網(wǎng)絡(luò)口碑

　　
      網(wǎng)絡(luò)口碑相關(guān)定義： 口碑相傳，即口頭傳遞信息，特別指推薦產(chǎn)品，也指由人與人之間一般的交流產(chǎn)生的信息，而不是通過大眾媒體（廣告、出版物、傳統(tǒng)營(yíng)銷）傳遞的。口碑相傳通常被認(rèn)為是一種口頭溝通，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對(duì)話例如博客，論壇和電子郵件開始成為了口碑相傳的新溝通方式。
網(wǎng)絡(luò)討論，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)媒體中發(fā)布的各種網(wǎng)絡(luò)留言稱之為網(wǎng)絡(luò)討論。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)意見參與者，指所有通過論壇(BBS)、博客和視頻分享等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)表對(duì)品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)討論以及相關(guān)多媒體信息的人，泛指在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中參與發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和意見的網(wǎng)民。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)意見領(lǐng)袖，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的核心成員，往往是社區(qū)中最活躍、發(fā)帖最多、具有一定威信和影響力的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)意見參與者。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，包括三個(gè)關(guān)鍵要素：社區(qū)平臺(tái)，社區(qū)內(nèi)容和社區(qū)成員。社區(qū)平臺(tái), 指社區(qū)成員快捷、便利的相互交流的平臺(tái)，如論壇、評(píng)論、博客、維基百科、圈子或社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)通訊等；社區(qū)內(nèi)容，指可以滿足社區(qū)成員的特定需求，或引起他們共同興趣愛好從而參與社區(qū)活動(dòng)的信息；社區(qū)成員，即在這個(gè)社區(qū)中聚集和生活的每一個(gè)人。這些要素聚集在一起，最終形成了一種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化和大環(huán)境，從而成為了真正意義上的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

網(wǎng)絡(luò)口碑是指公司或消費(fèi)者(合稱網(wǎng)民)通過論壇(BBS)、博客和視頻分享等網(wǎng)絡(luò)渠道和其他網(wǎng)民共同分享的關(guān)于公司、產(chǎn)品或服務(wù)的文字及各類多媒體信息。這些討論相應(yīng)的傳播效力會(huì)影響到這個(gè)品牌、產(chǎn)品、及服務(wù)的信譽(yù)度，也就是網(wǎng)絡(luò)口碑，從而也會(huì)在某些方面對(duì)其生意造成一定的影響。iricnrickybloggy