作者：張 立
據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，每年的年底，政府部門為了檢驗工作的成效，常常會進(jìn)行“民意調(diào)查”。近日，在廣西南寧市的江南區(qū)就在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行了一次“社會公眾安全感”民意調(diào)查，本來是一件傾聽民意的好事，卻有聽眾反映說，這份調(diào)查有包辦民意的嫌疑。民意調(diào)查拿出調(diào)查問卷，南寧江南區(qū)金灣花城小區(qū)的姚女士，就念起了里面的問題和提供的“標(biāo)準(zhǔn)答案”：“請問你家附近出現(xiàn)治安問題，能否及時解決？答案：能及時解決”。（1月9日 央廣網(wǎng)）
民意調(diào)查，本身就是一件不可能有固定答案的事情，眾口難調(diào)或許最能反映出民意的繁雜。但廣西南寧市江南區(qū)卻在民意調(diào)查中做引導(dǎo)性提示，甚至還在發(fā)給學(xué)校的調(diào)查問卷中有所暗示。當(dāng)民意有了標(biāo)準(zhǔn)型，也就失去了民意調(diào)查的本意了。
民意調(diào)查的初衷，就是為了搜集群眾對開展某項工作成敗得失，以及由此產(chǎn)生的真實想法。作為發(fā)起部門，應(yīng)該有坦蕩的心胸來面對“洶洶民意”，正所謂有則改之，無則加勉。然而，一方面既沒有做好本職工作，又要讓群眾對其發(fā)表溢美之詞，這豈不是強(qiáng)人所難嗎？
群眾的真實想法是這樣的，自家被入室盜竊好幾回，最后都失去了報警的自我應(yīng)激了，這難道不是最真實的民意調(diào)查嗎？當(dāng)群眾權(quán)益沒有得到有效維護(hù)，讓群眾說好話，這本身就是一件非常徒勞的事情。
防民之口甚于防川。這句成語恐怕最為世人所熟知了。現(xiàn)在已經(jīng)不是禁止人說話的時代。從某種程度上來說，民意并不是自動產(chǎn)生的，在相當(dāng)?shù)那闆r下，是被調(diào)查單位自我作為的自然反映。沒有因，即無果，用老百姓的話講，這或許就是因果報應(yīng)吧。
既然在調(diào)查問卷中承認(rèn)社會治安差，又不想方設(shè)法去改變，用標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查問題粉飾民意，只能是掩耳盜鈴，自欺其人，最后問題也得不到解決。
調(diào)查民意，首先要正視民意的存在，要給民意一個可以疏解的出口。其次，更要尊重民意。對于搜集到的民意，要針對存在的問題，及時深刻的分析原因，不諱疾忌醫(yī)，要對癥下藥，如此才能藥到病除，而不是病入膏肓。
退一萬步講，即便是民意真的會“被標(biāo)準(zhǔn)”，也會有務(wù)工人員、經(jīng)商人員和旅游人員等外來人員到江南區(qū)，這又怎能管住這些外來人員的“民意”呢？假如這些外來人員丟失了巨額現(xiàn)金，丟了什么其他東西，這些外來人員在離開江南區(qū)后，只能會說：江南區(qū)治安太差了。何況，民意本身就是不可管控的社會認(rèn)知呢？除非有些部門，會看人下菜碟，給一些富商、名人專門解決包丟、款丟、車丟的破案工作，否則，只能引起江南依舊治安差的嘆息。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。真心聽取民意，就要正視民意的多樣性，真實性，尖銳性，否則，就別裝得清純守潔自己給自己樹牌坊，不知廉恥。即便是收到了“被標(biāo)準(zhǔn)”的民意，形勢一片大好，也只是廢紙一張，自我陶醉罷了。而民眾還自顧自地在旁邊罵爹娘呢。（張 立）
