近日，農(nóng)業(yè)銀行“E時(shí)代 贏精彩”互聯(lián)網(wǎng)金融綠色季新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在廣州啟動(dòng)，拉開(kāi)了農(nóng)業(yè)銀行2014品質(zhì)行動(dòng)的帷幕。
據(jù)介紹，農(nóng)業(yè)銀行新一代互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品將以“一大平臺(tái)+四類應(yīng)用”的戰(zhàn)略矩陣展開(kāi)——“一大平臺(tái)”即移動(dòng)金融開(kāi)放平臺(tái)，“四類應(yīng)用”即綠色移動(dòng)類、綠色理財(cái)類、綠色支付類和綠色安全類。2014年，“一大平臺(tái)+四類應(yīng)用”將統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足客戶金融新需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)遵循12個(gè)字的設(shè)計(jì)理念 “廣覆蓋、深挖潛、細(xì)分類、通渠道”， 為農(nóng)業(yè)銀行4億電子銀行客戶帶來(lái)綠色、創(chuàng)新、共享的優(yōu)越用戶體驗(yàn)。
移動(dòng)金融開(kāi)放平臺(tái)打造移動(dòng)商圈
互聯(lián)網(wǎng)精神核心是開(kāi)放、共享、聯(lián)通、融合?；趯?duì)這一理念的深刻理解，農(nóng)業(yè)銀行決心打造新一代移動(dòng)金融開(kāi)放平臺(tái)，提供統(tǒng)一的技術(shù)接口及開(kāi)發(fā)模式、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程和體驗(yàn)設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的營(yíng)銷平臺(tái)和統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)，對(duì)客戶、線上和線下商戶、總分行以及第三方開(kāi)發(fā)者進(jìn)行開(kāi)放。目前，農(nóng)業(yè)銀行的移動(dòng)金融平臺(tái)已基本覆蓋了市面主流的手機(jī)和移動(dòng)終端，獲得了300萬(wàn)客戶的認(rèn)可，通過(guò)業(yè)務(wù)開(kāi)放與商務(wù)開(kāi)放的形式打造移動(dòng)商圈，不斷豐富農(nóng)業(yè)銀行移動(dòng)銀行、移動(dòng)支付、移動(dòng)商務(wù)以及移動(dòng)營(yíng)銷等各類應(yīng)用，促進(jìn)移動(dòng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新，細(xì)分客戶，以更新的需求，做定制化創(chuàng)新的新產(chǎn)品。
綠色移動(dòng)——無(wú)限精彩
廣覆蓋——移動(dòng)金融產(chǎn)品全面覆蓋當(dāng)前主流移動(dòng)終端。農(nóng)業(yè)銀行2014綠色季的主旨是創(chuàng)新、創(chuàng)想，激發(fā)客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的興趣，引導(dǎo)客戶對(duì)農(nóng)業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融生活類創(chuàng)新的關(guān)注、使用，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)銀行電子銀行與客戶之間的友好互動(dòng)、提升客戶體驗(yàn)，做寬做廣，給農(nóng)業(yè)銀行城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)的客戶群體尤其是新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程的城鄉(xiāng)客戶帶來(lái)便捷輕松的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。
綠色生活類創(chuàng)新應(yīng)用包括掌上銀行iPad版、WP版和微信版、掌e付和i芯付。掌上銀行客戶端將農(nóng)業(yè)銀行原有的iPhone版和Android版全面升級(jí)，已基本覆蓋了市面主流的手機(jī)和終端，在同業(yè)屬創(chuàng)新之舉。掌上銀行擁有便捷的自助注冊(cè)服務(wù)，操作系統(tǒng)簡(jiǎn)便快捷，加入了年輕時(shí)尚元素，展現(xiàn)更絢麗的頁(yè)面效果，為客戶提供集資訊服務(wù)、金融服務(wù)和增值服務(wù)為一體的綜合性金融服務(wù)。
綠色理財(cái)——財(cái)富增值
深挖潛——綠色理財(cái)類產(chǎn)品深度挖掘客戶需求。綠色是農(nóng)業(yè)銀行在2014年第一季度互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的主題詞。綠色理財(cái)類創(chuàng)新應(yīng)用包括金融專營(yíng)店和自動(dòng)理財(cái)。金融專營(yíng)店集交易、營(yíng)銷、服務(wù)、互動(dòng)和生活于一體，做深做專，創(chuàng)新性的建立了申請(qǐng)e站、生活e站、互動(dòng)e站和理財(cái)e站，在線享受業(yè)務(wù)辦理預(yù)約、實(shí)時(shí)掌握優(yōu)惠生活、無(wú)距離交流及專業(yè)理財(cái)服務(wù)。網(wǎng)站上營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)查詢和知多星的功能設(shè)置為客戶更快捷的解疑答惑，此外，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳利用最新3D虛擬技術(shù)，全面展示農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人服務(wù)、電子銀行和理財(cái)服務(wù)等主要產(chǎn)品與服務(wù)，并積極引導(dǎo)和協(xié)助客戶快速找到所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。自動(dòng)理財(cái)服務(wù)具有安全可靠的特點(diǎn)，系統(tǒng)按照設(shè)定的周期自動(dòng)購(gòu)買，預(yù)期年化收益率是活期存款利率的7倍，實(shí)時(shí)贖回功能更是保證了投資的流動(dòng)性。
綠色支付——便捷交易
細(xì)分類——產(chǎn)品基于客戶細(xì)分推出，實(shí)現(xiàn)了客戶分層和產(chǎn)品的私人定制。新型城鎮(zhèn)化已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、擴(kuò)大內(nèi)需的最強(qiáng)動(dòng)力、最大機(jī)遇。如何滿足城鎮(zhèn)化進(jìn)程中“新城市人”、“新農(nóng)民”的互聯(lián)網(wǎng)金融需求？農(nóng)業(yè)銀行加大整合力度，挖掘開(kāi)發(fā)深度，創(chuàng)新了一系列適合新型城鎮(zhèn)化的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。
在綠色商務(wù)領(lǐng)域，農(nóng)業(yè)銀行綠色商務(wù)類創(chuàng)新應(yīng)用包括商付通、農(nóng)付通、家付通、易付通和壁掛簡(jiǎn)易式自助服務(wù)終端。壁掛簡(jiǎn)易式自助終端以LAN/GPRS/3G等多種網(wǎng)絡(luò)接入方式連接到銀行系統(tǒng)，向客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)和理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)服務(wù)，安裝簡(jiǎn)便，運(yùn)用圖像抓拍技術(shù)，將交易照片上傳至服務(wù)器端永久保存，遇到人為破環(huán)時(shí)，可以自動(dòng)關(guān)機(jī)及報(bào)警，安全防范手段多樣。為滿足不同客戶群體差異化的自助金融產(chǎn)品和服務(wù)，提高自助金融服務(wù)水平，農(nóng)業(yè)銀行將智付通客戶進(jìn)行了細(xì)分，做精做細(xì)，研發(fā)出農(nóng)付通、家付通、商付通、易付通等智付通系列產(chǎn)品。
綠色安全——安全保障
通渠道——綠色安全產(chǎn)品支持電子銀行的多渠道應(yīng)用。安全，是互聯(lián)網(wǎng)金融用戶的第一關(guān)注。農(nóng)業(yè)銀行2014互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的關(guān)注點(diǎn)是綠色安全，將安全產(chǎn)品做通做活，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。綠色安全類創(chuàng)新應(yīng)用即農(nóng)銀K令，是一種全新的電子銀行安全認(rèn)證工具，能夠同時(shí)在個(gè)人網(wǎng)銀、掌上銀行、電話銀行和電子商務(wù)B2C渠道應(yīng)用。每次交易產(chǎn)生一個(gè)密碼，同時(shí)設(shè)置了“付款”鍵，安全性高，不需要安裝任何驅(qū)動(dòng)，體積小，擁有三大系列、六種顏色，時(shí)尚設(shè)計(jì)更貼近客戶需求。
優(yōu)越的客戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)金融得以蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的大趨勢(shì)下，農(nóng)業(yè)銀行把做好客戶的“升級(jí)服務(wù)”、“優(yōu)越體驗(yàn)”當(dāng)作電子銀行創(chuàng)新戰(zhàn)略的核心。農(nóng)業(yè)銀行深度整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與銀行核心業(yè)務(wù)，提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)渠道，提高業(yè)務(wù)水平，應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融給傳統(tǒng)格局帶來(lái)的沖擊，為4億客戶帶來(lái)更加優(yōu)越、愉悅、綠色的用戶體驗(yàn)。
