根據(jù)近百家教育培訓機構(gòu)真實案例的調(diào)研，從招生、考勤、財務管理到教師、學生和家長維護，七大培訓機構(gòu)痛點分析，助您早日解決機構(gòu)痛點，邁向更高，更遠，更強的未來。
如果說2015年，是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的元年一點也不為過。一大批互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品，不管是從試題、題庫切入的猿題庫，還是家教O2O的輕輕家教，均獲得大量資本的投入。
然而，線下教育行業(yè)，尤其是K12教育行業(yè)，真的受到了巨大的影響或者被取代?
答案是：并沒有。
縱觀整個中國教育培訓行業(yè)，打著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的行業(yè)規(guī)模，只占了整個行業(yè)的1%。而其他99%的市場，仍然是傳統(tǒng)線下教育行業(yè)。
為什么會這樣?相信不少內(nèi)、外行人都會思考這個問題。
而真正行業(yè)內(nèi)給出的答案是：
“教育培訓，尤其是K12教育培訓行業(yè)，由于學生的特殊性，使得教育不僅僅是知識內(nèi)容的灌輸。它還存在一個組織問題，即學生與學生，學生與老師，老師和家長之間的連接。這一切行為互動需要一個線下實體場所來承擔。而不是一個手機，或者電腦能夠簡單取代的?！?/p>
線上互聯(lián)網(wǎng)+教育的營銷如火如荼，和線下傳統(tǒng)教育行業(yè)依然靜默無聞，形成了一副奇怪而有趣的畫面。
傳統(tǒng)教育行業(yè)就像一頭沉睡的雄獅，雖然以“互聯(lián)網(wǎng)+教育”為主題的在線教育無法撼動它的霸主地位，但它的美夢也不是那么安穩(wěn)可以實現(xiàn)的。
我們總結(jié)出7個機構(gòu)管理痛點，幾乎是所有教育培訓機構(gòu)的心頭刺，而您的機構(gòu)是否也在陣痛中，一起來看看吧!
痛點一：招生管理問題
“我們機構(gòu)目前處于發(fā)展期，想要擴招生源，卻找不到合適的途徑”
一家英語培訓教育機構(gòu)的校長更近越來越苦惱這個問題。
“過去發(fā)傳單，地推的方法越來越難做了。競爭壓力大，招生成本高。一個學生招進來要花很多錢”
招生困難，成本高，慢慢成為機構(gòu)難以逾越的高墻。那個一招手學生就來的年代，已經(jīng)慢慢遠去。
痛點二：學員維護問題
“我們機構(gòu)學員太多，很難維護到位，學生流失率居高不下”
對于一個學員多，課程多，班級多的教育培訓機構(gòu)而言，老師和管理人員精力有限，難以高效維護每一位學生是很“正?！钡氖虑?。
但是一家輔導機構(gòu)的校長表示：
“長期以往，學生得不到重視而成績下滑，造成的學生流失在所難免。而機構(gòu)沒有辦法再投入更多人力，財力”
為了解決這個問題，我們建議機構(gòu)設(shè)置多種維護模式相結(jié)合，增強機構(gòu)的粘性。其中包括：
1.老師課后點評，家長同步了解;
2.學習情況實時通過微信、短信、QQ等及時反饋;
3.在線教師快問快答;
4.建立學生錯題庫等。
此外，機構(gòu)運營中注意以下方面的問題預警，具體包括：
1.學生可能流失預警;
2.學生維護不足預警;
3.學生考試不好預警;
4.學生考試太好預警;
5.老師積極性不足預警;
6.學生請假次數(shù)過多預警等。
通過及時對機構(gòu)學管、班主任、老師等相關(guān)人員進行提示和指導，使得教學、維護工作不留死角，大大提高了維護效率，樹立了培訓機構(gòu)的正面形象。
痛點三：學生課時費問題
“學生上課不統(tǒng)一，我們手動考勤管理，學生課時費計算易出錯”
根據(jù)機構(gòu)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，近一半的教育培訓機構(gòu)仍然使用Excle表格和手工記賬本來登記、計算學生的課時費用。
然而面對學生的各種“狀況”——遲到，請假，轉(zhuǎn)班，退課，續(xù)課等，表格記賬不僅效率低下，而且時常出錯，讓機構(gòu)和家長苦惱不已。
一家術(shù)學校的老師對于財務管理同樣發(fā)出無奈的感慨：
“藝術(shù)院校的課程種類很多，學生年級班級不統(tǒng)一，老師不同課的課時費也不一樣，時間久了，就把一些賬務算錯了?！?/p>
痛點四：老師工資結(jié)算問題
“老師工資標準繁多，計算麻煩還易出錯”
對于琴行的財務管理人員而言，每月計算老師工資是非常糟心的事情。
“老師課程多，課時費不一樣，學生還有退課轉(zhuǎn)班的，用表格很難計算清楚每位老師的工資。因為工資問題，也鬧得一些老師不愉快”。
這樣工資算錯的事情并不少見，危害深遠，值得每個培訓機構(gòu)加以重視。
痛點五：教師考核標準問題
“教師考核標準不明確，沒有數(shù)據(jù)化的指標，難以評價教師的優(yōu)劣”
一直以來，很多機構(gòu)把優(yōu)質(zhì)的教師看做自己的核心競爭力，憑借著優(yōu)質(zhì)的教研隊伍，在激烈的行業(yè)競爭中殺出一片藍海。
而事實是，很多機構(gòu)對于優(yōu)質(zhì)教師，并沒有明確的定義和界定標準。
某培訓機構(gòu)校長表示：
“上的課多，學生成績進步明顯，家長學生給予好評是我們目前對優(yōu)質(zhì)教師的評價標準?！?/p>
大部分機構(gòu)所采用的這種考核標準，難以數(shù)據(jù)化和客觀化，容易受主觀影響，人為根本難以把控。
我們建議，機構(gòu)應公平客觀的建立一套激勵機制，如：
1.通過學生流失率的數(shù)據(jù)
2.學生進步曲線等數(shù)據(jù)多維度
3.建立老師之間的透明競爭機制
痛點六：機構(gòu)教學內(nèi)容和數(shù)據(jù)存儲問題
“沒有自己的資料庫，優(yōu)質(zhì)教學內(nèi)容不能沉淀，分享和延續(xù)”
一位校長表示：“培訓班辦了有一年了，但是沒有注意把教學數(shù)據(jù)，教案和學生信息保存起來?，F(xiàn)在想起來了，卻沒有什么第三方平臺能較好地管理和存儲”
而一位文化課培訓班的老師也同樣遇到這個問題：
“機構(gòu)長期以來忽視了保存教案，上課資料，教學記錄等教學數(shù)據(jù)。現(xiàn)在想套用模板來培養(yǎng)新來老師很不方便。”
為了應對這個問題，我們建議是：
1.保存資料到云盤。
2.機構(gòu)內(nèi)通過社群進行文件共享。
痛點七：第三方家校互通平臺
“老師個人信息曝光，家長不滿意機構(gòu)服務質(zhì)量，機構(gòu)的為難之處一言難盡”
我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不少機構(gòu)平時都是通過老師私人社交工具(QQ，微信)來和學生以及學生家長保持聯(lián)系。
但是這種聯(lián)系方式卻引發(fā)很多問題。某一對一培訓機構(gòu)校長表示：
“一對一教育培訓機構(gòu)的一個難題是，學生和老師互相加私人聯(lián)系方式，結(jié)果慢慢的學生就被老師帶走了”
或者是：
“家長不滿意機構(gòu)沒有及時提供學生學習的客觀信息數(shù)據(jù)給他們，降低了我們機構(gòu)的競爭力”
而老師們也對這樣的情況深惡痛絕：
“我們幼兒園好多家長加我的微信，或者QQ，我想群發(fā)個學校信息實在不方便，而且個人的社交圈也亂七八糟”
以上的問題帶來的危害不淺，讓管理者坐立不安又無可奈何。
小結(jié)：
盡管傳統(tǒng)線下教育培訓機構(gòu)，仍然是教育培訓行業(yè)的重心，但隨著時代變遷和教育技術(shù)改革的進行，教育培訓機構(gòu)也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。
是擁抱全新教育科技，擺脫機構(gòu)痛點輕裝上陣，還是繼續(xù)拖著病痛之軀忍痛而上，結(jié)果將在不久的將來見分曉。
