間改正錯(cuò)誤，并保證以后不再犯類似錯(cuò)誤。

如果是領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)錯(cuò)了，你要找個(gè)合適的時(shí)機(jī)向他解釋。當(dāng)意識(shí)到錯(cuò)怪你后，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想辦法給你補(bǔ)償?shù)摹?/p>

03

問(wèn)題導(dǎo)向

領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我們，不管是因?yàn)樾畔⒉?、領(lǐng)導(dǎo)心情不好等導(dǎo)致“錯(cuò)怪”，還是因?yàn)槟阕鲥e(cuò)事了“實(shí)至名歸”。

作為當(dāng)事人，被批評(píng)之后，多多少少會(huì)影響心情。

一來(lái)?yè)?dān)心會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下不好印象；二來(lái)沒(méi)人愿意聽(tīng)批評(píng)，都喜歡聽(tīng)表?yè)P(yáng)的話。

特別是有的時(shí)候，雖然事后補(bǔ)救、進(jìn)行了解釋溝通，但依然于事無(wú)補(bǔ)，在領(lǐng)導(dǎo)那里留下了“污點(diǎn)”。

這時(shí)候，就需要我們舉一反三、爭(zhēng)取表現(xiàn)，通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)改觀領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的印象、贏取肯定與支持。

該怎么舉一反三、爭(zhēng)取表現(xiàn)？

要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞問(wèn)題找方法，分析錯(cuò)在哪、該怎么辦，總結(jié)出一般規(guī)律與方法，并用來(lái)解決類似問(wèn)題，讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的努力與改變。

比如，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你沒(méi)眼力見(jiàn)兒，讓你出去催菜連著催了3次，讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意。

那你就要徹底領(lǐng)悟好領(lǐng)導(dǎo)那句“沒(méi)眼力見(jiàn)兒”的意思，知道“領(lǐng)導(dǎo)讓你催菜”是因?yàn)樗腿擞惺乱劊胱屇愠鋈セ乇芤幌拢?/p>

或是想讓你添菜？或是你在飯局上表現(xiàn)不好，只顧自己玩手機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)讓你及時(shí)糾正自己行為……。

下次碰到類似問(wèn)題時(shí)，就要爭(zhēng)取想深一點(diǎn)、想細(xì)一點(diǎn)、想全一點(diǎn)，表現(xiàn)得更好一點(diǎn)。

這樣，領(lǐng)導(dǎo)才能看到你改正錯(cuò)誤的誠(chéng)意，會(huì)給你機(jī)會(huì)重新證明自己。

總之，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，縱然心里一萬(wàn)個(gè)不高興、受委屈、想爭(zhēng)辯，也要及時(shí)克制好自己的負(fù)面情緒。

在此基礎(chǔ)上，去嘗試溝通與解釋，爭(zhēng)取表現(xiàn)，挽回形象損失，修補(bǔ)在領(lǐng)導(dǎo)心目中的印象。

畢竟，職場(chǎng)沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有利益。