整理書架,看到一本《所謂情商高,就是會說話》,翻了幾下,又有收獲。
最大的收獲是在第一章,在于他人溝通時,有哪些技巧,可以讓人說yes,其實就是如何讓他人與你合作。
其實,這個場景對于班主任來說,同樣需要修煉,班主任每天大量的與學生溝通,很大一部分的溝通,就是讓學生與我們合作。
書中有7個技巧,我就列舉幾種:
1.投其所好。
投其所好,是最大限度從對方的喜好從發(fā)。
一家商店,一款襯衫只剩一件了,你會怎么對消費者說,
一種說法是,抱歉,這種襯衫只剩一件了。
還有一種說法,這種襯衫賣得特別快,這是最后一件了。
消費者會喜歡那句話,應該會在聽完第二句話之后有消費沖動。原因在于,第一句話,是在暗示消費者這是賣剩下的,而第二句話,則是暗示消費者這件襯衫是爆款,很多人買的,你再不買就沒有貨了。
在班級當中也是如此,你想要學生做什么事情,不要直接說出來,先去揣摩一下學生心理,再用“投其所好”的措辭。比如教室地上有一些垃圾需要學生清掃,可以這樣對學生說,小明掃地你厲害,手腳麻利,你能把地掃得更加干凈。
2.儆其所惡。
一個展廳里面,有兩種警示語。
一種是,“請勿觸摸展品”。
一種是,“涂有藥品,請勿觸摸”。
哪一個警示語更加有震懾力,肯定第二種,不僅是告知人們不要觸摸,而且還把潛在危害也說明了。
其實,在晨會中,安全教育,就可以用這樣措辭。“請在走廊上漫步行走,以免摔倒造成傷害,很痛的?!背繒械陌踩逃页擞眠@樣一些句式,還會加上一些照片,或者短視頻,加深印象。
3.非你不可。
非你不可,就是強調對方在一件事情中的重要性,甚至具有不可替代性。就是說,這個事情,只能你去,你在這個事情上,完成度是最佳的。這無疑是極大激發(fā)了人內在的自我驅動。
領導找你,給你指派任務,或者給你安排一個你可能不怎么想去的崗位。采用的對策,就是用非你不可。領導會把你的能力無限放大,用各種實例佐證你是可以把這件事情干好的。
班主任如果需要學生配合做一件事情,也可以采用非你不可的戰(zhàn)術,大掃除之前,要刷地,我就把幾個男孩子叫到一邊,對他們說,今天刷地,丁爸看來看去,只有你們幾個最合適了,然后就是列舉各種事情加以佐證。
4.團隊化。
要把團隊化,用好,請在說話的內容中加入“一起”,讓對方感受到你就是他的隊友。
學生遇到難的題目,就跟學生說,“來,我們一起看下?!边@個時候,是你和學生一起面對,你們兩個人目標一致了。