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文 / 陳幸仔

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前言

我上大學(xué)時(shí)“有幸”遇到了一個(gè)奇葩的舍友。

大學(xué)期間大家一般都愛(ài)熬夜睡懶覺(jué)，但我這位舍友喜歡早起，每天早上6點(diǎn)他起床后，就在宿舍里隨意走動(dòng)、大聲打電話，一點(diǎn)都不管我們其他人還都在睡覺(jué)。

到了晚上熄燈后，我們其他幾個(gè)人喜歡躺在床上侃大山吹牛，這時(shí)這個(gè)哥們就態(tài)度很惡劣地讓我們閉嘴，說(shuō)他要睡覺(jué)。

這么幾次后，為了不影響宿舍的氛圍，我們都只好將就他，晚上不聊天，早上戴著耳機(jī)開(kāi)著音樂(lè)屏蔽他的噪音。

還有更神奇的事。

我們放在洗手間的洗發(fā)水、洗面奶、洗衣液，他招呼都不打隨手拿了就用。

但他自己的東西卻不肯我們碰，有時(shí)我們恰巧沒(méi)洗面奶了，問(wèn)他能不能借用下他的，他就一句惡狠狠的回復(fù)“你敢用了試試？”

因?yàn)樗@種以自我為中心的性格，我們對(duì)他就都敬而遠(yuǎn)之了。

但這種應(yīng)對(duì)方式就一定對(duì)嗎？

自我為中心的形成根源

自我中心，最初是由皮亞杰提出的心理學(xué)名詞，用于描述兒童6、7歲以前心理特點(diǎn)的一個(gè)概念。

皮亞杰認(rèn)為，在心理發(fā)展的初期，自我和外部世界還沒(méi)有明確分化開(kāi)來(lái)。嬰兒把每一件事情都與自己的身體關(guān)聯(lián)起來(lái)，好像自己就是宇宙的中心一樣。

也就是說(shuō)，嬰幼兒只能根據(jù)自己的需要和感情去判斷和理解事物、情境，以及同人的關(guān)系等。

皮亞杰還認(rèn)為，在個(gè)體從出生到成熟的發(fā)展過(guò)程中，認(rèn)知結(jié)構(gòu)在與環(huán)境的相互作用中不斷重構(gòu)，從而表現(xiàn)出具有不同質(zhì)的不同階段，并不是所有兒童都在同一年齡完成相同的階段。

也就是說(shuō)，隨著年齡的增長(zhǎng)，我們會(huì)逐步去自我中心化，但由于所處環(huán)境和受教育程度的不同，每個(gè)人去中心化的程度也不同。

因此，有部分人不可避免地還保留著兒童時(shí)期的自我中心，導(dǎo)致他不能很好地與他人建立聯(lián)系和協(xié)作。

像我大學(xué)的那位舍友就是典型的去中心化程度不夠，完全以自己為中心，不知道如何跟他人相處。

兒童時(shí)期的自我中心保持得越多，以下四個(gè)特征就越明顯：

1、只在意自己的利益，不顧忌他人的感受

2、忽視他人，不去注意別人的意圖

3、缺乏換位思考，不能從別人的角度去看問(wèn)題

4、自以為是，不按事物本身的規(guī)律和特點(diǎn)去看問(wèn)題

以自我為中心的人這么麻煩，那我們應(yīng)該如何與這樣的人相處呢？特別是職場(chǎng)中的上司、平級(jí)和下屬是這樣的人的時(shí)候。

與自我中心的上司相處

碰到以自我為中心的直屬領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)是一件開(kāi)心的事，這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往自以為是，而且很少顧及你的感受，一切都要求你圍繞著他來(lái)轉(zhuǎn)。

碰到這樣的領(lǐng)導(dǎo)我們還無(wú)法敬而遠(yuǎn)之，因?yàn)樽霾坏健呐履愣阒矔?huì)主動(dòng)找你。

你也不能選擇離職或調(diào)崗一走了之，一是操作成本高，二是你也無(wú)法保證換工作后的領(lǐng)導(dǎo)不是以自我為中心的，才離狼窩又入虎穴就不好了。

因此，我們還是要優(yōu)先學(xué)會(huì)如何跟這樣的上司相處。

跟自我中心的領(lǐng)導(dǎo)相處，核心原則有兩個(gè)：

1、絕不質(zhì)疑堅(jiān)決執(zhí)行

2、順著領(lǐng)導(dǎo)走發(fā)夾彎

▼ 1、絕不質(zhì)疑堅(jiān)決執(zhí)行

以自我為中心的領(lǐng)導(dǎo)是容不得別人違拗自己的意思的，因此跟這樣的領(lǐng)導(dǎo)相處的第一原則就是“絕不質(zhì)疑堅(jiān)決執(zhí)行”。

在這個(gè)原則下，你不用擔(dān)心萬(wàn)一領(lǐng)導(dǎo)指揮錯(cuò)了怎么辦，因?yàn)檫@樣的領(lǐng)導(dǎo)即使錯(cuò)了你也沒(méi)辦法在執(zhí)行前給糾正過(guò)來(lái)，因?yàn)樗粫?huì)聽(tīng)你的意見(jiàn)，提意見(jiàn)只會(huì)產(chǎn)生反效果，反而更無(wú)法將事情做成，只能做了再說(shuō)。

其實(shí)以自我為中心的領(lǐng)導(dǎo)也不全是壞處，一旦蒙的方向?qū)α撕?，這樣的領(lǐng)導(dǎo)就有完成看似不可能的事的能力，因?yàn)樗粫?huì)接受任何的借口和限制，團(tuán)隊(duì)成員只能激發(fā)出自己最大的潛力將任務(wù)完成。

蘋果的喬布斯就是一個(gè)典型的自我中心的領(lǐng)導(dǎo)，正是他以各種殘酷的方式逼著蘋果的設(shè)計(jì)師和工程師們完成了一個(gè)又一個(gè)看似不可能的任務(wù)，這才有了你無(wú)比喜歡的第一款iPhone手機(jī)。

▼ 2、順著領(lǐng)導(dǎo)走發(fā)夾彎

堅(jiān)守“絕不質(zhì)疑堅(jiān)決執(zhí)行”的原則后，在90%的情況下你基本都能跟自我中心的領(lǐng)導(dǎo)相處下來(lái)了。

但有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)出的主意確實(shí)是明顯的昏招，或者領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)能力比較低下，你不得不提建議的情況下，就要用到第二個(gè)原則了：“順著領(lǐng)導(dǎo)走發(fā)夾彎”。

比如，臨近年底部門業(yè)績(jī)不佳，領(lǐng)導(dǎo)出了個(gè)餿主意“所有人取消周末，最后一個(gè)月全月無(wú)休沖業(yè)績(jī)”，但你卻知道之所以業(yè)績(jī)不佳就是因?yàn)榇蠹叶继哿?，身心俱疲?dǎo)致的業(yè)績(jī)下降。

對(duì)于自我中心的領(lǐng)導(dǎo)而言，你去擺事實(shí)講道理告訴他要讓部門的同事好好休息下是沒(méi)用的，但你可以采用順著他走發(fā)夾彎的方式，看似嚴(yán)格地執(zhí)行他周末上班的要求，但實(shí)際卻是讓部門的同事好好休息。

比如，你可以用培訓(xùn)提能的名義讓同事們周末在酒店參加培訓(xùn)，但實(shí)際安排的是兩天輕松休閑的活動(dòng)。

與自我中心的平級(jí)相處

與以自我為中心的領(lǐng)導(dǎo)相處我們沒(méi)有選擇只能遷就，那與自我中心的平級(jí)相處，我們是不是也只能遷就呢？

這個(gè)相處方式就要完全相反了：絕不遷就，一切從你的需要出發(fā)來(lái)要求。

自我中心的人在跟人交往時(shí)有兩個(gè)很討厭的特征：

1、幾乎沒(méi)有協(xié)作意識(shí)，一切都只考慮自己的需要，不會(huì)關(guān)注你想要什么。

2、一般都是“白眼狼”的性格，你對(duì)其遷就不僅起不到情感投資的作用，他只會(huì)認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)，甚至還會(huì)變本加厲。

因此，對(duì)自我中心的平級(jí)就要針對(duì)他們的這兩個(gè)特征采取合適的對(duì)策。

▼ 1、針對(duì)沒(méi)有協(xié)作意識(shí)的對(duì)策

以自我為中心的平級(jí)不會(huì)考慮你想要什么，更不會(huì)為你做出犧牲或改變，因此跟這樣的平級(jí)協(xié)作時(shí)，我們優(yōu)先要做的是找出來(lái)協(xié)作事項(xiàng)中，有多少是對(duì)方本來(lái)自己就愿意做的。

識(shí)別出交集中的事項(xiàng)后，以他的視角來(lái)描述這些事，盡量描述成他自己要做的而不是你期望他協(xié)作的。

至于交集外的事項(xiàng)，就采用利益交換的方式來(lái)誘導(dǎo)他做，或者找更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)強(qiáng)勢(shì)壓著他做。

▼ 2、針對(duì)“白眼狼”的性格

對(duì)于一般人你這次做出讓步后，下次對(duì)方可能就會(huì)投桃報(bào)李也給你做出讓步，但自我中心的人不會(huì)，他只會(huì)視作理所當(dāng)然，還會(huì)因?yàn)槟氵@次的讓步下次要求你做出更大的讓步。

你想想被父母溺愛(ài)的小孩，是不是對(duì)父母索求無(wú)度，哪怕滿足了他1000次，只要第1001次稍微有點(diǎn)沒(méi)滿足他，就對(duì)父母充滿了怨恨。

因此在跟以自我為中心的平級(jí)相處時(shí)，你一定不能遷就對(duì)方，而是要足夠強(qiáng)勢(shì)，不需要考慮他的情感或態(tài)度。

他要求你協(xié)作的事，如果不該你做的你就直接果斷地拒絕；你需要他做的事就直截了當(dāng)?shù)靥岢鲆?，如果他不做的話就拋出利益誘餌或者找人壓迫他做。

這種強(qiáng)勢(shì)的交往手段跟懷柔讓步的手段相比，更能讓你跟這樣的平級(jí)更好地相處。

與自我中心的下屬相處

了解了跟自我中心的領(lǐng)導(dǎo)和平級(jí)如何相處后，我們?cè)賮?lái)看下如何與自我中心的下屬相處。

在很多人眼里，有一個(gè)自我中心的下屬是很麻煩的事，因?yàn)檫@樣的下屬協(xié)作意識(shí)差、不聽(tīng)話，管理成本很高，關(guān)鍵是這個(gè)管理成本投入后很可能還沒(méi)啥回報(bào)。

甚至還有更過(guò)分的情況發(fā)生，自我中心的下屬往往很在意個(gè)人利益，一旦個(gè)人利益得不到滿足后，還喜歡跨級(jí)去告你的黑狀。

既然以自我為中心的下屬這么麻煩，我們是不是就應(yīng)該將這樣的下屬有多遠(yuǎn)就趕多遠(yuǎn)呢？

其實(shí)，在以下的兩種情況下使用自我中心的下屬反而更有效果：

情況1：需要沖勁去探索的新業(yè)務(wù)

情況2：需要人“唱黑臉”的場(chǎng)合

▼ 1、需要沖勁去探索的新業(yè)務(wù)

有些處于探索初期的業(yè)務(wù)困難重重，也不怎么容易看到做成的希望，正常理性的人在負(fù)責(zé)這類業(yè)務(wù)時(shí)往往不可避免有畏難心理和失敗預(yù)判的傾向，這時(shí)就特別需要盲目樂(lè)觀、敢打敢沖的人來(lái)做開(kāi)路先鋒。

而自我為中心的人有自以為是、不按事物本身的規(guī)律和特點(diǎn)去看問(wèn)題的特征，一旦他們盯著一件事去做，往往無(wú)視客觀困難、敢打敢沖，常常能創(chuàng)造出奇跡。

不過(guò)在安排以自我為中心的下屬?gòu)氖逻@方面的工作時(shí)，要注意少管他的過(guò)程，而是給出明確的階段要求或預(yù)期，以結(jié)果為導(dǎo)向來(lái)驅(qū)動(dòng)他們充分發(fā)揮主觀能力性。

▼ 2、需要人“唱黑臉”的場(chǎng)合

在職場(chǎng)中，總不可避免有一些需要強(qiáng)勢(shì)爭(zhēng)取資源或生硬拒絕某些要求的場(chǎng)合，這時(shí)就適合讓以自我為中心的下屬出面“唱黑臉”了。

以自我為中心的人只關(guān)注自己的利益，很少關(guān)注到是否傷害了別人的利益，因此在搶資源時(shí)特別積極而且往往能得逞，這就是所謂的“會(huì)哭的孩子有奶喝”。

在拒絕別人時(shí)，自我中心的人很少關(guān)注對(duì)方的情緒，因此拒絕起來(lái)是既直接又堅(jiān)決，是你很好的“擋箭牌”，碰到一些難纏的人找你幫忙時(shí)你就可以讓他出面了。

除了以上兩個(gè)場(chǎng)合，如果某個(gè)以自我為中心的下屬有改變的意愿，而且你覺(jué)得他有可用之處，也可以通過(guò)行為引導(dǎo)的方式幫助他做出改變：

多鼓勵(lì)他換位思考的行為，對(duì)他自我中心的行為做出明顯的冷落，這樣時(shí)間長(zhǎng)了后，他就會(huì)逐步去自我中心化了。

當(dāng)然，下屬跟上司和平級(jí)不同，我們是有換人的權(quán)力的，因此如果一個(gè)人能力差、基本無(wú)可用之處，還自我為中心的話，那么辭退換個(gè)人就可以了。

總結(jié)

如果一個(gè)以自我為中心的人跟你毫無(wú)利益關(guān)系，對(duì)于這樣的人你最好敬而遠(yuǎn)之或者讓他有多遠(yuǎn)走多遠(yuǎn)，因?yàn)楦@樣的人相處既傷情又傷錢，沒(méi)事沒(méi)必要折騰自己。

但如果這個(gè)以自我為中心的人恰巧是你的上司、平級(jí)或者下屬，那么你就要采取積極的方式來(lái)管理他們了。

對(duì)于自我中心的上司，相處期間盡量遷就、堅(jiān)決執(zhí)行他的意思，等你獲得自己想要的或者時(shí)機(jī)成熟了，遠(yuǎn)走高飛即可。

對(duì)于自我中心的平級(jí)，相處期間絕不遷就、強(qiáng)勢(shì)相處，有交集的事讓對(duì)方以為是他自己想做的，無(wú)交集的事以利益誘惑或找人壓迫他做。

對(duì)于自我中心的下屬，安排他們做適合他們特征的工作，若沒(méi)有他們發(fā)揮作用的地方或者能力不行，那直接換人即可。

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