但是，鏡頭掃到章臉上，在大屏幕上打了一個大大的特寫。他定若泰山，身邊的夫人眼圈卻已通紅……
一桌人吃飯。今日資本的創(chuàng)始人徐新講話速度很快，好像她的時間跟她的錢一樣。說起三年前投三只松鼠，她很得意，她說她花了兩個小時和章燎原聊天，又花了兩個小時陪章夫人聊天——據(jù)說，后面的兩個小時讓徐新下定決心投資這家年輕的diao絲企業(yè)。
她說，看準(zhǔn)了章的最有眼光的投資人其實(shí)是章夫人。當(dāng)初認(rèn)識章的時候，岳父是很反對這門親事，因?yàn)檎掠质萦中?，擺過地攤，做過銷售，似乎怎么看不像是一個成大事之人——怪只怪，中國人的相面藝術(shù)，一向喜歡似劉備“身長七尺五寸,垂手下膝,顧自見其耳”之相，認(rèn)定那樣才是能成大事，其實(shí)那根本不準(zhǔn)。
但章夫人還是執(zhí)拗地堅(jiān)持了自己的決定，嫁給了章。所以回顧往昔的影像，站在一個女人的角度看起來，要比這部影像的主角百感交集地多。
三年前的一場硬仗
章燎原，是一個逆襲的主。成就他的是三年前虎口奪食的那一仗。
2012年的天貓商城，堅(jiān)果類目根本不是一個藍(lán)海。一頭是自己曾經(jīng)的老東家——詹氏集團(tuán)和自己一手養(yǎng)大的孩子“殼殼果”，另一頭是2008年就進(jìn)入天貓，有先發(fā)優(yōu)勢的新農(nóng)哥。它們兩家本來就已經(jīng)在類目里打得不可開交。
章一下子跳進(jìn)來，兩手空空，要說優(yōu)勢，只有他自己：九年為詹氏服務(wù)的經(jīng)歷，從一個銷售員做到總經(jīng)理，對傳統(tǒng)的堅(jiān)果業(yè)務(wù)了如指掌；經(jīng)過兩年經(jīng)營“殼殼果”，從創(chuàng)立不到一個月的慘淡經(jīng)營，到每天銷售額突破10萬元，占據(jù)了網(wǎng)購?fù)惍a(chǎn)品的前三名。章對老對手也十分了解。
“那時候，堅(jiān)果類目還是容易賺錢的。”章說，“但是舊傳統(tǒng)依然沒有打破”。
第一次參加天貓雙十一，766萬，章拼了，沒有貨也要賣。他要用勝利給自己的那幾個弱不禁風(fēng)的員工信心，要給背后的投資人信心。他自己也坦承，說文化的建立，不是開個員工大會，給大家念叨念叨就行，而是給大家交一張成績單。把成績單一擺，該賞的賞，該罰的罰，證明創(chuàng)始人說的話是對的，文化就扎根在員工心里了。
培養(yǎng)一支“松鼠”特戰(zhàn)隊(duì)
這一點(diǎn)，像極了一個人的經(jīng)歷，這個人似乎是章心中的圖騰，他的畫像被掛在章的辦公室中央，時時影響著他的一言一行。
章說，他帶的這支團(tuán)隊(duì)，和當(dāng)年老毛在井岡山的那支部隊(duì)差不多。每個人拿出來，都不起眼，但是當(dāng)他把所有人組織化，就是一支“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的隊(duì)伍。
說實(shí)話，這已經(jīng)是一支能在蕪湖召集的最好的電商團(tuán)隊(duì)了。
三只松鼠所在的蕪湖，是一個不起眼的三四線城市。除了這家公司，這個地方一般是不會被互聯(lián)網(wǎng)人士提及的，大量的電商人才也很難在這里集中，章所能用著的一千多號人，大部分來自蕪湖本地以及安徽周邊地區(qū)——換句話說，這是一支基本由皖南90后組成的千人團(tuán)隊(duì)，三年拿出20多個億的成績，所以說諸位做電商的人不要哀怨自己人才不夠，關(guān)鍵還是看怎么帶。
沒有好的牌，就把手上的牌打好。
簡單、透明、信任這三個字多次被提及，我不知道這三個在企業(yè)管理上挺普通的字眼，對于這個年輕的團(tuán)隊(duì)來說是什么。章覺得“信任”是三只松鼠團(tuán)隊(duì)的文化根基，正是簡單的規(guī)則，透明的機(jī)制，成為信任的前提。
公司有個很特別的部門，三個人，負(fù)責(zé)違規(guī)審查，其名曰“松鼠廉政署”。這樣一個時髦的名字背后，是對整個堅(jiān)果行業(yè)的流程再造。中國堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)協(xié)會的會長說，這如同她多年里不曾在堅(jiān)果炒貨行業(yè)看見的一絲春風(fēng)。
在廉政署的監(jiān)督下，有一個很不起眼的小姑娘，91年的，手上一年包裝的采購額是整整一個億，難以想象這么大的采購額，在一個90后手上，如果換成傳統(tǒng)企業(yè)的老板，一定是自己管，或者老婆管。
這個小姑娘真的能勝任嗎？不會有任何的油水？章得意地把“松鼠廉政署”這樣的機(jī)制，叫做互聯(lián)網(wǎng)食品的行業(yè)再造。因?yàn)榭催^了太多傳統(tǒng)行業(yè)的貓膩，他的理想和情懷，似乎就和自己的過去扛上了。
毛派打法：打勝仗、樹標(biāo)桿、立威信
三只松鼠的三周年慶被做成了一個表彰晚會，標(biāo)準(zhǔn)得“感動中國”套路——視頻說故事，頒獎解說辭，受獎人談感想……聰明人謂之“矯情”，陰謀頒獎背后的領(lǐng)導(dǎo)心機(jī)，普通人被感動得掉淚，認(rèn)為那就是榜樣，是追隨的方向。我忍不住回看近2500人的會場，仔細(xì)審視每個人臉上的表情，他們明明就是普通人。
一個打碼車間的女工組長，一個初出茅廬的大學(xué)生品牌主管，一個做農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人老板，三個90后松鼠主人（客戶）成為晚會的主角。表彰的視頻和頒獎辭，都從講述了主人公如何的不容易為出發(fā)點(diǎn)，如何的堅(jiān)持，才能在普通的崗位上做出了漂亮的成績。獎品是陪著孩子在蕪湖本地的游樂園一日游，以及3619元的獎金，但是現(xiàn)場的特效，富有磁性的解說，以及舞臺上的風(fēng)采，都讓每個在現(xiàn)場的90后心中種下了一個簡單的想法——明年我也爭取上。
我特意問章，你自己取名“老爹”，不會是因?yàn)槟闶菆F(tuán)隊(duì)里年紀(jì)最大的吧。他說他今年四十，除了車間里的工人，自己確實(shí)是年齡最大的，很多員工都跟自己孩子似的。
他自稱是比馬云帥那么一點(diǎn)點(diǎn)的人，帶著的團(tuán)隊(duì)卻顏值頗高。
賣萌背后的人文關(guān)懷
我倒是在“老爹”這兩個字上，發(fā)現(xiàn)了其他的一些秘密。
三只松鼠的典型用戶是19-23歲的女性消費(fèi)者，在?；蛘邉偺と肷鐣簧鐣⑷耸糠Q做為“diao絲”群體。有個很有意思的事，“diao絲”這個字眼，向來是被不是“diao絲”的人用來做自嘲的，但是真正的“diao絲”卻不認(rèn)為自己是。
這些女孩子錢不多，也沒什么社會經(jīng)驗(yàn)，他們大多從農(nóng)村出來，想留在城市，嘗試著在大于三環(huán)之外租一個10平方米的小間，做菜、吃飯、睡覺、洗澡都在這里完成。他們拼命地想融入城市，但是這個城市的現(xiàn)代化沒有給他們留下太多的空間。她們不得不面對老板的壓榨，動不動扣下血汗錢；男友的背叛，一次又一次打掉不小心懷上的孩子；想把自己打扮得特別一點(diǎn)，一不小心就被叫成了“殺馬特”；還要面對父母的埋怨、色狼的侵?jǐn)_、白富美的鄙視、有錢親戚的假惺惺……無論在身體上，還是心理上，他們都是整個社會侵害的對象。
沒有幾個人真正能夠從這樣的生活狀態(tài)中逆襲，但是每個人卻懷抱逆襲的夢想。居然有個小姑娘，用刺繡做出很多精致的松鼠玩偶，寄到客服手上做禮物。我想她一定是太孤獨(dú)、太寂寞了，才能做出這樣的事。那只虛幻的松鼠，不意間變成了這個女孩的守護(hù)天使了，就像大雄的多啦A夢，其原型卻是以自閉癥兒童的幻想。
這樣的人群，真實(shí)存在而且數(shù)量不小。
我對章說，松鼠的成功，外表看起來是賣萌，本質(zhì)上是“陪伴”。你改變不了“主人”的遭遇，卻可以影響她的心情，就像寒冷冬夜那個賣火柴的小姑娘劃亮的那支火柴，改變不了小姑娘被凍死的命運(yùn)，卻讓她死得安詳。
我自己心里也是咯噔一下，商業(yè)也是有社會關(guān)懷的。
逆襲別人的松鼠，擔(dān)心被逆襲？
章燎原也有自己的擔(dān)憂。
我問章，三只松鼠的這三年的成功模式，是基于pc互聯(lián)網(wǎng)時代和淘寶的流量壟斷背景的，但是這一切都被移動互聯(lián)網(wǎng)打破，你準(zhǔn)備好了嗎？他說了一堆關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的看法，但是最后補(bǔ)了一句，這些還是構(gòu)想，還沒有實(shí)施，至于效果如何，我們也沒底。
“第一”變成了松鼠現(xiàn)在最大的心病。因?yàn)榈谝唬瑯O有可能成為任何一個跨界競爭者瞄準(zhǔn)的對象，因?yàn)榈谝唬瑳]有參照對象，一切都是摸索著來，因?yàn)榈谝唬瑔T工可能自滿，文化也被迅速擴(kuò)充的隊(duì)伍稀釋地很厲害。章笑著說，要是在去年的端午，外面加班的人應(yīng)該比今天多很多。
三只松鼠從零到20個億花了三年，超過原來的競爭對手花了六個月，但是誰會再用這種讓人招架不及的方式打敗自己呢？這個時代，對創(chuàng)業(yè)者的挑戰(zhàn)是巨大的，模式越來越新，跨界越來越大，發(fā)展越來越快，你甚至來不及更新自己，就被快速迭代的模式淘汰。
星星之火，可以燎原
章的名字里有“燎原”二字，如果我沒猜錯，應(yīng)該是“星星之火，可以燎原”之意。章身上注定要有毛澤東的影子。
他說他在2009年參加了阿里巴巴的十周年慶，看到臺上的馬云風(fēng)光得意，以及臺下的阿里人頭攢動，他心中起意，自己也想做一家改變傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司。
那天我，坐在松鼠三周年慶的晚會中間，恍惚間似乎也置身阿里的年會，章也像多年前的馬云一樣，通過演說帶給他的員工信心。章說，那不是阿里的影子，他們和阿里，都是毛澤東的學(xué)生。他說，聰明人的團(tuán)隊(duì)不好帶，反而踏實(shí)的、簡單的人更容易形成一股合力，只要運(yùn)用地好，簡單的人也能創(chuàng)奇跡。
我掃了一眼章書架上的書，最顯眼的就是那本凱文·凱利的《失控》，原來燎原的火星子在這。
——堂主 記于2015年6月20日章燎原訪談后
