作者：任悅
單位：立德社工事務所副主任
簡介：任悅 女 中共黨員 北京社會管理職業(yè)學院社工系畢業(yè)，2014年進入立德團隊做社區(qū)發(fā)展工作?，F(xiàn)帶領30多人的治理團隊為11個街道提供社區(qū)治理服務。
投稿內(nèi)容：專業(yè)服務中的反思、創(chuàng)新、感悟等。200-2000字
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在我看來，一個項目最重要的就是項目設計。蓋樓時，我們需要設計圖紙；上學時，我們需要課程表；點餐時，我們需要菜單。生活中看似很簡單的操作，實際上都是由設計和安排在中間的。就項目而言，一個好的項目設計實際上就是一個項目的基石甚至靈魂。
我認為，目前不少社工機構的項目設計都存在著這些共性的問題：
第一、項目設計不符合服務對象的實際需求。這種情況的產(chǎn)生往往是由于項目前期在開展調(diào)研的時候沒有做透，使得項目設計偏離了居民的實際需求，這種情況會造成項目在執(zhí)行過程中推進困難，同時不利于社工和居民關系的建立；
第二、項目活動設計不新穎無亮點。近幾年社會組織較多，一個社區(qū)內(nèi)有三五個社會組織并不罕見，這就要在項目設計必須有亮點，否則會造成服務對象在參與的過程中缺乏興趣；
第三、項目設計專業(yè)性不足。社工機構的項目設計應該不同于社區(qū)、企業(yè)、志愿者的服務設計，社工專業(yè)性在項目設計的中能否清晰地體現(xiàn)，也是項目設計水平的重要指標；
第四、項目過于理想不具有可操作性。脫離實際，一味的理論、理想化，往往會造成項目在開展過程中不接地氣，過空；
第五、社工定位不清晰，項目設計過程中社工到底是做什么的？社區(qū)是什么的？專家是做什么的？表達不清晰，使得項目脫離主旨。
針對上面出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在政府也對社會組織提出了一系列的要求：
1.需求精準。在立項的評審過程中，專家會經(jīng)常問到我們：你們的項目是為什么做??？你們項目有沒有進行前測和后測?。磕銈冺椖坑虚_展前期對接嗎？這些問題都是要考察項目設計的需求是否精準匹配到（不同人群的）不同需求；
2.設計專業(yè)。我們和社區(qū)活動的最大區(qū)別是什么？相信這個問題大家都有遇見過，這就是在探尋我們的專業(yè)性，也是影響項目設計是否合格的重要條件；
3.書寫規(guī)范。這個要求看似簡單，但是實際上大家卻常常不注意。還是不時出現(xiàn)錯別字、段落不分、語句不順、缺少主語等情況；
4.可視化有亮點。政府每年花費大量的資金購買社會組織的服務，也是需要給出相應的答卷證明工作成效的，這里也就是我們的工作亮點和工作可視化的體現(xiàn)；
5.項目內(nèi)在邏輯性清晰。單純的活動拼湊項目，已經(jīng)逐步被隔離在了政購項目之外，所以項目設計的內(nèi)在主線清晰，符合一定的邏輯性已經(jīng)是項目設計的基本要求了。
從這些要求我們不難看出，資助方對社會組織的項目要求之高，所以如何更好地設計我們的項目就成為了我們的一個重要課題，在這里我結合多年的項目申報和操作經(jīng)驗，總結反思了以下幾點，當然還有很多不是很全面的地方，歡迎大家拍磚。
首先，我們要思考的第一個問題是項目設計應該來自于什么？
我相信大家都很明確項目設計是應該來自于服務對象的，可是很多時候為什么你的項目設計是符合居民需求的但是并沒有被得到認同呢？其實很簡單就是因為你沒有符合政府的需求，所以說我們的項目設計應該是滿足政府和居民的雙重需求的，同時這個需求一定要是深層次的需求。
我給大家舉一個最常見的例子。在居民隊伍的培育過程中，我們經(jīng)常會遇到服務對象提出我需要服裝、道具之類的需求，如果單純按照服務對象的需求，我們就應該提供服裝、道具?？墒侨绻銓⑿枨簏c落在物資需求上時，你的項目設計就會遇到專家老師問你：“如果只是給東西要你社工做什么?！?nbsp;
這說明我們不能這么來思考設計，我們需要從更高的站位和角度來設計，如從協(xié)助居民隊伍轉型的角度來。這樣做專家通過了，到項目執(zhí)行人員那里又出問題了，他們認為這個項目設計和居民的需求不對應，覺得不合理、太理想化了。
難道是我們的項目設計有問題的嗎？我的回答是：不。
問題出在了我們的需求挖掘不深入上，居民想要服裝是希望隊伍可以發(fā)展得更好，政府希望居民隊伍轉型也是希望居民隊伍發(fā)展得更好，所以從深層次的需求是一致的，只是選擇的不同的路徑而已。
我們在項目設計的時候，尊重的并不是哪一方的路徑，而是遵循正確的、有可持續(xù)性的路徑，所以說我們項目設計所滿足的需求，實際上它是要有綜合性、平衡性、長遠性的發(fā)展目標作為指引的。
那么圍繞幾方的需求進行項目設計最為關鍵的又是什么呢？我給出的答案是最大公約數(shù)。
在最大公約數(shù)的基礎上，雙方有退有進，這樣形成的共識就是我們項目設計的主線。那么這個最大公約數(shù)怎么得到呢，我的方法很簡單：就是溝通，步驟是就是先單獨溝通找到彼此的突破口，再共同溝通，找到彼此的合作方式，這樣在項目方案的設計時往往能夠考慮的相對全面一些。
那么，問題又來了，目前留給項目設計的時間比較短，我們怎么會有這么多時間準備呢。這就是功夫在平時，需要大家學會“日常觀察”和“舉一反十”了。日常觀察往往是針對熟悉的社區(qū)而言的，“舉一反十”就是不熟悉的社區(qū)而言的，面對這類不熟悉的我們要充分應用“分類分層調(diào)研”的方法開展需求的挖掘，同時借助網(wǎng)絡的強大補充信息的完整性。
來自于什么我們知道了，那么我們的項目設計到底應該怎么設計呢，在這里我總結了“六個評估、五個方法、四個原則”。
首先在項目設計前我們要注意六個評估：
1.資源評估：這里的資源評估有兩層含義，一個是評估本機構的現(xiàn)有的資源，包括企業(yè)、媒體、專家、物力、人力等等，另一個是評估項目設計中落地方的資源，同樣包括人、事、物以及關系等，準確的資源評估有利于提高項目設計的可行性，對打造項目亮點也有用積極作用；
2.能力評估：這里的能力評估主要是指項目社工的能力評估，這個評估更有利于我們項目設計的效果達成，也更多的考慮項目設計的可操作性；
3.風險評估：風險評估是項目設計很重要的部分，趨于充分的風險評估更有利于避免突發(fā)情況造成的處理不當；
4.實操評估：邀請有相關項目經(jīng)驗的居干或者社區(qū)書記主任開展實操評估，對于項目設計具有一定的指導性；
5.亮點評估：對項目整體設計進行評估，尋找項目亮點進行深入挖掘；
6.邏輯評估：對項目整體執(zhí)行的思維邏輯性進行提煉和總結，尋找項目中的內(nèi)在邏輯是否合理。
同時在項目設計中我們要善用五個方法：
1.頭腦風暴法：如果時間允許，應尋找不同人群進行頭腦風暴，對項目進行深入的研討和分析，構建項目輪廓，挖掘項目亮點；
2.問題描述法：善于描述不同的問題，將問題的嚴重性和有待解決性進行強調(diào)，同時闡述問題的普遍性；
3.邏輯構圖法：在項目設計的過程中提煉關鍵詞，構建項目整體思維邏輯圖，將項目整體化，尋找其中的漏洞和銜接不緊密的地方；
4.效果描述法：對項目中的活動效果進行描述，在描述的過程中尋找項目亮點，確認項目思路；
5.學習借鑒法：尋找相關的項目設計進行學習，對框架和問題進行羅列，為自己的項目設計提供基礎。
在項目設計后我們又要堅持四個原則：
1.可行性原則：項目一定要具有一定的可行性，可以真正的指導項目社工開展相應的工作；
2.專業(yè)性原則：在項目執(zhí)行的過程中項目社工往往會忘記項目本身的專業(yè)性，所以在項目的設計過程中專業(yè)性就顯得尤為重要，時刻的突顯和提醒我們社工自己的專業(yè)性；
3.規(guī)范性原則：項目設計是我們給別人的第一印象，所以一定要具有一定的規(guī)范性，保障給別人的第一印象是相對較好的；
4.創(chuàng)新性原則：項目設計想要一鳴驚人就一定要有他的創(chuàng)新性，項目在設計過程中，一定要注意個別細節(jié)的設計和創(chuàng)新。
當然不是做到了“六個評估、五個方法、四個原則”我們的項目設計就沒有問題了，但是我覺得問題會大大減少?？偟膩碚f，項目設計是項目開展和項目執(zhí)行的基礎，也是我們所有社工的必經(jīng)之課，希望我的分享可以給大家?guī)硪欢ǖ慕梃b作用，我相信關于這個議題的討論應該是剛剛開始。
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