體驗經(jīng)濟與Internet的發(fā)展
從星巴克到安利、從動感地帶到超級女聲、從芙蓉姐姐到Web2.0……有越來越多的事物在吸引我們的注意力，更在吸引我們參與其中。
不能否認，我們已經(jīng)處在了一個公眾參與性越來越高的體驗經(jīng)濟時代。
對于企業(yè)而言，體驗經(jīng)濟到底是什么？又能帶給企業(yè)什么樣的價值呢？
體驗經(jīng)濟的特征是企業(yè)由原來的為消費者提供貨品、制造商品的商業(yè)模式發(fā)展到為消費者提供服務(wù)，最終與消費者實現(xiàn)共同體驗的商業(yè)模式。
在這個商業(yè)模式的演進過程中，企業(yè)實現(xiàn)了消費者需求的逐步貼近，同時憑借此實現(xiàn)自身品牌認知質(zhì)量的提升、構(gòu)筑更強的市場競爭力、獲得更高的品牌溢價。
體驗經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間又存在著什么樣的關(guān)系？體驗經(jīng)濟的應(yīng)用又會對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著什么樣的意義呢？
對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)而言，我認為它的本質(zhì)是與體驗經(jīng)濟的發(fā)展脈絡(luò)有著高度契合的。
首先，從互聯(lián)網(wǎng)的起源看，INTERNET上信息內(nèi)容的構(gòu)成就是社區(qū)、BBS、新聞組，這些模式的核心就是都在強調(diào)用戶的參與性，這其實就正是體驗經(jīng)濟在INTERNET應(yīng)用上最初的讀本。
但最初的BBS、新聞組等模式基本屬于網(wǎng)民的純自發(fā)性質(zhì)所形成的，缺乏商業(yè)的推動力，因而也沒有形成成功的體驗經(jīng)濟的商業(yè)應(yīng)用。
其后，就是門戶網(wǎng)站的興起。門戶網(wǎng)站所帶動的是NASDAQ與燒錢的狂熱。門戶為代表的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化模型所強調(diào)的是“注意力經(jīng)濟”?，F(xiàn)在回頭看的話，我認為這是一種倒退的行為——由最初構(gòu)筑參與度的體驗經(jīng)濟回到強調(diào)認知度的注意力經(jīng)濟的倒退，倒退回了等同于制造商品階段的商業(yè)模式。
“注意力經(jīng)濟”是倒退的特征就是忽視了作為用戶的廣大網(wǎng)民的參與作用，而是過分強調(diào)以網(wǎng)站自身為中心的模式，強制性的PUSH以換取注意力、換取PV、換取網(wǎng)絡(luò)廣告的收入。事實證明，網(wǎng)絡(luò)廣告的增長是不如人意的。同一階段，原來的BBS等逐漸被門戶所輕視。譬如紅及一時的新浪IT業(yè)界論壇的萎靡就是一個明顯的例子。
隨后，網(wǎng)絡(luò)游戲、電信增值服務(wù)、即時通信等新業(yè)務(wù)的興起給了網(wǎng)站們新的利潤增長點。我們研究這些新業(yè)務(wù)的話，會發(fā)現(xiàn)他們的本質(zhì)也都是在強調(diào)網(wǎng)民的參與性。用戶從簡單的信息瀏覽應(yīng)用轉(zhuǎn)化成互動參與模式的應(yīng)用。
而今，喧囂塵上的Web2.0熱潮所強調(diào)的更是社會化網(wǎng)絡(luò)、強調(diào)的是以人為中心的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特征。Web2.0的興起的實質(zhì)也是網(wǎng)民互動參與性需求的具體體現(xiàn)。無論Blog、還是RSS、SNS等應(yīng)用，都體現(xiàn)出了很強的體驗經(jīng)濟的特征。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的根本其實就是服務(wù)型經(jīng)濟，所有的網(wǎng)站也都是服務(wù)提供商。其中，以門戶為代表的提供的是非參與性的基礎(chǔ)性服務(wù)；隨后的以網(wǎng)游、SP等為代表提供的是非用戶資源主導(dǎo)的增值性服務(wù),Web2.0所將帶來的更多的則是用戶資源交互式的體驗性服務(wù)。
Web2.0所帶來的并不是什么顛覆型的革命，而應(yīng)該是幫助服務(wù)型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們和傳統(tǒng)型企業(yè)通過Internet提升自身的多元化的服務(wù)能力。
（未完待續(xù)）
內(nèi)容還將包括：
體驗經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)品牌的塑造
體驗行銷與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用
