| 知識管理-建在海市蜃樓上的閣樓 |
炒完了EPR，CRM，BI等概念后，KM-知識管理這個名字又浮出了水面。以IXM和AXT為首的兩家日吹夜吹，終于有很多企業(yè)也認(rèn)為，知識管理是解決世間疾苦的濟世良藥，紛紛花錢買藥治病。 什么是知識管理？以普通人的學(xué)識，估計要把這個詞分成兩半來看，前半是“知識”，金山詞霸上說是：人們在實踐中獲得的認(rèn)識和經(jīng)驗，后半是“管理”，金山詞霸上有三條解釋：1、主持或負責(zé)某項工作，2、經(jīng)管,料理，3、約束;照管。這兩個詞放在一起，估計沒幾個人能夠理解是什么含意。網(wǎng)上有一篇文章，是AMT發(fā)表的，可以幫助理解什么是知識管理：http://www.ccw.com.cn/cio/research/qiye/htm2005/20050323_09RPN.asp 看完了上面的文章，我估計大家還是沒有搞清楚什么是“知識管理”，什么是“企業(yè)文化”，什么是“知識管理硬件”什么是“知識管理軟件”，這樣的文章，是高質(zhì)量地達到了作者，越說越糊地目的。讀者看沒明白沒關(guān)系，無非就是智力差些，腦子笨些，作者非常有關(guān)愛精神地還給大家舉了幾個例子，國際知名企業(yè)，吃了知識管理這樣的“大力丸”后，身體是如何強健起來的。 之所以說IXM和AXT兩家是江湖郎中，有以下理由 1、兩家吹捧的“知識管理”，說白了也就是文檔管理而已，無它?；司拶Y，買回大力丸的企業(yè)，吃下去之后才知道，原來買回來的也只不過是個文檔管理系統(tǒng)，解決了企業(yè)內(nèi)部份文檔的保存，共享的問題，做得好一些的，還有個文檔質(zhì)量的評價，文檔的使用者可以打分。其它牽強附會搞的什么BBS，留言版，都是早都有的東東。 2、懂一點點管理的人都知道，如果是任何人任何病都能吃的藥，那一定是大力丸，知識管理吹了近兩年，我還沒有看到丁點關(guān)于“知識管理”適用企業(yè)的說明，究竟哪一類企業(yè)可以通過“知識管理”提高競爭力？“知識管理”吹的是企業(yè)全流程內(nèi)如何“產(chǎn)生知識”“保存知識”“共享知識”的方法，最終確只能解決“保存知識”的問題。“產(chǎn)生知識”，現(xiàn)在還沒有太清楚地研究，能夠說明組織或企業(yè)中的“知識”是如何產(chǎn)生的，是否存在一種單一固定的模式。通過信息技術(shù)來加速這個過程，就是個很不實際的想法。 3、即然“知識管理”被戴上先進管理方法的帽子，就要符合先進管理的套路，用數(shù)據(jù)說話。即然說吃了“知識管理”這大力丸的企業(yè)一定就好，那就要說出個怎么好法，企業(yè)或組織內(nèi)有多少“隱性知識”變成了“顯性知識”，又有多少“顯性知識”會被重復(fù)使用？對于不同發(fā)展時期的企業(yè)或組織，這些顯性知識的生命周期有多長？被重復(fù)使用的比率有多高？能發(fā)揮多大的價值，對企業(yè)的運作效率，企業(yè)文化和決策科學(xué)正面和負現(xiàn)的影響各有多大？ 最后，替搞“知識管理”的專家和顧問設(shè)想一個非常理想的場境，如果把一個企業(yè)或組織比做一個人的話，采用了“知識管理”這個非常先進的管理方法后，就會 1、從剛出生開始，把他所有的所見，所聞，做的仍何事，都要“顯性化”，寫成文檔，或通過其它方式記錄下來。 2、當(dāng)這個人或他家里的人需要所相同的事情的時候，首先要查下在記錄的系統(tǒng)里面，是否曾經(jīng)做過相同的事，如果有，就采用與上次一樣的做法。這樣可以節(jié)省很多時間，并且沒有風(fēng)險。 標(biāo)準(zhǔn)的鄭人買屐！ |
