posted by yyq123 at 24th October 2005
知識(shí)管理的實(shí)施步驟
知識(shí)管理的實(shí)施方法
構(gòu)建支持知識(shí)管理的組織體系 加大對(duì)知識(shí)管理的資金投入 創(chuàng)造有利于知識(shí)管理的組織文化 制定鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的激勵(lì)措施 開(kāi)發(fā)支撐知識(shí)管理的信息技術(shù) 建立知識(shí)管理評(píng)估系統(tǒng)
資料來(lái)源：美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心
知識(shí)管理的成功關(guān)鍵
知識(shí)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的結(jié)合 高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持 全部員工的積極參與 重視知識(shí)共享的企業(yè)文化 鼓勵(lì)知識(shí)共享的激勵(lì)制度 扁平化柔性化的組織架構(gòu) 易于使用的知識(shí)管理軟件
知識(shí)管理的失敗原因
知識(shí)管理的七個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)
知識(shí)管理是關(guān)于知識(shí)的
知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該把關(guān)注的焦點(diǎn)放在快速增長(zhǎng)、改善運(yùn)營(yíng)和增加利潤(rùn)空間上。 知識(shí)管理是關(guān)于技術(shù)的
知識(shí)管理不是一個(gè)單純技術(shù)項(xiàng)目，它必須能夠適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境。 知識(shí)管理是萬(wàn)能的
知識(shí)管理不可能一天就解決所有的信息問(wèn)題，應(yīng)該從小處開(kāi)始逐步取得成效。 知識(shí)管理的目標(biāo)是建立一個(gè)文檔庫(kù)
知識(shí)管理不僅僅是為了保存信息，更重要的是要利用知識(shí)幫助企業(yè)做出更好的決策。 能買到一個(gè)現(xiàn)成的系統(tǒng)
知識(shí)管理的工具繁多，核心問(wèn)題是怎樣把這些工具和你的成長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)和技術(shù)戰(zhàn)略進(jìn)行集成。 知識(shí)管理就是控制知識(shí)
知識(shí)管理不是為了控制知識(shí)，而是要努力培育一種分享知識(shí)的企業(yè)文化。 做好之后，他們就會(huì)用的
知識(shí)管理的成功應(yīng)用，必須得到高層領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)定支持并配合鼓勵(lì)知識(shí)共享的企業(yè)制度。
知識(shí)管理的十種失敗因素
沒(méi)有獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 由上而下進(jìn)行的項(xiàng)目，沒(méi)有底層的參與 忽略在人事和技術(shù)上的后續(xù)支出 選擇錯(cuò)誤的技術(shù)解決方案 沒(méi)有預(yù)先設(shè)定運(yùn)營(yíng)的目標(biāo) 選擇錯(cuò)誤的顧問(wèn)公司 錯(cuò)誤的衡量過(guò)程 制定寬泛的策略，無(wú)法完全實(shí)現(xiàn) 忽略用戶的因素 缺乏實(shí)施后的持續(xù)改進(jìn)
知識(shí)管理的評(píng)估方法
可以從以下幾個(gè)方面評(píng)估知識(shí)管理的實(shí)施效果：
人力資本 培訓(xùn)費(fèi)用 組織學(xué)習(xí) 員工忠誠(chéng)度 管理經(jīng)驗(yàn)
創(chuàng)新資本 研發(fā)費(fèi)用 從事創(chuàng)新的員工比率 產(chǎn)品更新 知識(shí)產(chǎn)權(quán)
客戶資本 滿意度 服務(wù)質(zhì)量 合作的時(shí)間 重復(fù)購(gòu)買 銷售額
知識(shí)識(shí)別階段 知識(shí)庫(kù)中聯(lián)系的數(shù)目 知識(shí)庫(kù)中主題的數(shù)目 點(diǎn)擊率 生產(chǎn)力
知識(shí)誘導(dǎo)階段 來(lái)自于知識(shí)庫(kù)的新需求 可達(dá)到的相關(guān)資源
知識(shí)分發(fā)階段 推的方式分發(fā) 拉的方式分發(fā)
知識(shí)利用階段 知識(shí)聚集活動(dòng)中的系統(tǒng)利用率 用戶滿意度 知識(shí)利用過(guò)程中產(chǎn)生的商業(yè)機(jī)會(huì)
知識(shí)管理的主要收益
知識(shí)管理的最佳實(shí)踐
施樂(lè)公司知識(shí)管理整體解決方案英國(guó)石油公司成功實(shí)施知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn)摩托羅拉的知識(shí)管理結(jié)語(yǔ)
Market competition becomes competition on knowledge!
管理大師彼得·杜拉克在1993年所寫(xiě)的《后資本主義社會(huì)》中表示："我們正進(jìn)入一個(gè)知識(shí)社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)當(dāng)中，基本的經(jīng)濟(jì)資源將不再是資本（Capital）、自然資源（Natural Resources）或勞力（Labor），而將是知識(shí)（Knowledge）；知識(shí)員工將成為其中的主角。" 如何管理好知識(shí)？是現(xiàn)代企業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)！
隨著近年來(lái)，知識(shí)管理市場(chǎng)的逐步擴(kuò)大和企業(yè)對(duì)知識(shí)管理重視程度的不斷提高，知識(shí)管理正在成為企業(yè)信息化的熱點(diǎn)。我堅(jiān)信，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，KM將像ERP那樣成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備要素。
附紀(jì)
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在本文的寫(xiě)作過(guò)程中，
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