管理所收獲的每項(xiàng)成就都是管理者的成就，每項(xiàng)失敗都是管理者的失敗。因?yàn)槭恰叭恕痹诠芾?，而不是某些“力量”或某種“事實(shí)”在管理。管理者的宏大愿景、奉獻(xiàn)精神以及正直品格，都決定了所經(jīng)營(yíng)事業(yè)的是非成敗?！?Peter F. Drucker
編選 | 康至軍，《德魯克論管理》譯者
從時(shí)間開(kāi)始，而非計(jì)劃。
管理者的工作計(jì)劃，很少真正發(fā)揮作用。計(jì)劃通常只是紙上談兵，或只是良好的意愿，很少能夠真正實(shí)現(xiàn)。有成效的管理者，并不是一開(kāi)始就著手計(jì)劃，他們往往會(huì)從時(shí)間安排開(kāi)始。管理者最稀缺的資源，是時(shí)間。
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對(duì)緊急事務(wù)的壓力說(shuō)NO。
所謂壓力，總是偏愛(ài)組織內(nèi)部的事務(wù)，偏愛(ài)已經(jīng)發(fā)生的事情而忽視未來(lái)，總是喜歡危機(jī)而忽視機(jī)遇，總是傾向于急功近利而對(duì)真正的現(xiàn)實(shí)世界視而不見(jiàn)，總是著重緊急事務(wù)而對(duì)關(guān)系重大的事務(wù)反應(yīng)木然。
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關(guān)注貢獻(xiàn)，而非職權(quán)。
有成效的管理者一定注重貢獻(xiàn)，并懂得將自己的工作與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。他經(jīng)常自問(wèn)：“對(duì)我服務(wù)的組織，在績(jī)效和成果上，我能有什么貢獻(xiàn)？”他強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任，而不是職權(quán)。
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注重貢獻(xiàn)，才能擁有良好的人際關(guān)系。
在一個(gè)組織中，管理者擁有良好的人際關(guān)系，絕不是因?yàn)樗麄冇小芭c人交往的天賦”，而是因?yàn)樗麄冊(cè)谧约旱墓ぷ骱腿穗H關(guān)系上都注重貢獻(xiàn)，他們的工作也因此而富有成效，這也是“良好的人際關(guān)系”的真義所在。
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只看到短處，團(tuán)隊(duì)必然平庸。
管理者用人時(shí)如果只想避免短處，那他所領(lǐng)導(dǎo)的組織最終必然是平平庸庸的。有成效的管理者，善于把工作建立在所有人的長(zhǎng)處上。他知道，只抓住缺點(diǎn)和短處是做不成任何事情的。
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“這個(gè)人的長(zhǎng)處是什么？”
任何一項(xiàng)人事任命都是一個(gè)賭注。但是只要能抓住一個(gè)人的長(zhǎng)處，這至少是合理的賭注。用人大師馬歇爾將軍，在用人時(shí)時(shí)常自問(wèn)：“此人能做些什么？”不足之處通常是次要的。
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人人都在為昨天的任務(wù)而忙碌。
有成效的管理者必須經(jīng)常檢討自己和同事們的工作計(jì)劃。他們會(huì)問(wèn)：“如果過(guò)去我們沒(méi)有啟動(dòng)這項(xiàng)工作/項(xiàng)目，現(xiàn)在我們還會(huì)不會(huì)做，應(yīng)不應(yīng)該做？”推陳方能出新。
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過(guò)去的成功，是擁抱未來(lái)最大的障礙。
過(guò)去的成功和活動(dòng)，往往演變成“自我主義的資產(chǎn)”，并且是神圣不可侵犯的。但是，這些過(guò)去的成功和活動(dòng)最需要無(wú)情的檢討，否則組織的血液都流失到這種自我之中了。
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管理需要智慧，更需要勇氣。
管理者必須要有極大的勇氣，才能真正做到要事優(yōu)先。下面的四條原則，每一條都與勇氣相關(guān)：擁抱未來(lái)，而不是沉湎于過(guò)去；抓住機(jī)會(huì)，而不是只想著解決問(wèn)題；自主選擇方向，而不是追隨時(shí)尚潮流；目標(biāo)要高遠(yuǎn)，而不是貪圖安全和方便。
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沒(méi)有不同意見(jiàn)，就不做決策。
決策不是找到唯一正確的答案。決策的本質(zhì)是選擇：從可能都正確的若干方案中，做出艱難、慎重的選擇。因此，決策來(lái)自一致的意見(jiàn)這樣的說(shuō)法，是不正確的。有效的決策，應(yīng)該以相互沖突的意見(jiàn)為基礎(chǔ)，從不同的觀點(diǎn)和判斷中選擇。
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異見(jiàn)，是最大的戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備。
原因有三：唯有反面意見(jiàn)，才能保護(hù)決策者不致淪為組織的俘虜。反面意見(jiàn)本身，正是決策所需的“可行替代方案”。反面意見(jiàn)還可以激發(fā)想象力。
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管理者的工作可以與教師媲美。
管理工作是在人際網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中進(jìn)行的，所以管理者總是眾人的榜樣。管理者的品格至關(guān)重要，這一點(diǎn)只有教師才可與之相媲美。管理者與教師一樣，都擁有如下兩種特質(zhì)：一是技能與表現(xiàn)，二是個(gè)性、榜樣與人格尊嚴(yán)。
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