“讓‘行業(yè)第一’成為我們必勝的信念，技品領(lǐng)先成為我們必達(dá)的目標(biāo)，以一支想打仗、能打仗、能打勝仗的鐵軍，帶領(lǐng)盾安開(kāi)啟全新的篇章。”
11月19日，歷時(shí)三天的第二屆盾安集團(tuán)技術(shù)品質(zhì)論壇順利落幕，盾安集團(tuán)董事局主席姚新義作了總結(jié)講話。在三天的時(shí)間里，集團(tuán)技品領(lǐng)域的骨干們圍繞技品領(lǐng)域現(xiàn)狀作了深入探討。姚新義說(shuō)，我們選擇以行業(yè)第一為目標(biāo)，就要以此作為指路的明燈。技品領(lǐng)先，力創(chuàng)行業(yè)第一，才能決勝未來(lái)。
各位同仁：
歷時(shí)三天的技品論壇已完成各項(xiàng)議程。通過(guò)這幾天的集中學(xué)習(xí)、深入研討，我們集思廣益，碰撞出思想與智慧的火花，結(jié)出了豐碩成果。在此，我向獲得分論壇討論前三名的 IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)引導(dǎo)及討論分論壇、工業(yè)設(shè)計(jì)及仿真分析應(yīng)用分論壇、品質(zhì)管理體系建設(shè)分論壇表示祝賀。
技品領(lǐng)先，力創(chuàng)行業(yè)第一，才能決勝未來(lái)。要做就做行業(yè)第一，不只為了榮耀，更是一場(chǎng)生存空間的慘烈爭(zhēng)奪。中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，這是我國(guó)發(fā)展新的歷史方位。中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)正在向形態(tài)更高級(jí)、分工更復(fù)雜、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化，迎來(lái)了質(zhì)量變革、效率變革和動(dòng)力變革。粗放式發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，真正的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。這是一條殘酷的分水嶺——要么出眾，要么出局。
“在新一輪全球增長(zhǎng)面前，惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝?！睆娜ツ觊_(kāi)始的集團(tuán)意識(shí)革命，是我們以新思想對(duì)接新常態(tài)，以新思路尋找新出路的主動(dòng)選擇。讓我感到欣喜的是，這一年多以來(lái)，集團(tuán)上下精神面貌煥然一新，行業(yè)第一的戰(zhàn)略牽引思維、客戶思維、奮斗精神深入人心，多個(gè)產(chǎn)業(yè)積極以行動(dòng)響應(yīng)變革號(hào)召，取得了可喜成果。
例如：
盾安智控團(tuán)隊(duì)格局打開(kāi)，戰(zhàn)略思路清晰。以“行業(yè)第一”重新定位產(chǎn)品與客戶，集聚高端人才。本部工廠突破燃?xì)馐袌?chǎng)，相繼進(jìn)入中國(guó)燃?xì)?、港華等行業(yè)一流客戶，銷(xiāo)量從年初每月30萬(wàn)只提升到目前的每月90萬(wàn)只；華益插裝閥去年銷(xiāo)售額1500萬(wàn)，今年預(yù)計(jì)翻番，公司銷(xiāo)售額較上年同期增長(zhǎng)超過(guò)60%；南通電站閥門(mén)通過(guò)以國(guó)代進(jìn)，切入維修市場(chǎng)，預(yù)計(jì)今年銷(xiāo)售額逆勢(shì)增長(zhǎng)60%以上。紅星閥門(mén)攻克調(diào)流調(diào)壓閥、偏心半球閥等尖端產(chǎn)品，突破調(diào)水市場(chǎng)，進(jìn)入北控水務(wù)、貴州水投等一流客戶……
盾安環(huán)境從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，為技品領(lǐng)先戰(zhàn)略落地做好組織保障。聯(lián)手華為啟動(dòng)IPD變革，轉(zhuǎn)變研發(fā)意識(shí)，將有限的研發(fā)資源聚焦到真正以客戶為中心，解決客戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品上來(lái)。從品質(zhì)、共性技術(shù)、智能制造等方面，為業(yè)務(wù)單元建立能力支撐平臺(tái)。
一個(gè)思路決定出路的典型案例：賽富特聚焦空調(diào)行業(yè)核心業(yè)務(wù)，選擇市場(chǎng)大、外購(gòu)程度高、符合商用“煤改電”熱泵大趨勢(shì)的熱泵殼管換熱器作為產(chǎn)品突破口，打破自我設(shè)限，以中央空調(diào)行業(yè)前20廠家為突破口，目前已進(jìn)入特靈、約克、海信日立等一流客戶，平均毛利率提高5個(gè)百分點(diǎn)。
…………
心中有信念，腳下有力量。以變革的思想引領(lǐng)變革，是我們對(duì)這個(gè)時(shí)代最好的回答。歷史的巨輪急速前進(jìn)，優(yōu)秀的企業(yè)正在迎來(lái)最好的時(shí)代，盾安的蝶變之門(mén)才剛剛打開(kāi)。讓我們一起凝心聚力，目標(biāo)行業(yè)第一，扎實(shí)推進(jìn)技品領(lǐng)先戰(zhàn)略，將藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，將使命定格為目標(biāo)，將戰(zhàn)略細(xì)化為戰(zhàn)術(shù)。接下來(lái)，我向大家提幾點(diǎn)具體要求：
以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向提升技術(shù)與品質(zhì)
以客戶為中心，更好地滿足客戶需求是技品領(lǐng)先戰(zhàn)略的終極目標(biāo)。技品領(lǐng)先不是無(wú)本之木，無(wú)源之水，必須服從于、服務(wù)于客戶獲取這一最終目的。
全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭亞馬遜，衡量創(chuàng)新價(jià)值只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是客戶體驗(yàn)。大家也熟知，早期的蘋(píng)果公司曾因追求技術(shù)“完美”一度陷入低谷，基于教訓(xùn)，蘋(píng)果公司最反對(duì)為創(chuàng)新而創(chuàng)新。當(dāng)蘋(píng)果真正建立起客戶體驗(yàn)至上的創(chuàng)新文化時(shí)，才有了如今的成功。
以客戶為中心，就必須深層次地理解客戶需求，推出滿足用戶最核心的需求的產(chǎn)品。360公司董事長(zhǎng)周鴻祎說(shuō)：“產(chǎn)品可以不完美，但是只要能打動(dòng)用戶心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問(wèn)題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤”。
因此，技術(shù)人員必須要以客戶的需求、市場(chǎng)的導(dǎo)向作為不斷成長(zhǎng)與發(fā)展的原動(dòng)力，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)合作與交流，完善知識(shí)的深度與廣度，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)能力。組織也要為更好地服務(wù)客戶、貼近市場(chǎng)做好各種能力保障，健全、完善技術(shù)人員深入市場(chǎng)一線的各項(xiàng)舉措機(jī)制，形成從市場(chǎng)來(lái)、到市場(chǎng)去的良性正循環(huán)。
理想不付諸行動(dòng)是虛無(wú)縹緲的霧。“技品領(lǐng)先”不僅是美好的愿望，也不只是一句響亮的口號(hào)，必須是能牽引目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的清晰戰(zhàn)略與行動(dòng)綱領(lǐng)。
要堅(jiān)持以“新制造、新服務(wù)、新生態(tài)”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向，進(jìn)行市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品、對(duì)標(biāo)的重新定義，進(jìn)行資源整合和能力建設(shè)的戰(zhàn)略牽引型布局。推進(jìn)“生產(chǎn)+智慧”“產(chǎn)品+智能”“產(chǎn)業(yè)+資本”“產(chǎn)業(yè)+全球化”“公司+數(shù)字化”戰(zhàn)略，建立實(shí)施路徑。
各個(gè)業(yè)務(wù)單元首先要明確技品領(lǐng)先的核心關(guān)鍵指標(biāo)，保障研發(fā)投入，提高研發(fā)設(shè)施水平，加強(qiáng)研發(fā)平臺(tái)建設(shè)。
具體來(lái)說(shuō)，從以下六個(gè)方面推進(jìn)技品領(lǐng)先戰(zhàn)略落地：
1、建立以客戶為中心的研發(fā)流程（IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）：以市場(chǎng)需求為研發(fā)驅(qū)動(dòng)力，將研發(fā)作為一項(xiàng)投資來(lái)管理。有序推進(jìn)IPD變革，基于結(jié)構(gòu)化的流程，以跨部門(mén)重量級(jí)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式，IT輔助支撐，縮短研發(fā)周期，提高研發(fā)成功率。進(jìn)一步完善科學(xué)的定價(jià)體系，規(guī)范定價(jià)流程與規(guī)則，提升產(chǎn)品毛利率，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。
2、推進(jìn)精益生產(chǎn)體系建設(shè)：通過(guò)精益理念導(dǎo)入、精益工具的運(yùn)用，改變管理思路，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。立足體系建設(shè)的角度，以效率提升為抓手，系統(tǒng)性推進(jìn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略落地實(shí)施。
3、推進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)及仿真分析應(yīng)用：切實(shí)認(rèn)識(shí)到工業(yè)設(shè)計(jì)及仿真分析應(yīng)用的關(guān)鍵作用，積極引進(jìn)培養(yǎng)相應(yīng)人才，加強(qiáng)仿真分析軟件的引進(jìn)和開(kāi)發(fā)，從深度和廣度上加強(qiáng)工業(yè)設(shè)計(jì)和仿真分析的能力和應(yīng)用，加強(qiáng)各產(chǎn)業(yè)公司內(nèi)部和跨產(chǎn)業(yè)的技術(shù)交流、經(jīng)驗(yàn)共享和聯(lián)合攻關(guān)，建立技術(shù)交流平臺(tái)，制訂、落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃，不斷提高工業(yè)設(shè)計(jì)與仿真能力。
4、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)在創(chuàng)新管理中的應(yīng)用：加大專(zhuān)利布局投入力度，逐步由戰(zhàn)略防御轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略進(jìn)攻，由被動(dòng)防守轉(zhuǎn)向主動(dòng)出擊，在客戶心智中占據(jù)主動(dòng)權(quán)。專(zhuān)利布局提前到研發(fā)立項(xiàng)階段，進(jìn)行預(yù)研式專(zhuān)利布局；利用起草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會(huì)，結(jié)合所起草的標(biāo)準(zhǔn)提前布局標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)利；圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行專(zhuān)利布局，建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，提升技術(shù)地位。
5、加強(qiáng)品質(zhì)管理體系建設(shè)：通過(guò)質(zhì)量文化的建立、質(zhì)量體系的完善、質(zhì)量工具的應(yīng)用、質(zhì)量人才的培養(yǎng)等，加大質(zhì)量保證的投入，不斷減少質(zhì)量損失，促進(jìn)品質(zhì)工作由品質(zhì)控制向品質(zhì)保證、品質(zhì)管理及全面質(zhì)量管理提升，推進(jìn)品質(zhì)領(lǐng)先戰(zhàn)略落地。
6、提升客戶獲取能力：有效、有序推進(jìn)從需求端到交付端“需求拉動(dòng)、目標(biāo)分解、流程精簡(jiǎn)、快速響應(yīng)”的流程化組織建設(shè)；以普遍客戶關(guān)系為面，以關(guān)鍵客戶為點(diǎn)，以組織客戶關(guān)系為勢(shì)來(lái)營(yíng)造氛圍；加快推進(jìn)客戶與市場(chǎng)公共資源平臺(tái)，發(fā)揮大集團(tuán)綜合優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)相近客戶群、業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同效應(yīng)。
實(shí)現(xiàn)從管理市場(chǎng)機(jī)會(huì)，到創(chuàng)造機(jī)會(huì)點(diǎn)；從拓展項(xiàng)目，到經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)；從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)到解決方案營(yíng)銷(xiāo)；從遵從游戲規(guī)則，到引導(dǎo)游戲規(guī)則；從把握現(xiàn)在，到洞察未來(lái)的整體營(yíng)銷(xiāo)思路轉(zhuǎn)變。
剛剛我們?yōu)楦等缢深C了獎(jiǎng)，這是盾安史上第一個(gè)伯樂(lè)獎(jiǎng)。傅如松有一句質(zhì)樸的話：企業(yè)要對(duì)標(biāo)，產(chǎn)品要對(duì)標(biāo)，那么我們的人才也要對(duì)標(biāo)。技品領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)根本是人才的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)擁有一流的人才，誰(shuí)就擁有科技創(chuàng)新的主導(dǎo)權(quán)。
客觀地講，我們的人才隊(duì)伍，對(duì)照行業(yè)第一的標(biāo)準(zhǔn)，還顯得非常不足。我們亟需引進(jìn)、選拔高層次人才、跨界人才、國(guó)際化人才、信息化人才、項(xiàng)目領(lǐng)頭人等，成為組織發(fā)展的中流砥柱。
千里馬才能引進(jìn)千里馬。引進(jìn)人才，需要眼光與能力；“舉賢不怕超己”，更需要胸懷和魄力，需要對(duì)組織的赤誠(chéng)，需要責(zé)任感與使命感，同時(shí)也需要自信。盾安的發(fā)展，需要引進(jìn)越來(lái)越多的千里馬，也期待出現(xiàn)越來(lái)越多的像傅如松這樣的伯樂(lè)。
我們要在創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)人才、在創(chuàng)新活動(dòng)中培育人才、在創(chuàng)新事業(yè)中凝聚人才。要加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，建立人才池，使人力資源成長(zhǎng)的速度，能跟上組織成長(zhǎng)的速度；加快推進(jìn)職業(yè)三通道建設(shè)，人盡其才，在組織內(nèi)充分發(fā)揮價(jià)值；要在與過(guò)去、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣泛對(duì)標(biāo)的基礎(chǔ)上，建立公正合理的價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)；以價(jià)值貢獻(xiàn)為核心，結(jié)合能力、文化等指標(biāo)評(píng)價(jià)，建立完善以?shī)^斗者為本的考核激勵(lì)體系，打造休戚與共的命運(yùn)共同體。
技品領(lǐng)先不只是各產(chǎn)業(yè)/公司領(lǐng)導(dǎo)班子的使命，也不只是在座各位的責(zé)任，而是全體盾安人的職責(zé)所在。要充分調(diào)動(dòng)基層一線、業(yè)務(wù)員工的創(chuàng)新積極性，營(yíng)造全員創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)的氛圍。氛圍也是一種寶貴的管理資源，某種程度上說(shuō)，決定了最終目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。我舉兩個(gè)例子：
二十世紀(jì)，雖然醫(yī)學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步，但是大醫(yī)院里病人的細(xì)菌感染率一直居高不下。美國(guó)匹茲堡的一家醫(yī)院，居然在很短的時(shí)間里，就大幅度降低了病人對(duì)細(xì)菌的感染率，有的細(xì)菌品種感染率甚至為零。這太神奇了，怎么做到的呢？
事實(shí)上，這跟醫(yī)療設(shè)備的升級(jí)、重大的理論突破沒(méi)有任何關(guān)系。新上任的院長(zhǎng)說(shuō)：“我們要把醫(yī)院的感染率降低作為首要目標(biāo)?！贬t(yī)生、護(hù)士、病人湊在一起頭腦風(fēng)暴，出了很多方案。比如，高濃度的酒精凝膠的擠液器，數(shù)量不夠，買(mǎi)；擺放的位置不合適，調(diào)整；有看見(jiàn)醫(yī)護(hù)人員不洗手的，互相提個(gè)醒；有的護(hù)士從來(lái)不忘記洗手，就被立為典范。再比如，把各個(gè)科室、各個(gè)場(chǎng)所洗手的狀況，作為考核指標(biāo)納入醫(yī)院總體管理的標(biāo)準(zhǔn)等。
這些改進(jìn)每一條都平淡無(wú)奇，然而每一條都做到了，它就管用。在減少細(xì)菌感染上，這家醫(yī)院登上了人類(lèi)醫(yī)學(xué)史的頂峰。
再例如，大家耳熟能詳?shù)呢S田公司的精益管理方式，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)系統(tǒng)管理，是一個(gè)全員參加的、思想統(tǒng)一的、不斷改進(jìn)的系統(tǒng)過(guò)程。其核心是建立組織的原則，并確保這些原則達(dá)成，這也構(gòu)成了真正的組織的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們身處在科技進(jìn)步日新月異、社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，技術(shù)更迭、時(shí)代變化之快超越想象，知識(shí)更新周期大大縮短?，F(xiàn)代人才學(xué)中有一個(gè)理論叫做“蓄電池理論”，認(rèn)為人的一生只充一次電的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，只有成為一塊高效蓄電池，進(jìn)行不間斷的、持續(xù)的充電，才能不間斷地、持續(xù)地釋放能量。聯(lián)合國(guó)教科文組織的埃德加·富爾先生預(yù)言：“未來(lái)的文盲，不再是不識(shí)字的人，而是沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人?！?/span>
要成為行業(yè)第一，就必須打造一流的學(xué)習(xí)型組織，每位員工，尤其是技術(shù)型、知識(shí)型員工必須虛心地學(xué)習(xí)、廣泛地學(xué)習(xí)、深度地學(xué)習(xí)，同時(shí)學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)中反思，使學(xué)習(xí)從個(gè)人的習(xí)慣，內(nèi)化為組織的能力，繼而成為發(fā)展的動(dòng)力。
同時(shí)，組織更要以開(kāi)放合作的心態(tài)，創(chuàng)新“拿來(lái)主義”，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外一流企業(yè)的先進(jìn)理念和管理方法，通過(guò)集成創(chuàng)新，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)合作等途徑，多方集聚資源，推動(dòng)組織不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步。
各位同仁：
從工業(yè)時(shí)代到智能時(shí)代，從高速發(fā)展時(shí)代到高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代，我們是這個(gè)偉大時(shí)代的見(jiàn)證者、參與者，也是受益者。這個(gè)時(shí)代什么都不缺，缺的只有像鷹一樣的眼光，像狼一樣的精神，像熊一樣的膽量，像豹一樣的速度。機(jī)會(huì)從不等待一切猶豫者、觀望者、懈怠者、軟弱者。對(duì)未來(lái)的真正慷慨，是把一切都獻(xiàn)給現(xiàn)在！
人們常說(shuō)，科研人員要沉下心來(lái)，把冷板凳坐熱；但我要對(duì)所有甘坐冷板凳的盾安人說(shuō)，為你們準(zhǔn)備的板凳，永遠(yuǎn)是熱的！
我們選擇以行業(yè)第一為目標(biāo)，就要以此作為我們指路的明燈。以時(shí)不我待的緊迫感、舍我其誰(shuí)的使命感，奮發(fā)有為，勇挑重?fù)?dān)。讓“行業(yè)第一”成為我們必勝的信念，技品領(lǐng)先成為我們必達(dá)的目標(biāo)，以一支想打仗、能打仗、能打勝仗的鐵軍，帶領(lǐng)盾安開(kāi)啟全新的篇章。
最后，我借用萬(wàn)向集團(tuán)董事局主席魯冠球的一句話：一天做件實(shí)事,一月做件新事,一年做件大事,一輩子做件有意義的事。相信大家一定會(huì)有所啟發(fā)與收獲。
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