文 | 吳玲偉
前幾天和一個(gè)正在創(chuàng)業(yè)的學(xué)妹聊天，學(xué)妹生于80年代，清華大學(xué)本科，曾任職華爾街，去年回國創(chuàng)立基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的公司，一年時(shí)間即做得風(fēng)生水起，吸引了不少優(yōu)秀的85后和90后加盟。
我問她在公司里如何做管理，她說：不管理就是最好的管理。
我很好奇，追問在企業(yè)中管理者最重要的工作是什么？她回答：和他們（伙伴們）平等對話，放下管理者的身份，做好服務(wù)員。
我繼續(xù)問，對于小朋友的目標(biāo)設(shè)定、跟進(jìn)、評估、考核做不做？她回答，只做指導(dǎo)和糾偏，其他都不做。
我更加好奇，既然沒有管理層級和權(quán)威，如果有個(gè)性的80后、90后不接受你的糾偏呢？她說，因?yàn)槲覀兌际且粯拥模运麄兇蠖噙€是接受的。
我又問，給年輕的個(gè)性員工做管理既要保持創(chuàng)新又要避免失控，對于管理者最大的挑戰(zhàn)是什么？她回答，沒有挑戰(zhàn)，就是把自己變成90后，跟他們一起玩。
短短的對話，給我很大的沖擊。今天，從1+0+0的龍頭式?jīng)Q策模式變?yōu)?1+1+1的合伙人聯(lián)盟模式。
來自互聯(lián)網(wǎng)的變化
從1+0+0的龍頭式?jīng)Q策模式變?yōu)?1+1+1的合伙人聯(lián)盟模式
傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是1+0+0的龍頭決策和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行模式，它的效能在于打頭的1，如果1錯(cuò)了，后面的0就變得無效?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代則更像是1+1+1……的愿景驅(qū)動(dòng)和團(tuán)隊(duì)成員的共同創(chuàng)造模式，每個(gè)人都是參與者和創(chuàng)造者，管理者所做的不再是管控和監(jiān)督，而是激發(fā)和連接，不是把人磨平搓圓，把特立獨(dú)行的人趕出組織，而是要找到這樣的人并讓他們的特別之處更為發(fā)光，管理者只是進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)管控并留住人才。
所以，建立合伙人聯(lián)盟成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織發(fā)展的新趨勢，也是人力資源管理要應(yīng)對的新課題。1+1+1的合伙人機(jī)制不僅在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部也在積極推行，例如張瑞敏在海爾推進(jìn)自組織經(jīng)營體，郁亮在萬科“變職業(yè)經(jīng)理人為事業(yè)合伙人”，等等。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“人”的重要性超過了以往任何時(shí)代，每個(gè)個(gè)體的價(jià)值也超過了以往任何時(shí)代，以人為本已經(jīng)不再是一個(gè)口號，而成為企業(yè)生存和發(fā)展的核心原動(dòng)力。
面對這樣的變化，管理者該如何應(yīng)對？如何才能吸引、團(tuán)結(jié)并發(fā)揮好最優(yōu)秀的人才？如何在扁平化、大量獨(dú)立小組織間建立起協(xié)同和高效？如何在開放透明的環(huán)境下激發(fā)自驅(qū)動(dòng)力、建立高效？如何推動(dòng)合伙人機(jī)制在企業(yè)中的實(shí)現(xiàn)？過去，以自上而下的多層級管理為核心的垂直領(lǐng)導(dǎo)力顯然已經(jīng)無法滿足這樣的需要，平行領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)運(yùn)而生，它將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型方向。
平行領(lǐng)導(dǎo)力
平行領(lǐng)導(dǎo)力，就是在平等、非借助權(quán)力的狀態(tài)下，用企業(yè)的愿景和價(jià)值觀、個(gè)人的情商和性格魅力、良好的溝通協(xié)調(diào)等方式推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展并有效完成既定目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)能力。相比垂直領(lǐng)導(dǎo)力，平行領(lǐng)導(dǎo)力不太依賴層級和權(quán)威，而更依賴領(lǐng)導(dǎo)者的感召力和凝聚力。
從下面的表格和圖形可以看到，平行領(lǐng)導(dǎo)力非常符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化，滿足了企業(yè)內(nèi)部和作為企業(yè)用戶的80后、90后的平等參與訴求和去權(quán)威化、去中心化的訴求。
如何構(gòu)建平行領(lǐng)導(dǎo)力？
那么，平行領(lǐng)導(dǎo)力包括哪些能力？
1、開啟未來的能力，用愿景和使命去連接聰明人。最優(yōu)秀的人不會(huì)長期為某個(gè)人的目標(biāo)而工作，也不會(huì)趨于權(quán)勢和短期的利益去干活，但他們會(huì)為一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和無限可能的未來去百分百地投入。擁有平行領(lǐng)導(dǎo)力的管理者，需要著眼于未來，無論對組織還是個(gè)人，都能不斷開啟夢想和愿景，讓團(tuán)隊(duì)人員站在未來看現(xiàn)在，知道未來自己到底想要在一個(gè)怎樣的組織，成為一個(gè)怎樣的個(gè)體，產(chǎn)生什么與眾不同的價(jià)值，創(chuàng)造出怎樣與眾不同的產(chǎn)品，從而驅(qū)動(dòng)自己自動(dòng)自覺自發(fā)地努力奮斗。可以說，他是個(gè)造夢者，也是個(gè)夢想引路人。馬云提出讓“天下沒有難做的生意”的愿景，就是一個(gè)典型的連接多方的平行領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)。
2、創(chuàng)造積極的能力，讓團(tuán)隊(duì)始終保持正向思維。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因快易產(chǎn)生浮躁、負(fù)面的心態(tài)，此時(shí)，平行領(lǐng)導(dǎo)者需要幫助團(tuán)隊(duì)成員在整個(gè)職業(yè)過程中保持積極正向的思維模式和敬業(yè)行為，不斷走出工作過程中可能產(chǎn)生的負(fù)面情緒，始終以積極心態(tài)去面對挑戰(zhàn)、面對競爭、面對未來。
3、以身作則和行為的一貫性。據(jù)一份報(bào)告顯示，Google每兩年都會(huì)讓下屬對自己的老板進(jìn)行一次反向反饋調(diào)查，調(diào)查涉及12-18項(xiàng)指標(biāo)，Google在收集整理反饋意見時(shí)發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備可預(yù)見性和一貫性，只有這樣，他們才不會(huì)成為員工的路障，員工才有把握在特定的條件下隨心所欲，不用擔(dān)心老板突然跳出新的想法來插手自己的事。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，具有平行領(lǐng)導(dǎo)力的管理者應(yīng)更注意用自己的行為去說話，保持自身行為的一貫性，通過以身作則和始終如一的行為讓員工感受被引領(lǐng)、被驅(qū)動(dòng)，讓自己的可預(yù)見性為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的自主空間和試錯(cuò)空間。
4、有效傾聽和總結(jié)的能力。Facebook的COO桑德伯格在《向前一步》中說到，在很長的時(shí)間里她都努力鍛煉自己在開會(huì)的時(shí)候不說話，而是去傾聽，一段時(shí)間下來發(fā)現(xiàn)，她和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系更好了，團(tuán)隊(duì)的成長也更大。傾聽包括三個(gè)層次，表面的傾聽，只聽自己想聽的；結(jié)構(gòu)的傾聽，聽到事情的整體架構(gòu)；深層的傾聽，通過音調(diào)、表情等聽到他人的內(nèi)心感受和情緒，聽到語言背后的真意。面對充滿顛覆精神和創(chuàng)新精神的80后、90后，傾聽會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中最具有推動(dòng)力的能力。同時(shí)，相比自上而下、一以貫之的垂直領(lǐng)導(dǎo)方式，平行領(lǐng)導(dǎo)在達(dá)成共識和管理推進(jìn)上會(huì)更加民主，因此總結(jié)歸納就十分重要。領(lǐng)導(dǎo)者需要及時(shí)總結(jié)歸納、及時(shí)反饋、及時(shí)建立共識，以確保團(tuán)隊(duì)在每次的頭腦風(fēng)暴后的效率和成果。
5、啟發(fā)式問詢的能力，用提問代替回答。在過去的垂直領(lǐng)導(dǎo)情形下，下屬習(xí)慣于聽從老板的指令，領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于當(dāng)下屬有疑問時(shí)立刻給出答案，這樣的結(jié)果往往是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間沒有清晰的責(zé)任界定，最后的結(jié)果也很難有效評估。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓員工在工作中積極探索和思考，并自覺地形成行動(dòng)方案，領(lǐng)導(dǎo)者的啟發(fā)式問詢的能力就變得非常重要。最典型的問題是：你為什么想做這個(gè)事情？這個(gè)事情對你為什么這么重要？如果真的做到，結(jié)果與現(xiàn)在會(huì)有什么樣的不同？如果經(jīng)過3年甚至 5年很多人都能因?yàn)樗@益，那是因?yàn)槭裁?？你想怎么去開始第一步，還有呢？
6、激發(fā)和鼓舞他人的能力。傳統(tǒng)企業(yè)的管理者習(xí)慣于挑毛病拍磚，員工剛按自己的想法做了個(gè)開頭，就被上級數(shù)落一通，反倒是什么都不做就不會(huì)出錯(cuò)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何保護(hù)員工的創(chuàng)造力，并讓創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化成商業(yè)成果才是最重要的。具備平行領(lǐng)導(dǎo)力的管理者需要善于捕捉員工每一個(gè)亮點(diǎn)進(jìn)行鼓勵(lì)，并讓人看到亮點(diǎn)背后的原因，同時(shí)開闊地展望這些亮點(diǎn)可能給自己、給組織甚至給全世界帶來何種不同，從而激發(fā)出最大的自驅(qū)動(dòng)力和創(chuàng)造力。當(dāng)正向的激勵(lì)失效時(shí)，平行領(lǐng)導(dǎo)者也可以用挑戰(zhàn)式的激發(fā)來促進(jìn)人的動(dòng)力，但語氣背后是對對方的信任和支持，比如：你確定你真的可以做到嗎？
從以上六種能力可以看到，平行領(lǐng)導(dǎo)力有一個(gè)非常核心的著眼點(diǎn)，即人性和人心，這也恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各種喧囂背后最深刻的本質(zhì)。技術(shù)的高度崛起是為了滿足人文的高度追求，只有用心去信任、激勵(lì)、傾聽、陪伴，創(chuàng)造積極與愉悅，才能有效連接、實(shí)現(xiàn)自驅(qū)、跳出可視的邊界，不斷跨越企業(yè)的目標(biāo)，去追尋極致且改變世界的愿景。
關(guān)于作者 | 吳玲偉：北京愛悅達(dá)管理顧問有限公司總經(jīng)理
