2011-06-26 06:27
人際交往1.避免判斷
不要輕易地對某事某人做出道德判斷或價值判斷。因為即便這些判斷不是針對對方的，也會使在座的每個人都有一些不安全感和內(nèi)疚感并會讓他們不舒服。沒有人需要太多的判斷和批評。
如果你確實要發(fā)表一些批評意見的話，你最好是以值得信任的朋友的姿態(tài)說話，這才會讓對方愿意和你交流下去。
2.慷慨贊揚
人們通常都希望得到支持、表揚和贊同。對這些東西盡量慷慨一點。即便一個人很悲觀，時常自責，他也至少需要別人的贊同，而不是空泛地鼓氣。但注意不要變成一個老好人，不要虛偽地奉承，而是真誠地、實事求是地贊揚。
3.觀點要個性
說話的主題要具體，多用自己的理解、自己的話，而不要用書面語，不要說套話，更不要泛泛而談。
4.想好再說
花時間和精力想想你想和對方交流些什么。不要不經(jīng)過大腦開口就說，而又沒有主題。當然了，沒有刻意準備的交流是日常生活的一部分。但有時候如果你多考慮一下交流的技巧會讓你的生活更愜意。特別是當別人不理解你或不重視你的時候，為交流做些準備是必要的。
5.傾聽
交流過程中要給對方一些時間和空間。不要打斷他的話或者接下茬。要知道你是希望和別人交流而不是演講、獨白，或爭吵，要學會真正傾聽別人。
6.別與感覺爭辯
記?。簩τ行┤藖碚f，感覺就是事實。你的朋友可能和你的感覺不同，和他們的感覺爭辯你永遠也贏不了。如果他們是感覺型的人的話，去尋找你們的相同點才是讓交談友好繼續(xù)的可能。
7.正視誤解
面對這樣的事實：你所理解的東西可能并不是人家要表達的。向你的朋友重復一遍他的話，說出你的理解，并征求他的意見，這樣才會解除誤會，也能為深入交流打好基礎。
8.想談還是想贏
問自己，你是想要交談還是想要獲勝。你是否只想表露自己的觀點，而讓別人做你的忠實聽眾?你是否想操縱、控制整個談話的過程?如果他人與你意見相左的時候，有必要想一想是不是因為你想要獲勝而不是交談。
9.想贏得什么
看看在交流中你究竟想贏得什么東西?也許你不僅僅希望控制別人的行為，因為我們經(jīng)常會想贏得一場爭執(zhí)的勝利，這可以理解為一場虛擬的“訴訟”!
于是情景中出現(xiàn)了控辯雙方、證人、法官、陪審團、證據(jù)、線索……不幸的是，如果按這種方法交流下去的話，一方勝利的同時另一方就失敗，關系即告破裂，這下就真的無話可說了。
10.控制情緒
注意影響交流的憤怒和怨恨。
沉默發(fā)生往往是因為我們害怕怒火爆發(fā)，你應該避免怒吼和威脅別人，但這并不等于你要壓抑自己的憤怒，要學會合理表達你的憤怒。
11.要內(nèi)外一致
說話不要含糊不清，特別要注意自身的表情、行為和言語的一致。想想，如果一個人惡狠狠地對你說： “我沒有發(fā)火!”或者冷笑著對你說：“好，你這樣做很好!”這會讓你困惑的，到底該怎么做?如果你接受到雙重信息，要及時指出，同時也要注意自己的外在表現(xiàn)和內(nèi)心感受的一致。
12.澄清要求
澄清你的界限和要求，不要一味地退縮和忍讓。從小家規(guī)很嚴的孩子尤其容易如此。
要知道，告訴別人你忍耐的極限和你的要求并不表明你就是魔鬼，你只不過是做一個真誠的人罷了。
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