據(jù)報道，近日陜西西安一女子花66萬買新奔馳，可車還沒開出門就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油。此后，車就一直放在店里。
在15天之內(nèi)，經(jīng)多次協(xié)商，該店的解決方案從退款、換車變成免費換發(fā)動機，女子不接受便坐在店內(nèi)的車頂上要說法，有理有據(jù)思路清晰的維權(quán)視頻在網(wǎng)上引起熱議。
“我是受過文化教育的人，但是這件事讓我?guī)资甑慕逃艿搅似鎼u大辱！我就是太講道理才被你們欺負(fù)?！?
視頻中，女車主坐在一輛紅色轎車前引擎蓋上，帶著哭腔控訴西安利之星汽車有限公司，稱距離自己簽單提車才5分鐘，都沒開出門發(fā)動機就發(fā)生了漏油?！拔荫R上打電話給銷售，對方說這是發(fā)動機沒油了，你開來店里我給你加油?！?
把車子開回店里后，奔馳車就一直停在店內(nèi)。這期間，車主和4S店交涉了三次。“第一次說要退款，后來又提出退款不方便改為換車，再又說換車也不方便改為補償，我都答應(yīng)了?！?
直到4月8日，15天后，利之星再一次推翻之前的解決辦法，稱目前的情況根據(jù)國家的“三包”規(guī)定只能免費更換發(fā)動機。
“一公里都沒開就換發(fā)動機，簡直是無妄之災(zāi)！如果真換了發(fā)動機，連二手車都賣不出去，我為什么要接受？”車主被逼無奈再次來到4S店，坐上車頂哭訴討說法。
但盡管已經(jīng)氣極，車主仍然好好擺事實講道理，只希望能夠得到一個合理的解決辦法。
據(jù)悉，這部車是車主家人為了慶祝其生日幫忙購置的，價格為66萬元，車主支付了20多萬元首款后還要償還貸款，說到這兒她更委屈了。
“我花了這么多錢連車都沒開一天，憑什么還這筆貸款？但奔馳金融回復(fù)說這是個人名義貸款，必須按照規(guī)定還錢?！?
店方工作人員勸其下車慢慢談，但車主好聲好氣地回復(fù)道，“如果你們有人跟我談，我就不會坐在這里丟臉了?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，人家給我傳到網(wǎng)上，我怎么辦？今天我這個臉我也不要了。”
“你現(xiàn)在打110也好，打工商局也好，把我?guī)ё撸盐移毓?。我希望你們能給我一個機會，讓我被捉走。我就不信這個天下沒有說理的地方?！?
“如果是開出200公里一次長途出了問題，你跟我講‘三包’，我同意，但我開車還沒出這個門，一公里沒開。當(dāng)初跟我說可以退款、可以換車，你們最后跟我講‘三包’，給我免費換發(fā)動機，還讓我打12315（315投訴熱線），你覺得合適嗎？”
圍觀群眾馬上跟著喊了一聲“不合適！”
視頻發(fā)出后引發(fā)廣泛關(guān)注，多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為，換發(fā)動機后，新車的價值就降低了，更何況車都沒開出門就出問題。車主有理有據(jù)，要求換車不過分。
4月11日下午，記者致電西安利之星汽車有限公司，售后工作人員稱，此事目前已經(jīng)妥善解決，與車主達(dá)成一致，解決方案車主也很滿意，但至于具體的解決方案，不方便透露。
