當人們津津樂道于向互聯(lián)網(wǎng)索要“利益和關(guān)系”時,我們的互聯(lián)網(wǎng)已在悄悄地滋生著新一輪的變化和創(chuàng)新,從觀念和技術(shù)互為引爆的那一刻起,web2.0正以其無與倫比的“種子的力量”,挑戰(zhàn)著人們關(guān)于“利益和關(guān)系”的想象力。
今天,經(jīng)濟全球化、信息技術(shù)大眾化的趨勢下,整個商業(yè)環(huán)境一片“百家爭鳴”和“百花齊放”,商業(yè)形式日趨開放和多元化,“贏家通吃”的步履日益維艱,而專業(yè)和“與眾不同”才能輕車熟路,大到跨國公司小到個人創(chuàng)業(yè)企業(yè),無不意識到:僅僅從企業(yè)與用戶、員工以及股東之間的封閉的1度利益關(guān)系中挖、摳、擰和榨已越來越不是辦法,只有從企業(yè)開放的廣泛而松散的微弱關(guān)系——公共關(guān)系(社會責任和政府、競爭者、傳媒以及各類相關(guān)的行業(yè)協(xié)會、團體和組織)中去主動展示、互動和溝通,才能爭取到各種得道多助的專業(yè)和創(chuàng)新資源,才能為企業(yè)、用戶、員工以及股東創(chuàng)造更大的價值,也才能回報公共關(guān)系。那么作為深處商業(yè)社會中的一個職業(yè)人,我們?yōu)槭裁淳筒荒苋ラ_發(fā)自己個人的微弱關(guān)系——公共關(guān)系為自己的職業(yè)人生創(chuàng)造更大的價值呢?
或說:在當今中國的商業(yè)氛圍中,要實現(xiàn)個人的職業(yè)公共關(guān)系管理談何容易!那么,我們不妨可以去問問那些奮斗在一線、身背各種指標的銷售員們,僅僅以當年常掛嘴邊的“利益和關(guān)系”以及吃喝嫖賭的方式還那么靈嗎?我們也可以去問問那些每天都在氣急敗壞地揣銷售員屁股的銷售經(jīng)理們,在沒有公司基于價值設(shè)計的策略支持下僅僅以利益而設(shè)計的激勵措施還那么屢試不爽嗎?我們更可以問問那些市場和業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)們,革命僅僅還是請客吃飯嗎?最后我們再來看看那些業(yè)界領(lǐng)袖和高層,也是紛紛拋下幾年前還在津津樂道的胡雪巖、曾國藩那樣的紅頂智慧,取而代之的是紛紛走進MBA、EMBA學院,學習全球化背景下的基于價值的職業(yè)經(jīng)理思維,言必稱杰克韋爾奇的第一第二思維;并且也看到他們紛紛走向各種公眾媒介、公共論壇,走進公眾視野,與各界溝通企業(yè)自身的獨特核心價值取向,為企業(yè)爭取最大程度的公眾支持,君不見張海、顧雛軍這樣的“利益和關(guān)系”思維為他們換來的又是什么利益呢,更不要提價值了!
或說:要做如此廣泛的公共關(guān)系管理你付得起那個成本嗎?所幸,我們今天欣喜地看到,web2.0思維詮釋下的互聯(lián)網(wǎng)已不再高不可攀,其技術(shù)門檻和成本已被大大降低,展示個人某方面的公眾形象,尋求個人某方面的公共關(guān)系(海內(nèi)知己、天涯比鄰),并展開自由而有效地某方面公關(guān)活動已不再是什么奢望,可以說,結(jié)合了社會性評價和監(jiān)督機制的各類社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)正是為滿足個人有關(guān)的專門公共關(guān)系需求而誕生的,SNS在為用戶提供方便的自由表達的同時,也提供了保障這種自由不被濫用的自發(fā)而方便的公眾群議機制,使得這種以微弱的松散的公共關(guān)系服務(wù)為基礎(chǔ)的社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)的價值不致遭到破壞和降低,所有這些散落在web2.0環(huán)境中的各類專門的社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)以及Blog中的那些微不足道的“社會性口碑”終將聚合成你內(nèi)在統(tǒng)一、豐滿而靈動的“公眾形象”,也因此能幫助你與這些微弱的公共關(guān)系形成有價值的互動和溝通,也就是說:只要你足夠坦誠,只要你足夠?qū)I(yè)或者正在專業(yè)余的專業(yè)BETA之路上,你就能建立起這種基于價值的值得信賴的個人公共關(guān)系,而這遠比“實名制”這樣的生硬辦法要真實可信和有意義得多,也許有人擔憂隱私,但這是開放的社會性評價評議出來的“隱私”,通俗地說就是江湖名聲,準確地說這是價值,而是否開放也完全取決于你自己,你還有什么好怕的呢?相反,那些僅僅還在死抱狹隘的基于利益的1度關(guān)系思維在當今這個開放的時代則多少已顯得不那么合時宜了,至于把web2.0和SNS當框來裝東西的掩耳盜鈴之輩,以及急急忙忙只裝了一點點“利益和關(guān)系”卻又反賴“框不對,太大了”的賣乖之徒則更是可笑!
當然,web2.0和SNS能為我們帶來個人公共關(guān)系價值并不意味著所有的web2.0和SNS公司都能實現(xiàn)這方面的價值,就象市場經(jīng)濟能帶來繁榮并不意味著所有的市場經(jīng)濟都能帶來繁榮,只有好的市場經(jīng)濟和好的web2.0和SNS才能為我們創(chuàng)造價值!用戶需要做的就是甄別什么是好的和什么是壞的。
我愛2.0,我愛SNS,謹以此篇獻給所有愛好2.0和SNS的同道,也謹以此篇獻給與我共同奮斗的Wealink創(chuàng)業(yè)伙伴,更以此篇獻給那些期望一個開放、公正、自由和寬容的互聯(lián)網(wǎng)的人們!