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2006.04.14

2006.04.15

社區(qū)對于ebey.com的重要性。“社區(qū)是自然發(fā)生的事情，它不可能自上而下地建立起來”，“雖然每一個(gè)美國城市的市政廳都會建立一個(gè)社區(qū)中心，但是大多數(shù)都是空空蕩蕩的，只有一個(gè)看門人在那里。而在街角的餐館里，在那里女招待和?？蜁p而易舉地建立起一種融洽的關(guān)系。”“一些公司試圖給用戶帶來一種像社區(qū)一樣的感覺。但是這些公告板是由公司編輯的，不像ebay提供給用戶那種自由隨意的談話服務(wù)。”——尊重社區(qū)的意見。

網(wǎng)站與傳統(tǒng)行業(yè)最大的區(qū)別就是用戶重新選擇的成本非常低，用戶只需要一下超級鏈接就會跳轉(zhuǎn)到別的網(wǎng)頁或者網(wǎng)站，這是由互聯(lián)網(wǎng)本身的技術(shù)所決定的。由于用戶重新選擇，重新嘗試既沒有什么成本又沒有什么技術(shù)障礙，所以挽留回頭客成了一個(gè)關(guān)鍵的問題。（這似乎達(dá)到的所謂的自由市場的最高標(biāo)準(zhǔn)：信息的獲取及時(shí)透明便捷，用戶有充分的選擇的權(quán)，賣方遠(yuǎn)大于買方。）所以，網(wǎng)站從技術(shù)上企圖提高用戶重新選擇的成本努力是徒勞的。

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