辦公室是機(jī)關(guān)的樞紐，是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”和“參謀部”，辦公室工作事無巨細(xì)、繁雜多亂。辦公室主任要處理好繁雜的具體事務(wù)，必須遵循應(yīng)有的辦事規(guī)則。
一是繁中把握規(guī)律。辦公室工作千頭萬緒、任務(wù)繁多，但對辦公室主任來說沒有大小事之分，只有抓的角度的不同。做好辦公室工作要把握一根主線，即辦公室主任要胸懷全局，對任何一件事情都要從大局上來謀劃、處理，要考慮到各方面的因素，分清主次、深淺、難易，有的放矢地制定目標(biāo)、解決問題。像值班、政務(wù)接待、會議安排、辦公用品的分配等，雖說是小事，但稍有不慎就會造成矛盾，甚至捅大婁子。因此，辦公室主任要時常做到頭腦冷靜、思想敏銳、考慮周到、處事妥當(dāng)。
二是雜中把握重點(diǎn)。辦公室工作雜亂、瑣碎，辦公室主任安排工作、處理問題時，要避免眉毛胡子一把抓，要分清上下、輕重、緩急。首先要吃透上情。要按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事，這樣才會有方向，心里才會有底。其次要有規(guī)矩。不管事情多么雜亂，該請示的要請示，該匯報(bào)的及時匯報(bào)，該拍板的要果斷拍板，切忌忘乎所以，隨心而為。再次，要知輕重。要避免力量平均使用，重要工作沒抓住，次要工作用勁過了頭。最后要分清緩急。幾項(xiàng)工作同時需要你處理時，你心中必須有一張清晰的運(yùn)行圖，根據(jù)當(dāng)前的形勢、工作的重要性、對方級別的高低，及時、冷靜、有條不紊地安排、解決問題。
三是協(xié)調(diào)中堅(jiān)持原則。辦公室的主要工作之一就是搞好協(xié)調(diào)，需要協(xié)調(diào)的有上下級之間的關(guān)系、機(jī)關(guān)內(nèi)部科室之間的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的關(guān)系、同級部門之間的關(guān)系等。辦公室主任講究工作藝術(shù)，因人因事施法是對的，但不能當(dāng)好好先生，要柔中有剛，帶著感情做工作，特別是在大是大非面前，要立場堅(jiān)定、堅(jiān)持原則。否則，一味追求“和為貴”，別人就不把你當(dāng)回事，就會失去威信，協(xié)調(diào)也就蒼白無力，工作將一事無成。
四是急事沉著應(yīng)對。辦公室經(jīng)常性、程序化的工作很多，但急事和突發(fā)事件也時常出現(xiàn)。辦公室主任面對急事和突發(fā)事件，要做到冷靜分析，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和有關(guān)規(guī)定以及平時掌握的情況，及時拿出意見和建議；要一邊向領(lǐng)導(dǎo)請示，一邊按要求協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)單位或科室，一邊組織力量進(jìn)行處置，一邊按領(lǐng)導(dǎo)要求向有關(guān)部門或上級單位匯報(bào)，四者同時進(jìn)行；要做到心中有數(shù)、胸有成竹、指揮若定，不能頭腦發(fā)熱，亂表態(tài)、胡許愿。
五是難中挺身而出。辦公室工作中會遇到許多為難事、危難事、難以預(yù)料的事。面對這些，作為領(lǐng)導(dǎo)助手的辦公室主任，要做到不回避、不后退，敢于沖在前面，做到不管事情多難，心里始終牢記辦公室主任的職責(zé)，將個人名譽(yù)、榮辱置于腦后。要委曲求全，義無反顧，勇于擔(dān)責(zé)，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
六是任勞任怨。辦公室是一個奉獻(xiàn)的崗位，工作做好了沒人知道，有了失誤誰都可以指責(zé)。因此，辦公室主任需要具有奉獻(xiàn)精神，具備較高的思想水平、較強(qiáng)的受過忍責(zé)的心理素質(zhì)和不事張揚(yáng)的穩(wěn)重作風(fēng)，抓大事堅(jiān)持原則，不怕得罪人，抓小事不顯山露水。
辦公室是一個特殊的科室，既有領(lǐng)導(dǎo)重視和信任的優(yōu)勢，也有工作的繁雜、協(xié)調(diào)的艱辛，但只要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，肯下功夫、花時間，就一定能做好辦公室工作。
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