一位學(xué)生說(shuō)：“當(dāng)然是那位滿臉滿身煤灰的工人會(huì)去洗澡嘍！”
愛(ài)因斯坦說(shuō)：“是嗎？請(qǐng)你們注意，干凈的工人看見(jiàn)另一位滿臉滿身的煤灰，他覺(jué)得從煙囪里爬出來(lái)真是骯臟。另一位看到對(duì)方很干凈，就不這么想了。我現(xiàn)在再問(wèn)你們，誰(shuí)會(huì)去洗澡？”
有一位學(xué)生馬上發(fā)現(xiàn)了答案：“噢！我知道了！干凈的工人看到骯臟的工人時(shí)，覺(jué)得他自己必定也是很臟的。但是骯臟的工人看到干凈的工人時(shí)，卻覺(jué)得自己并不臟??！所以一定是那位干凈的工人跑去洗澡了。”
愛(ài)因斯坦看了看其他的學(xué)生，所有的學(xué)生似乎都同意這個(gè)答案。
只見(jiàn)愛(ài)因斯坦慢條斯理地說(shuō)：“這個(gè)答案是錯(cuò)的。兩個(gè)人同時(shí)從老舊的煙囪里爬出來(lái)，怎么可能一個(gè)會(huì)是干凈的，另一個(gè)會(huì)是臟的呢？這就叫做假設(shè)前提”
同樣，企業(yè)遇到的種種問(wèn)題，似乎從表面上看很容易解決，但是不從根源著手往往會(huì)誤入歧途。領(lǐng)導(dǎo)在做決策的時(shí)候首先應(yīng)該問(wèn)一問(wèn)自己：這個(gè)問(wèn)題的假設(shè)前提成立嗎？所謂假設(shè)前提，是指保證分析和觀點(diǎn)得以成立的條件。離開(kāi)了既定的前提條件，分析所得出的結(jié)論便毫無(wú)意義甚至是錯(cuò)誤的。在不同的假設(shè)前提下，會(huì)有不同的結(jié)論。設(shè)定假設(shè)前提思考問(wèn)題方法的普遍應(yīng)用，實(shí)際上是思維嚴(yán)謹(jǐn)性的一種具體體現(xiàn)，這也是西方管理科學(xué)的本質(zhì)精髓之一。
西方人在提煉經(jīng)思想時(shí)，已意識(shí)到理論的局限性。理論是大量實(shí)證案例的歸納提煉，又用這種經(jīng)過(guò)抽象提煉的理論指導(dǎo)具體的實(shí)踐，具體實(shí)踐的特殊性決定了其不可能與原來(lái)形成理論的個(gè)案的情況一致，況且理論抽象的過(guò)程就是尋找實(shí)證個(gè)案共性的過(guò)程，對(duì)個(gè)案的研究也帶有理想化的成份，這一點(diǎn)西方人自知自明，因此西方理論特別強(qiáng)調(diào)其假設(shè)前提。從構(gòu)建一個(gè)學(xué)說(shuō)，研究一個(gè)案例，修訂一項(xiàng)制度，調(diào)整完善一個(gè)流程，無(wú)不重視假設(shè)前提。
而中國(guó)式的思維方式，往往忽略了假設(shè)前提，將有限真理化為放之四海皆準(zhǔn)的真理。中國(guó)歷代經(jīng)營(yíng)管理思想，從來(lái)就沒(méi)有見(jiàn)過(guò)什么假設(shè)前提，這體現(xiàn)了中國(guó)人思維的嚴(yán)謹(jǐn)與科學(xué)態(tài)度的欠缺。相反，國(guó)人思維方式處處體現(xiàn)著藝術(shù)性，我們有許多“國(guó)粹”，如圍棋，圍棋重視境界、感覺(jué)、定式、整體性，崇尚以柔克剛、審時(shí)度勢(shì)、放達(dá)超逸，具有大道至簡(jiǎn)、陰陽(yáng)轉(zhuǎn)化、守柔、模糊思維等中國(guó)人的特征。假設(shè)對(duì)于理論、觀點(diǎn)、方法而言是極其重要的，假設(shè)是保證理論、觀點(diǎn)、方法成立的前提條件。假設(shè)前提是理論、觀點(diǎn)、方法的一個(gè)組成部分，但卻不是理論、觀點(diǎn)、方法觀點(diǎn)本身。其基本格式是：如果某某條件具備，就會(huì)有某某結(jié)論（或某某理論、觀點(diǎn)、方法）成立。假設(shè)條件不一定要和現(xiàn)實(shí)條件完全相符，但是也不能和現(xiàn)實(shí)相距太遠(yuǎn)，如果假設(shè)離現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)或者說(shuō)與所要分析說(shuō)明的問(wèn)題太遠(yuǎn)，則理論、觀點(diǎn)、方法本身雖沒(méi)有錯(cuò)誤，但是也沒(méi)有太大的實(shí)際意義，這時(shí)就要重新進(jìn)行條件設(shè)定，并據(jù)此提出新的理論、觀點(diǎn)、方法。理論、觀點(diǎn)、方法前提的意義和作用在于，如果假設(shè)條件具備了，我們應(yīng)該得出什么樣結(jié)論或應(yīng)該采取什么措施。
管理離不開(kāi)特定的人性、歷史文化傳統(tǒng)、自然稟賦、人力資源素質(zhì)、行業(yè)、企業(yè)家風(fēng)格等諸多因素的假設(shè)前提條件。在這些因素條件下，形成特定的經(jīng)營(yíng)管理思想、方法。中國(guó)企業(yè)在形成自己的管理思想及具體方法時(shí)，往往對(duì)企業(yè)特定的假設(shè)條件缺乏思考，在學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)營(yíng)管理思想、方法時(shí)，對(duì)別人的思想、方法形成的假設(shè)條件也不加以分析，盲目學(xué)習(xí)。
西方人在工業(yè)革命之后的幾百年工商管理實(shí)踐中，積累了豐富的思想和方法，有些思想和方法假設(shè)限制不多，是較為普遍的經(jīng)驗(yàn)，但大多數(shù)是有非常苛刻假設(shè)條件限制。一般性的理論與經(jīng)驗(yàn)我們較容易學(xué)習(xí)，對(duì)于特殊性的經(jīng)驗(yàn)我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)特別要注意其假設(shè)前提。為什么國(guó)內(nèi)許多企業(yè)學(xué)通用、豐田的熱情非常高，效果卻有限，一個(gè)主要原因就是由于沒(méi)有真正清楚通用、豐田管理模式所要求的非?？量叹唧w的假設(shè)前提，由于這些假設(shè)前提的存在，使得經(jīng)驗(yàn)特別難于復(fù)制。因此，中國(guó)企業(yè)在學(xué)習(xí)一種理論與方法時(shí)，首先要明白成立的前提是什么？特別要考慮不同行業(yè)間的差異，企業(yè)不同成長(zhǎng)階段的差異，偏好與文化的差異，員工成熟度的差異，基礎(chǔ)管理的差異，法制經(jīng)濟(jì)政策，商業(yè)觀念的差異。
學(xué)習(xí)西方人重假設(shè)的科學(xué)精神，一方面有利于指導(dǎo)我們將經(jīng)驗(yàn)上升為理論和方法，指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐；另一方面，促使我們?cè)趯W(xué)習(xí)西方思想和方法時(shí)，深入了解和認(rèn)識(shí)其特定的假設(shè)前提，做到更為有效地學(xué)習(xí)。
下面我們就舉幾個(gè)例子，“管窺”一些典型的西方管理思想、方法的假設(shè)前提，希望讀者能“窺一斑而知全貌”。
1、管理理論的假設(shè)前提
西方第一代管理是建立在以“經(jīng)濟(jì)人”為假設(shè)前提的科學(xué)管理。假設(shè)人是經(jīng)濟(jì)人,是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物,人主要是為金錢而工作,為物質(zhì)生活享受而生存,只要滿足人對(duì)金錢和物質(zhì)的需求,就能調(diào)動(dòng)其積極性。西方第二代管理是建立在以“社會(huì)人”為假設(shè)前提的人性化管理。假設(shè)人是“社會(huì)人”，員工獲得集體的承認(rèn)和安全比物質(zhì)刺激更為重要。影響員工積極性的還有員工的心理因素和社會(huì)因素,員工地位低下, 其積極性和創(chuàng)造性就發(fā)揮不出來(lái)。西方第三代管理是建立在以“自我實(shí)現(xiàn)人”為假設(shè)前提的人性化管理。假設(shè)員工的工作目的是自我實(shí)現(xiàn)，按照自己的興趣、能力從工作中取得成就。
2、科特勒營(yíng)銷理論的假設(shè)前提
科特勒被稱為“營(yíng)銷之父”，被視為營(yíng)銷理論的集大成者，他的著作在中國(guó)已經(jīng)再版十五次，他的理論被中國(guó)營(yíng)銷界視為經(jīng)典，但并非每個(gè)人都能因?yàn)樽裱睦碚摱@得成功，除非你能識(shí)別他的理論假設(shè)前提?？铺乩諣I(yíng)銷理論的建立是基于以下假設(shè)前提基礎(chǔ)之上的。
假設(shè)市場(chǎng)變化是可以預(yù)測(cè)的，并且其變化具有一定的規(guī)律性；假設(shè)市場(chǎng)是可以被感知的；假設(shè)一定的市場(chǎng)環(huán)境，在一定的消費(fèi)時(shí)期，消費(fèi)者的消費(fèi)行為存在一定的必然性和規(guī)律性；假設(shè)消費(fèi)者購(gòu)買行為與商家行為是理性的，消費(fèi)者能理性分析商品價(jià)值，理性認(rèn)識(shí)自己的需求，理性識(shí)別各種偽劣商品，能理性購(gòu)買決策；假設(shè)買賣雙方信息是對(duì)稱的，買方能知曉商家的各種營(yíng)銷市場(chǎng)信息，賣方能充分感受消費(fèi)者的偏好、心理變化等等；假設(shè)消費(fèi)者在做團(tuán)體購(gòu)買決策時(shí)，能充分保證團(tuán)體利益的最大化，而不會(huì)考慮個(gè)人回扣，沒(méi)有考慮采購(gòu)者個(gè)人利益的最大化……
基于以上諸多假設(shè)前提?？铺乩諣I(yíng)銷理論建立了許多模型，如消費(fèi)需求模型，關(guān)于市場(chǎng)選擇、細(xì)分、定位的STP模型，關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷的4Ps模型，渠道管理模型，營(yíng)銷整合模型等等，通過(guò)這些模型讓我們可以更為直觀地深入認(rèn)識(shí)營(yíng)銷的內(nèi)涵。在理性預(yù)知前提下建立了“理性認(rèn)知模型”（有關(guān)顧客的心理與行為分析）、“理性決策模型”（有關(guān)營(yíng)銷組合的制訂）和“理性管理模型”（有關(guān)分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的管理流程）
然而不幸的是，科特勒的所有假設(shè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期的中國(guó)沒(méi)有一條是成立的，他的所有理論在實(shí)踐中都需要修正，如果教條地按照他的理論行事將必死無(wú)疑。但是，這并不能說(shuō)明他的理論錯(cuò)誤，或者沒(méi)有權(quán)威，關(guān)鍵是實(shí)踐者不能識(shí)別他的假設(shè)前提。
3、波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的假設(shè)前提
上世紀(jì)90年代的時(shí)候，邁克爾·波特作為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和政府間競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題的專家而聲名鵲起。其實(shí)早在上世紀(jì)80年代，他就曾撰寫過(guò)不少?gòu)V受歡迎的商業(yè)戰(zhàn)略方面的書籍，介紹了戰(zhàn)略性思維的一些基本技巧，比如“五力”模式和價(jià)值鏈。他的思想有著廣泛的影響力。1999年《財(cái)富》雜志稱他是當(dāng)代乃至迄今最重要的謀略大師。波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思想，如五力模型、三種基本戰(zhàn)略、價(jià)值鏈學(xué)說(shuō)在中國(guó)非常流行。但在借用這些波特模型工具時(shí)我們遇到了問(wèn)題，普遍感到波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的構(gòu)建無(wú)懈可擊，但難于應(yīng)用。究其原因，還在于其假設(shè)條件的理想化。
波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論是建立在以下隱含假設(shè)前提之下。
假設(shè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是比較確定的，產(chǎn)業(yè)的邊界是固定的。“五力模型”很難用來(lái)分析迅速變化或前景不確定的某些行業(yè)，“價(jià)值鏈模型”很難分析產(chǎn)業(yè)邊界不固定的行業(yè)。
假設(shè)制定戰(zhàn)略者可以了解整個(gè)行業(yè)（包括所有潛在進(jìn)入者和替代品）的信息。這個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不存在（對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，制定戰(zhàn)略時(shí)掌握整個(gè)行業(yè)的信息既無(wú)可能也無(wú)必要）。一方面信息收集成本太高，另一方面操作時(shí)間太長(zhǎng)，結(jié)果有可能造成由于戰(zhàn)略思考分析太多，反而使得人們沒(méi)有時(shí)間考慮如何行動(dòng)。更不要說(shuō)，在環(huán)境變化的情況下，一旦分析完成，可能現(xiàn)實(shí)狀況又已變化。
假設(shè)排除了影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的一些重要因素。有人提出應(yīng)當(dāng)將五力模型改為“六力模型”，加入一個(gè)“補(bǔ)充協(xié)作者”因素，并認(rèn)為，在現(xiàn)代商業(yè)中，第六種力量即合作力量越來(lái)越大。但是，在復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響要素是不可窮盡的，“六力模型”仍然力不從心。
假設(shè)影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的五個(gè)因素是割裂的，忽視了各因素之間的有機(jī)聯(lián)系。反對(duì)觀點(diǎn)認(rèn)為這會(huì)使企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同性、全面性受到損害。
假設(shè)未來(lái)是可以預(yù)測(cè)的，提高企業(yè)績(jī)效的一個(gè)方法是要對(duì)未來(lái)進(jìn)行更好的預(yù)測(cè)，但反對(duì)觀點(diǎn)認(rèn)為，很多情況下，未來(lái)其實(shí)是不可預(yù)測(cè)的。
假設(shè)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的蛋糕是固定的，你要占有更大的資源和市場(chǎng)，只有通過(guò)奪取對(duì)手的份額來(lái)實(shí)現(xiàn)。而在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)不是通過(guò)吃掉對(duì)手，而是與對(duì)手共同做大產(chǎn)業(yè)蛋糕，從而獲得企業(yè)價(jià)值最大化。同行企業(yè)只有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，沒(méi)有合作關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界，同行之間、企業(yè)與上下游企業(yè)之間不一定完全是你死我活的關(guān)系，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、強(qiáng)弱聯(lián)手有時(shí)比你死我活能創(chuàng)造更大的價(jià)值。
基于如此多的假設(shè)前提，我們也就容易理解為什么這些洋理論聽(tīng)起來(lái)無(wú)懈可擊，但難于應(yīng)用的真正原因了。
4、波斯頓矩陣的假設(shè)前提
我們不但要理解西方管理思想的假設(shè)前提，在具體應(yīng)用西方科學(xué)管理發(fā)明的各種模型和工具時(shí)，也要理解其假設(shè)前提。如被國(guó)內(nèi)企業(yè)界、咨詢界廣泛應(yīng)用的波斯頓矩陣分析工具。大家知道波斯頓矩陣是美國(guó)波斯頓咨詢公司發(fā)明，通過(guò)市場(chǎng)增長(zhǎng)率、相對(duì)市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo)分析，幫助多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)確定哪些產(chǎn)品、業(yè)務(wù)宜于投資，宜于操縱哪些產(chǎn)品、業(yè)務(wù)以獲取利潤(rùn)，宜于從業(yè)務(wù)組合中剔除哪些業(yè)務(wù)，從而使企業(yè)的業(yè)務(wù)組合達(dá)到最佳經(jīng)營(yíng)成效的分析工具。國(guó)內(nèi)企業(yè)在運(yùn)用這一工具時(shí)，往往不考慮其假設(shè)前提，結(jié)果很難用好。那么，波斯頓矩陣分析工具運(yùn)用的假設(shè)前提是什么呢？
首先，假設(shè)只有市場(chǎng)增長(zhǎng)率、相對(duì)市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力有決定性的影響，而沒(méi)有考慮其它變量。實(shí)際上對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響的指標(biāo)非常多，在某些行業(yè)，其它指標(biāo)可能更加重要。
其次，假設(shè)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展僅僅依靠?jī)?nèi)部融資，而沒(méi)有考慮外部融資。實(shí)際上企業(yè)發(fā)展幾乎都會(huì)借助債務(wù)融資，或者在資本市場(chǎng)上進(jìn)行股權(quán)融資。
最后，假設(shè)明星、金牛、問(wèn)題、瘦狗四種不同業(yè)務(wù)是獨(dú)立的。但實(shí)際上許多公司的不同業(yè)務(wù)是緊密聯(lián)系在一起的。比如金牛與問(wèn)題業(yè)務(wù)是互補(bǔ)的業(yè)務(wù)組合，如果放棄問(wèn)題業(yè)務(wù)，那么金牛業(yè)務(wù)也會(huì)受到影響。
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