新學期已經陸續(xù)開始了。對新初一和新高一的孩子，新學期的開始，不僅面對著知識體系上的一個新臺階，同時也要面對新學校的新老師，新風格的課堂教學。這個過程中，并不是每個孩子都能順利適應升學后階梯跨越式的變化，尤其是面對風格不一的各科新科任老師的時候，很難做到讓孩子們喜歡上每一個老師。鈍感一些的娃還好，誰上課都無所謂，不會太介意這些細節(jié)；但對敏感一些孩子，尤其是女孩子來說，則可能會因為不適應新老師，或者說因為某些不經意的小細節(jié)和老師之間產生誤會，從而導致孩子對老師心有芥蒂，影響上課心情和聽課效率。萬一發(fā)生這種情況，作為家長該怎么辦呢？
前兩天看一個朋友的教育日記分享，其中就涉及到了這樣一件事。她的孩子是高一新生，開學沒兩天孩子就回家投訴語文老師的不公平待遇。在她對這件事的應對處理中，既照顧到了孩子的情緒，又給予了正面的有效指引，過程可圈可點，堪稱楷模。經她同意，我把這個案例分享在這里，供大家學習和參考借鑒。
案例片段回放：
早讀時間，教室里大家打開書，各自讀語文內容。這時語文老師進來了，在講臺上放了個PPT，大家并不知道老師接下來會要求什么，靜了下來。走下講臺的老師剛好站在女兒身邊，低頭一看孩子打開的書，眉頭一皺：“誰讓你們翻書的？我的課沒讓打開書就不許翻書?！闭f完就讓孩子站起來回答PPT上的問題。這時候孩子都還沒有讀完題就被點上名，也有些措手不及，就站著沒有吭聲。老師又是一頓挖苦：“你不是在看書嗎？怎么沒有看出答案來？怎么不說話？”說完老師又叫了其他幾個同學回答問題，他們雖然同樣沒有回答上來，但老師都讓他們坐下了，只有女兒一個人被站了差不多半節(jié)課。
孩子一向自覺優(yōu)秀，沒想到在最擅長的語文課上當眾來了這么一出，顯然覺得自己受了很大委屈。學校里還能勉強憋著，回家后就情緒波動比較大，跟我邊說邊哭。
這是孩子回家后，心情難過地針對新任課老師做出的吐槽。看到上面這段記錄，請問各位家長，如果是你家孩子回家后這樣對你說出老師的課堂情況，請問你們會怎么應答處理？
學別人的文章，是為了啟發(fā)自己的思路，幫助自己解決問題。一看就過了，那方法還是別人的，只有自己思考比較過了的方法，才是自己的。所以這時候，我誠懇建議大家先別著急往下看，而是目光暫停在這里，先閉眼睛想幾秒鐘，問問自己在這種場景下，會如何應答孩子的投訴，想好了再回過頭看文中這位媽媽的處理，從而比較兩種方法的優(yōu)劣，選擇更適合自己家孩子的溝通方法，靈活運用。
繼續(xù)分享如下：
看著流著淚很傷心的孩子，我心里在想：“這孩子前幾天剛開學就說過不喜歡新語文老師，難道這是有感應嗎？我要是現(xiàn)在講什么道理，她肯定也聽不進去，還是等她心情平靜一些再說吧。”我摸摸她的頭發(fā)和后背，順著她的話，稍微安撫了兩句“沒關系，別介意”之類的話，任由她哭出來，讓她內心的負面情緒得到宣泄。等她哭完了，平靜一些之后，我起身去做飯，而她也抹干眼淚去開始學習。
等吃完晚飯聊天時，話題繞到了學校，說起今天的語文課事件，我才說：“你現(xiàn)在平靜一些了，媽媽也想說一下我的看法。從你的敘述來看，我覺得老師確有不妥之處，但其實你也有不對的地方。為什么我這么說呢？你想想，你們是高一新生，你們班又是全年級最好的班，班上的學生都是來自各中學的尖子生，這么多習慣了優(yōu)秀的各有各的個性的孩子集中在一起，心里充滿了優(yōu)越感，管理起來容易嗎？有經驗的老師啊，通常就會在一開始的時候先給你們一個下馬威，殺殺你們的威風，才好樹立自己的規(guī)矩。你啊，很可能只是今天碰巧遇到了一個老師用來立威的機會。你想想，大家都才認識沒幾天，相互都不熟悉不了解，老師針對你的可能性大不大？不大??！但是以我對你的了解，我倒是可以想象得出，你被老師點起來的時候，內心是很不服氣的，讓你回答問題的時候，你又是不知所措的。我如果沒有猜錯，你當時很可能就是一臉的倔強，然后一言不發(fā).....媽媽很了解你，也知道你的個性，但是你有沒有想過，當老師看到你的這個狀態(tài)，她就很可能會認為你是對立情緒大，不配合，那么老師很可能就會進一步打壓你......所以吧，坦白說，我覺得你當時的處理也是不妥當?shù)?strong>。如果下次再遇到類似的情況，我建議你大大方方的告訴老師原委，告訴老師說，很抱歉，你不是無視要求打開書，是因為不知道要求；再告訴老師你還沒讀完題呢，可不可以再多給你2分鐘時間......當你表現(xiàn)出誠懇態(tài)度的時候，老師也能感受到你的誠意，也許就不會出現(xiàn)今天的局面，你想想是不是這個道理?！?/p>
孩子耐心聽完我這席話，也點頭表示同意，并接受我的建議。但她還有點不服地說：“我一定要把語文學好！一定要讓老師看看！”我笑笑說：“有志氣！我支持你！但你必須清楚，咱們學好語文可不是為了讓老師看看，最終你自己才是受益人?！迸畠郝犕暌残α?。
在以上的分享中，我們可以看到，這位媽媽處理問題的第一步，是坐下來耐心聆聽，任由孩子釋放內心積壓的負面情緒，以同理心先認可孩子的情緒，并不做出過多的評價和說教。簡單安撫一下后，該干嘛干嘛去，目的是給孩子一個緩沖的時間和空間。
耐心傾聽孩子，代表媽媽對孩子學習生活的重視。對中學生來說，很多道理他們并不是不懂，他們更需要的往往并不是父母幫忙出主意，而是耐心的聆聽。
等孩子傾訴完畢后，先去忙自己該做的正事，既是給孩子一個冷靜的空間，也是給自己一個思考處理如何應對的時間。
等孩子負面情緒已經發(fā)泄完畢，也吃完飯心情平復下來之后，再就事論事進行討論評價，孩子的抵觸情緒就會小很多，也能用相對客觀的態(tài)度進入討論。
在對整件事的評價過程中，媽媽說話非?？陀^，既沒有完全認同老師，也沒有偏向孩子，實事求是從客觀現(xiàn)狀出發(fā)，從班級生源構成到老師的教學管理思路，再到孩子實際表現(xiàn)出來的態(tài)度，分層次多角度展開分析，啟發(fā)孩子進行換位思考，過程中有理有據(jù)，始終保持冷靜理性。在客觀評析之后，再給孩子提供建設性的建議，告訴孩子正確的處理方式是什么，讓孩子重建類似問題的應對思路。最后在要強的孩子做出不甘示弱的表態(tài)之后，媽媽鼓勵孩子跳出情緒，聚焦于自己真正的內在需要，學習本質上是為了自己的成長需要，不能以情緒上賭氣為學習的參考項。
一般在類似情況下，家長和孩子的溝通，要么容易局限于共情，一起聲討老師的不是，要么忽視孩子的情緒，一味打雞血，著急給方法。而這位優(yōu)秀的媽媽，她把兩者都兼顧到了，跟進過程很有層次感，互動溝通和引導建設都做得很好。尤其是她分析完畢后，能給出客觀有效的建設性建議，重建孩子的應對思維這一項，往往是很容易被我們家長所忽略，卻又是這件事中最應該被我們重視的地方。復盤，反思，重建，可以讓這件事變得對孩子的成長更有價值和意義。
所以，這種溝通方式，很值得我們大家一起學習。
